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湖北職業化培訓

課程大綱
第一部分：職業化的概念與基本要求
一、什么是職業人
 1、能自我經營的人
2、 職業人的三個層次
二、什么是職業化
1、職業的標準化、規范化、制度化
 2、冰山理論
 3、職(zhi)業化(hua)*模型(xing)：

第二部分：職業心態五大修煉
一：積極主動
1、 良好的心態是職場人士的必備條件
2、 不同的心態換來不同的結果
3、 三要素建立正確思維模式
4、 影響圈與關注圈
5、 四步塑造積極心態
小組練習：一念之轉
二：敬業
1、敬業者是如何工作的？
2、敬業要落實在行動上
3、敬業必須要體現在結果上
4、工作、職業和事業 
5、勇于承擔責任
三：責任
1、絆腳石還是墊腳石
2、成功者都是勇于承擔者
3、承擔的表面是付出，承擔的背后是收獲
4、對工作負責就是對自己的未來負責
四：感恩
1、感恩的力量
2、如何養成感恩的習慣
1) 常懷感恩的心
2) 多講感恩的話
3) 多做感恩的事
3、如何抱有對公司感恩的心？
現場練習：給公司或同事寫一份感恩信
五：學習
1、案例：35歲收費員的故事
2、企業需要什么樣的人
3、打造崗位競爭力
4、如何保(bao)持學(xue)習(xi)力

第三部分：職業化技能修煉
一、職業化形象塑造
1、女士、男士職業形象塑造：儀容、著裝
2、得體的儀態打造：站、坐、蹲、走
3、職場常用禮儀
二、職場高效溝通
1、溝通雙核法則
2、營造良好的溝通氛圍
3、溝通中的四層傾聽
4、如何有效的表達
5、化解沖突的五個心法
三、向上溝通結果導向
1、了解領導工作風格
2、承接任務三步驟
3、向上匯報的技巧
1）結論先行、重點突出
2）帶著解決辦法匯報
3）根據領導風格選擇合適方式
四、時間管理
1、員工效率不高的原因分析
2、時間管理的真諦---要事第一
3、時間管理的方法和技巧
4、如何高效的完成工作
五、目標與計劃管理
1、 目標制定的七個步驟
2、 目標制定常見問題分析
3、 目標分解的方法
4、 工作計劃的五大要素
5、 常見工作計劃的問題分析
六、情緒管理
1、認知自我情緒
2、個人情緒察覺四種方法
3、認知他人情緒
4、個人情緒管(guan)理三步法

第四部分：團隊協作
一、 什么是團隊
1、 團隊的組成要素
2、 團隊與團體的區別
3、 高效團隊的特征
二、團隊精神的核心：團隊榮譽感
三、團隊協作的基礎：內部客戶意識
四、增加團隊合力的五個步驟
游戲：團隊協作
第五部分：課程(cheng)回顧、總結(jie)

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