知禮、懂禮、用禮
講師：張明芳 瀏覽(lan)次(ci)數：3
課程描(miao)述INTRODUCTION
三禮高效提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
三(san)禮高效提升(sheng)培訓
課(ke)程背景：
孔子說：“不(bu)(bu)(bu)學禮，無以應。不(bu)(bu)(bu)知禮，無以立。”而現實也告訴(su)我們(men)(men)：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂(wei)禮儀(yi)：就是(shi)(shi)指人(ren)與人(ren)在(zai)(zai)日(ri)(ri)常相互交(jiao)(jiao)(jiao)往(wang)中的(de)(de)基本準(zhun)則和(he)行為(wei)(wei)(wei)秩序(xu)，商(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)則是(shi)(shi)在(zai)(zai)商(shang)務(wu)(wu)活動中體現相互尊重(zhong)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)準(zhun)則，用來(lai)約束我們(men)(men)在(zai)(zai)日(ri)(ri)常商(shang)務(wu)(wu)交(jiao)(jiao)(jiao)往(wang)中的(de)(de)方(fang)方(fang)面面，在(zai)(zai)如今市場經濟的(de)(de)大環境(jing)下，商(shang)務(wu)(wu)往(wang)來(lai)已經成為(wei)(wei)(wei)了一種重(zhong)要交(jiao)(jiao)(jiao)往(wang)形式。 商(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)不(bu)(bu)(bu)僅能(neng)樹立良好(hao)(hao)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)形象，在(zai)(zai)與他人(ren)交(jiao)(jiao)(jiao)往(wang)時建立良好(hao)(hao)的(de)(de)社交(jiao)(jiao)(jiao)關系，也關乎到(dao)企業(ye)的(de)(de)競爭力(li)(li)，因為(wei)(wei)(wei)出席商(shang)務(wu)(wu)場合，個(ge)(ge)人(ren)代表的(de)(de)就是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)形象，個(ge)(ge)人(ren)競爭力(li)(li)的(de)(de)提(ti)升(sheng)也是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)競爭力(li)(li)的(de)(de)提(ti)升(sheng)。
課程收(shou)益：
● 掌握：商務場(chang)合中的(de)各項禮(li)儀規范(fan)，使您的(de)行為達(da)到(dao)日(ri)常商務場(chang)合的(de)禮(li)儀標準(zhun)
● 提升：個人綜合素養(yang)，樹立良好(hao)的公眾形象，贏得客戶好(hao)感，在競爭中脫穎而出
● 培養：知禮(li)、懂(dong)禮(li)、用(yong)禮(li)的高素(su)質職業(ye)人才，讓(rang)企業(ye)更(geng)具有(you)市場競(jing)爭力
課程特色：
● 課程架構系統、完(wan)整(zheng)，并運用(yong)生(sheng)動有趣的(de)教學(xue)方式(shi)，提升學(xue)員的(de)學(xue)習(xi)興趣
● 課程將理論(lun)講(jiang)解和(he)實(shi)際(ji)操練充分(fen)融合為一體(ti)，提升學員的學習(xi)體(ti)驗感和(he)參(can)與度
課程大綱
通(tong)過禮(li)(li)儀知識小測(ce)試進行(xing)破冰，引出禮(li)(li)儀學習的重要性
第一講：禮儀的(de)概述
一、禮(li)儀包含的內容(rong)
1. 禮貌的定(ding)義
2. 禮節(jie)的種(zhong)類
3. 儀表的規范
4. 儀式的分類
案(an)例分享：《國外回來的?》
小組討(tao)論并(bing)分享：你知道哪些禮節(jie)？
二、什么是禮儀
1. 禮：的(de)含義
2. 儀：的具(ju)體(ti)形式
