課程(cheng)描述INTRODUCTION
從業務走向管理
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
從業務走向管理
【課程簡介】
不少走上管理崗位的業務人員都會遇到以下困難:角色沒轉換過來,以及過度關注技術細節;忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;真心幫助下屬,但他們卻不買賬,也不愿意承擔責任;希望制定團隊工作計劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領導團隊,……自己疲憊不堪卻不能達成目標。
絕大部分的中基層管理者都是從業務好手提拔起來的。對于管理工作,他們依靠著零散的經驗和感覺,沿襲著過去的工作習慣,導致工作事倍功半。從一名只對某一專業負責的業務人員轉變為對整體目標負責的主管、或對某一部門負責的部門經理,在這個轉變的過程中,業務人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力,正是本課程的重點內容。
本課程以企業實際問題出發,以典型案例為切入點,結合實操演練、案例研討、引導技術等方法,讓學員在演練中、研討和反思中掌握管理技能,將課上工具方法在實際工作中落地。
【課程目標】
完成本次培訓,學員能做到:
了解管理和管理者的內涵
掌握作為一名管理者如何有效從業務走向管理
掌握打造高績效團隊的方法和步驟
掌握不同管理情景中的溝通策略
掌握有效激勵與輔導下屬
掌握(wo)與不(bu)同性格(ge)的(de)相關方溝通協作(zuo)
【課程大綱】
一.管理和管理者內涵
1.管理的基本概念
1)研討:什么是管理
2)管理的概念和要點
3)目標的內涵
4)如何有效運用有形資源
5)如何有效調動無形資源
2.企業對員工與管理者要求的差異
1)案例研討:南方電網某供電公司新官張三的煩惱
2)研討:企業對員工與管理者要求有什么差異
3)企業對員工與管理者投入與產出的差異
3.從業務向管理角色轉變的障礙
1)研討:從業務向管理角色轉變有什么障礙
2)有效克服業務走向管理的3個障礙
4.不同層次管理者的角色定位
1)組織對不同層次管理者的要求
2)哈佛對高中基層管理者的能力要求
3)不同層次管理者的定位
5.管理者的能力構建
1)研討:管理者需要哪些關鍵能力
2)管理者能力雷達圖
3)案例:深圳某光電集團中基層管理者急需提升能力是什么
4)研討:目前我們急需提升有哪些管理能力
5)由技術走向(xiang)管理急需提升(sheng)的三(san)個(ge)能(neng)力(li)
二.打造高績效團隊
1.團隊動力模型
1)案例研討:管理者在高挑戰任務面前,如何凝聚團隊
2)研討:團隊合作有什么障礙
3)團隊動力模型
2.團隊合作障礙及對策
1)組建團隊若干策略
2)團隊合作的3障礙
3)團隊合作的4對策
4)團隊合作流程模版
5)實操演練:如果您是新任銷售部經理,如何凝聚團隊和達成目標
3.打造高效執行團隊
1)研討:如何提升團隊的執行力
2)團隊高效執行的5要素
3)針對不同階段,管理者的管理策略——塔克曼模型
三.管理情景中的溝通策略
1.研討:我們在管理溝通中有什么障礙
1)各種溝通中有什么障礙,導致了什么后果
2)為什么有這樣的障礙
3)溝通模型
4)管理者在溝通中的位置
2.人際合作的兩個要素
1)人際合作兩要素簡介
2)研討:如何讓對方理解我們
3)如何消除利益沖突
3.有效溝通的要點
1)研討:有效溝通有什么要點
2)有效溝通要點概述
4.對上溝通管理策略
1)實操演練:如何說服上司李四經理支持我的方案
2)對上溝通常見障礙
3)對上溝通策略
4)對上匯報工作的SSA程序
5)如何向上司表達不同意見
6)與上司目標方法各異的4種情形的策略表
5.對下溝通管理策略
1)實操演練:為什么我分派的工作沒有完成
2)下級無法完成工作的原因
3)我們把工作任務轉化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
6.動力-能力四象限員工分類
1)什么是能力
2)什么是動力
3)員工的績效是能力乘動力
4)案例:廣東某水務集團公司如何運用四象限法有效輔導員工
7.有效激勵員工
1)研討:我們激勵下屬時遇到什么障礙
2)激勵的概念
3)動力-能力四象限員工分別應對策略
4)上司什么行為能激勵下屬
8.有效輔導員工
1)實操演練:如何與出現績效問題的員工李四進行面談
2)管理者在輔導員工時容易出現的問題
3)有效輔導關鍵步驟
4)針對員工成(cheng)長的(de)4階段采用不同的(de)輔導方法
從業務走向管理
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