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廣州TQM管理公開培訓

【課程收益】                                                                                   
?    理解TQM全面質量管理戰略計劃；
?    掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
?    通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法
?    課(ke)程中穿插(cha)企業案例、圖片(pian)及范本文件(jian)

【課程大綱】                                                                                   
第一單元 全面質量管理概述
?    優秀企業家的質量名言及解讀
?    海爾和三星的質量管理案例
?    質量的定義
?    如何提升顧客滿意度的研討
?    質量KA*模型
?    質量管理發展史
?    全面質量管理的定義
?    “三全”原則的理解
?    全面質量管理的范圍
?    為何需要推行全面質量管理
?    全面質量管理推行戰略計(ji)劃

第二單元 設計過程質量管理
?    新產品開發的5個階段
?    什么是設計質量
?    設計質量管理的理解
?    設計質量管理常用工具介紹
?    質量功能展開QFD介紹
?    正交試驗設計介紹
?    田口設計介紹
?    練習(xi)：質量功能(neng)展開QFD

第三單元 制造過程質量管理
?    制造過程的理解
?    現場質量管控方法
?    “三檢”原則
?    現場5S的實施
?    現場質量異常處理流程
?    5Why分析法
?    標準化活動實施
?    練習：5Why分(fen)析法(fa)

第四單元 全面質量管理的持續改善活動及方法
?    常見持續改善活動介紹
?    QCC活動簡介
?    QCC活動推行步驟
?    PDCA十步法介紹
?    優秀QCC案例分享
?    六西格瑪改善活動簡介
?    六西格瑪推行步驟
?    DMAIC法介紹
?    典型六西格瑪案例分享
?    提案改善方式簡介
?    提案改善的定義
?    提案改善常見推行步驟
?    優秀提案改善(shan)分(fen)享

第五單元 全面質量管理實施常用工具
?    檢查表應用及練習
?    柏拉圖分析
?    柏拉圖的起源
?    柏拉圖分析步驟
?    柏拉圖常見錯誤
?    柏拉圖案例練習
?    直方圖分析
?    直方圖的作用
?    直方圖制作步驟
?    不同類型直方圖的解讀
?    魚骨圖分析
?    魚骨圖的定義
?    魚骨圖的制作步驟
?    魚骨圖分析常見錯誤
?    根本原因的理解
?    魚骨圖練習
?    散點圖應用及練習
?    層別法應用及練習
?    趨勢圖應用及練習
?    課程總結與回顧

【講師簡介】   毛老師                                                                       
教育與資質認證
精益工廠運營管理體系高級顧問
六西格瑪黑帶大師（MBB）    DFSS資深顧問
精益生產專家
西北工業大學MBA學位
講師經歷及專長：
曾任三星精益六西格瑪推進科長
超過15年的精益六西格瑪流程改進/六西格瑪設計的現場實施經驗,為企業提供六西格瑪方法論和工具應用。具有深厚的六西格瑪理論基礎并擁有豐富的六西格瑪項目實施、項目輔導和培訓經驗。擅長精益六西格瑪、六西格瑪設計、流程六西格瑪、品質管理、研發項目管理、流程管理、精益六西格瑪管理體系搭建。為企業培養黑帶1100人，輔導黑帶項目580個。輔導的項目多次榮獲中國質量協會優秀項目。
擅長運用精益/IE改善方法論，協助企業實現：新廠建設的整體精益規劃、使其快速達產達效；現場的精益生產布局和物流優化、提升生產效率、縮短交貨期、降低制造成本、提高制程品質、降低設備故障、快速換模等改善目標。在企業經營革新和成本革新有著豐富的實踐經驗。輔導精益項目220個。
部分咨詢項目輔導經驗：
江淮汽車：培養綠帶70名，輔導項目18個，項目收益1530萬，項目涉及后懸架裝配、制動離合管路、面漆噴涂線等。
紅塔集團：培養黑帶60名，綠帶30名，輔導項目30個，項目涉及煙支長度標準偏差，煙支重量標準偏差，單箱耗絲等。
臺達電源：培養黑帶100名，輔導項目45個，項目涉及產線內部失敗成本，延誤工時比率，SMT錫膏制程良率等。
美的集團：培養黑帶120名，綠帶60名，輔導項目45個，項目涉及降低凈水設備成品不良庫存，物流增值快速化等。
光弘科技（代加工華為手機）：培養黑帶35名，綠帶40名，輔導項目20個，項目涉及FA&DC每小時人均產出提升等。
海爾集團：培養黑帶100名，輔導項目35個，項目涉及空調、冰箱、冰柜、洗衣機等新產品研發及市場質量改善等。
服務過的客戶：
中(zhong)(zhong)糧(liang)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、國(guo)(guo)家電(dian)網、華拓金(jin)服、江淮汽車(che)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、商(shang)用車(che)、陜西(xi)汽車(che)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、航盛(sheng)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、隆(long)鑫集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、蘋(pin)果供應商(shang)TDK、新(xin)科電(dian)子、華為(wei)、光弘科技(ji)、海爾集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、美的集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、創維(wei)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、山蒲照明、三(san)星、愛(ai)普生、凡谷、創磁、 臺(tai)達電(dian)子、正威(wei)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)子、振華集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、長(chang)城計算機(ji)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、東陽光、群英電(dian)子、桑菲通信、百(bai)金(jin)電(dian)子、欣強、攀鋼(gang)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、興(xing)澄(cheng)特鋼(gang)、長(chang)城特鋼(gang)、西(xi)昌鋼(gang)釩、攀鋼(gang)工(gong)程、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)鋁業、青(qing)鋁業、黃河水電(dian)、中(zhong)(zhong)化(hua)工(gong)、凱米拉、云南紅(hong)塔集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、貴州中(zhong)(zhong)煙工(gong)業公司、蒙(meng)牛(niu)乳業等。

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