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課程介紹INTRODUCTION
有效解決問題（EPS）代表了當今世界*的解決問題的理念、流程、工具和方法，團隊成員由AIAG汽車工業行動小組之解決問題工作小組牽頭主機廠（OEM）及核心供應商解決問題專家和執行官組成。眾所周知，汽車行業整個供應鏈的廠商，由于解決問題的能力不足，導致大量的人力、物力和財力的浪費，主要歸功于：
1.溝通不通暢;
2.技能不足;
3.根深蒂固的文化差異，而且很難在短期內得到遏制、扭轉和改善。
所以AIAG解決問題工作小組應運而生，旨在幫助AIAG成員公司以及汽車供應鏈廠商制定解決問題的有效指導方針，減少解決重復問題的浪費，目標如下：
對還沒有自己的問題解決流程的公司，提供一個建議的有效解決問題的流程。
對已有問題解決流程的公司，提供一個比對基準，找出當前的差距及不足之處以便改進。
核心內容包括如下：
是/不是分析工具，5個為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法等等。有效解決問題 (EPS) *創新性的是把失效模式分析（FMA）應用到問題解決的思路中，還采用高效的解決問題的預防措施 (PA)，包括類推水平展開的方法（Read-Across methodology）。
學員背景要求：
有產(chan)品開發、制造過程(cheng)或(huo)項目管(guan)理過程(cheng)解決(jue)問(wen)題的(de)實踐經驗，略懂汽車行業核心工具(ju)FMEA的(de)使用要(yao)求。

參加人員：
 產品開發(fa)和(he)導(dao)入項目的跨功(gong)能團隊(dui)成員，8D和(he)或A3問(wen)題解決小組成員及相(xiang)關部門(men)工程和(he)管理人(ren)員

課程收益KEY BENEFITS
掌握問題解決的流程
掌握問題解決工具的使用
熟悉如何管理問題解決流程
了解EPS和其它問題解決方法之間的關系
以便(bian)參(can)與人員通過使用EPS工具和方法(fa)，能夠(gou)實施有效問題解決。

課程大綱COURSE CONTENT
第一天
有效問題解決法介紹
有效問題解決法流程（每個步驟引導團隊突破練習）
第 1 步：問題識別
組建團隊
收集證據
定義問題
第 2 步：啟動圍堵行動
鎖定可疑物料
控制癥狀
處置可疑物料
第 3 步：確定失效模式
證據評估
記錄失效模式
給供應商發出糾正措施要求單（如適用）
第二天
第 4 步：根本原因分析
分析失效模式
確定潛在的根本原因
確認真正的根本原因
第 5 步：糾正措施
開發可能的解決方案
選擇*解決方案
方案實施
實施效果驗證
解除遏制措施
經驗總結和水平展開
第 6 步：實施預防措施
開發計劃
監控執行情況
有效問題解決法總結