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湖北商務禮儀課程

一、打造*的職業形象
(一) 女士職業形象塑造
1、 職場儀容的要求
2、 職業著裝的基本原則
3、 面部、手部、皮膚的要求
4、 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
(二) 男士職業形象塑造
1、 職場儀容的要求
2、 職業著裝的基本原則
3、 男士西裝及領帶禮儀
4、 三一定律：腰(yao)帶、皮鞋、公文(wen)包

二、塑造優雅魅力儀態
(一) 展示標準的站姿
1、 男、女士站姿
2、 各種正確站姿練習
(二) 展示端莊的坐姿
1、 男、女士坐姿
2、 各種正確坐姿練習
(三) 展示優雅的走姿
1、 男、女士走姿
2、 各種正確坐姿練習
(四) 展示得體的蹲姿
1、 男、女士蹲姿
2、 各種正確蹲姿練習
(五) 展示大方的手勢
(六) 展(zhan)示(shi)親(qin)和的(de)表情(qing)

三、常用接待禮儀
(一) 電話禮儀
1、 接電話的禮儀
2、 撥打電話的禮儀
(二) 接待禮儀
1、 介紹禮儀
1) 自我介紹四要素
2) 正確為他人做介紹
3) 掌握集體介紹的原則
2、 握手禮儀
1) 正確的握手方式
2) 錯誤的握手方式
3) 握手的順序
4) 握手的禁忌
3、 名片禮儀
1) 遞送名片的規范方式
2) 接受名片的規范方式
3) 如何正確交換名片
4) 使用名片的禁忌
(三) 電梯和乘車禮儀
1、 電梯進入順序規范、梯內禮儀規范
2、 轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等
(四) 座次禮儀
1、 會議座次禮儀規范
2、 接待座次禮儀規范
3、 簽字儀式座次禮儀規范
4、 宴請座次禮儀規范
(五) 送客禮儀
1、 結束會談的時機
2、 送客的方位
3、 怎樣道別
 四、總結

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