現場互(hu)動：關于(yu)日(ri)常工作中儀的問題小測試(shi)！
三、禮(li)儀(yi)的(de)作(zuo)用(yong)
1. 個人素質
2. 企業形(xing)象(xiang)
3. 客戶(hu)滿意
4. 增(zeng)進與(yu)他(ta)人的交往(wang)
小組討論(lun)：日常工作生活(huo)中，你認(ren)為(wei)有素(su)(su)質和(he)沒素(su)(su)質的行為(wei)有哪些？
第(di)一講知(zhi)識點回顧：
問題思(si)考：禮(li)儀(yi)對你的工作和生活有什(shen)么(me)(me)影響，接(jie)下來的行動是什(shen)么(me)(me)？2人(ren)一(yi)組(zu)分享！
第二講：儀態與(yu)舉(ju)止修煉
現場互動：看圖說話——他們給你什么感覺(jue)，說出(chu)關鍵詞！
一、表(biao)情禮儀
1. 微笑的(de)表(biao)達(da)
2. 眼神的表達—善用目(mu)光
現(xian)場互(hu)動：微笑的練習——微笑操
現(xian)場互動：看圖(tu)說話
二、日常(chang)儀態舉止(zhi)
1. 站姿(zi)(zi)的不同姿(zi)(zi)態(tai)和(he)注意(yi)事項
2. 坐姿的標(biao)準8步入坐法
3. 標準(zhun)的(de)走姿(zi)呈現和注意事(shi)項
4. 蹲姿的基本要點和注(zhu)意事項
5. 鞠躬的不同標準(zhun)和具體含義
6. 手勢在不同場(chang)景的運用
7. 物(wu)品(pin)遞送的(de)不同步驟和方法(fa)
講(jiang)解+示范
小組成員3人組隊練習(xi)
第三講：商務會面禮儀
小(xiao)組討(tao)論：頭腦風暴，有哪些問候禮儀
一、常(chang)見的(de)問(wen)候禮儀(yi)
1. 揮手(shou)禮
2. 點(dian)頭禮
3. 合十(shi)禮(li)
4. 拱(gong)手禮
5. 鞠躬禮(li)
6. 擁(yong)抱禮
7. 握手禮
場(chang)景呈現：每個小組統一呈現一種禮儀（禮儀+一句(ju)問(wen)候(hou)語）
講解+示范(fan)
小組(zu)(zu)成(cheng)員3人(ren)組(zu)(zu)隊練習
二、稱呼禮
1. 稱呼的原則
2. 稱呼(hu)的禁(jin)忌
現場(chang)互動：稱呼小測試！
開(kai)場互動游戲！
三(san)、握手禮儀(yi)
1. 握手的(de)具(ju)體時機
2. 握手(shou)的正(zheng)確打開方式
3. 握手的不同姿態
4. 握手(shou)的(de)正確位次
講解+示(shi)范
小組(zu)成員3人組(zu)隊練習
四、介紹禮儀
1. 自(zi)我介紹的四種不同形式
2. 介紹(shao)他人注意事項(xiang)
3. 介紹的(de)原則和順序(xu)
講解(jie)+示范
小組成員3人組隊練習
五(wu)、名片禮儀
1. 名(ming)片的具體作用
2. 名片的使用場合
3. 遞/接(jie)名片的正確(que)打開方法(fa)
4. 名片遞送的正確順(shun)序
講解+示范(fan)
小組成(cheng)員(yuan)3人(ren)組隊練習
六、引導禮儀
1. 走廊行進的引導
2. 上下樓梯的引導
3. 電(dian)梯乘(cheng)坐的引導
4. 會客(ke)廳的引領(ling)
講(jiang)解+示范
小組(zu)成員3人組(zu)隊練習
第四講：商務接(jie)待(dai)與(yu)拜訪禮儀
一、開場游戲+小組討論并(bing)分析接待有哪些流程
1. 商務接待禮儀
1）接待流程(cheng)6步驟
2）接(jie)待注意事項(xiang)
3）接待情(qing)景模擬練習(xi)
小組討論：去其他(ta)單位(wei)拜(bai)訪的流程，并書寫出(chu)來！
2. 拜訪禮儀
1） 拜訪流(liu)程4步驟
2）拜(bai)訪前、拜(bai)訪中(zhong)的(de)注意(yi)事項
互(hu)動情(qing)景呈現：接待(dai)+拜訪(fang)情(qing)景模擬訓練
第五講：商(shang)務宴(yan)請之中(zhong)餐禮儀
1. 宴(yan)請規格與邀請
2. 席位與座次的安排
3. 點(dian)菜技巧與(yu)禁忌
4. 喝(he)酒(jiu)的講究
講解+示范+ 宴(yan)請情景模擬訓練
三禮高(gao)效提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240231.html
已開課時間Have start time
商務禮儀內訓
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