課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
TQM質量管理培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
TQM質量管理培訓
課程背景:
中國產品質量正處于一個產品升級的轉型期,客戶、消費者需求正逐步從品牌走向品質,從價格取舍邁向價值獲得,這對企業產品質量提升是挑戰,更是機遇。把握好時機,對產品進行精耕細作的管理,穩定產品質量、提升產品質量將是所有企業重中之重的工作,也是永恒的管理課題。
對于質量管理,每一個企業都在深度開展,從領導到員工的認知,從制度方案到工具方法的應用,無不是千方百計的想把質量管理,把質量提升,這不可置否。但依然還存在很多問題:為什么產品的質量一直不能穩定,時好時壞?——需要突破!為什么同一個質量問題,屢次出現?——需要徹底解決!為什么員工質量意識不強,執行總容易出錯? —— 需要找到根源解決!為什么隱藏的質量問題,沒有人及時反饋?—— 需要找到切入口!為什么一些簡單的數據都容易出錯?—— 需要有解決之道!………….
這些都是很多(duo)企業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者,很多(duo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的疑惑。《TQM—精準質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)》課(ke)(ke)程,是從質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)穩(wen)定與(yu)提升(sheng)需(xu)求出(chu)發,課(ke)(ke)程基于質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)目標(biao)定位、從質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)應用、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)過(guo)程標(biao)準建立與(yu)實(shi)施管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)人(ren)員(yuan)(yuan)的影響因(yin)素以(yi)及質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改善(shan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)綜合考慮設計,以(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的科學原(yuan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)實(shi)際質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程相結合,希望通過(guo)課(ke)(ke)程學習(xi),旨在幫助學員(yuan)(yuan)認識質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)價值,運用相應的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)解決(jue)問題,提高產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang),助推企業質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)升(sheng)級。
課程收益:
.思維轉型:幫助學員樹立正確的質量管理認識,能正確思考組織的質量管理價值
.價值認知:建立TQM—精準質量管理的價值邏輯,從精準質量管理的實施步驟,思考問題,分析問題,解決質量管理問題
.技能訓練:通(tong)過精(jing)準質(zhi)量管(guan)理的實施步驟、方法(fa)工具與實戰技巧的角(jiao)度引導(dao)學習,融會貫通(tong)轉化(hua)應用
課程特色:
.實戰:講解剖析實戰案例,情景帶入更深刻,學習更容易
.實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
.實操(cao):課程結(jie)構環環相扣,系統記憶(yi)更(geng)簡單,操(cao)作更(geng)方便
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:實戰講授+案例研討+情景互動+落實行動
課程對象:質(zhi)量(liang)部、生產部中(zhong)基層管理者
課程工具:
1. 質量管理7 大原則
2. 目標制定SWART原則
3. 指標特性篩選表
4. 標準化表格
5. 人為影響12因素
6. 防錯應用三個層次
7. 標準問題三個步驟
8. PDCA
9. SDCA
10. 加權質量指標公式
11. 防錯十大原理(li)
課程大綱
第一講:質量管理的價值
一、正確的認知質量管理
研討與解析:產品質量面臨的*問題是什么?
二、質量管理的四個維度
三、正確認知質量管理的6個階段
四、質量管理理念的應用方法
五、新形式下質量管理的問題與需求
六、新形式下質量管理的五步思考方法
1. 研究客戶的質量管理思維
2. 設計有效的質量管理方法
3. 高效的運用工具方法技巧
4. 搭建全(quan)員參與的改善(shan)機制
第二講:質量管理目標策劃
一、質量目標策劃的7個基本原則
二、質量管理目標的三個來源
1. 戰略/上級目標任務分解
2. 客戶質量訴求
案例解析:海底撈如何應用客戶質量訴求,形成客戶質量目標。
3. 內部質量管理現狀
三、質量目標的三大類型
1. 原料質量目標
2. 過程質量目標
3. 成品質量目標
案例解析:某大型企業過程質量目標的策劃設計。
四、質量目標的統計方法
1. 數學計數法應用
2. 加權計算法應用
3. 累計計算法應用
五、質量目標實施管理
1. 質量目標指標提取的7個原則
2. 質量目標管理的四有原則
3. 質量目標與績效掛鉤
案例(li)解(jie)析:某大型企業質量目標在(zai)績(ji)效(xiao)管理運用。
第三講:質量標準運行管理
一、質量穩定性管理的核心要素
案例解析:禇橙的橙子質量為什么比國內外都好。
二、質量穩定性管理的SDCA
三、質量控制過程標準的5個內容
四、質量過程標準建立
1. 標準建立的四個控制點
2. 標準建立的具體步驟
案例解析:某大型企業質量檢驗標準制定。
五、執行標準過程管理
1. 執行標準的前提條件
2. 執行標準強化管理三個要素
案例解析:麥當勞的執行標準是如何實施的。
六、檢查標準實施
1. 檢查標準管理思路
2. 檢查責任如何界定
3. 過程檢查的三個要素
4. 質量檢驗的三類方法
5. 抽檢管理的三種類型
七、改善標準的運用
1. 行為糾正的反饋方式
2. 實際問題的改善方法
案例解析(xi):某大型企業(ye)的標準改善運用。
第四講:質量過程人為管理
一、人為因素在質量管理中的重要性
案例解析:中日甲午戰爭戰敗的啟示。
二、造成質量問題的兩種情況
三、影響產品質量的12種人為因素
1. 疏忽大意的隱憂
2. 一意孤行的后果
3. 注意力不集中背后原因
4. 逃避責任的嚴重后果
5. 偷工減料事故隱患
6. 放任不管的連鎖反應
7. 粗心不良的后果
8. 理解不到位的原因
9. 技術難度的痛點
10. 應對不充分的技能
11. 確認不到位的管理
12. 操作不精準的困惑
案例解析:各類質量人為因素案例剖析。
四、質量問題解決的分析6步思路
五、質量問題解決的三個防錯層次
1. 人為防錯的應用技巧
2. 檢測防錯的應用技巧
3. 設計防錯的應用技巧
案例解析:三個防錯方法在實際運用案例。
六(liu)、互(hu)聯網技術在(zai)質量(liang)管理中的運用
第五講:質量指標改善管理
一、全員參與改善的兩個平臺
二、質量改善平臺的四有機制
研討與解析:質量改善平臺機制如何搭建及運行管理。
1. 機制建設方法
2. 培訓下沉的方法技巧
3. 過程輔導應用技巧
4. 評價管理落實方法
三、質量改善的指標如何挖掘
四、質量改善管理9個步驟
注:具(ju)體(ti)授課內容,根據企業實際需求與培訓效果進行微調。
TQM質量管理培訓
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已開課時間Have start time
- 何有志
品質管理內訓
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 打造極具價值的QC小組 賈(jia)春濤
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨(yu)
- 《精益TQM:有效打造企業 楊小林
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- SPC-統計過程控制的實施 徐(xu)老(lao)師