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結構化思考 培訓課

課程背景：
沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：
口頭即時表達：下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……對了，張總建議最近要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書寫表達：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！
方案匯報表達：你下周要給老板做一個關于如何提高客戶滿意度的方案匯報，如何搜集信息，整理信息，搭建結構，匯報呈現才能讓客戶滿意呢？
會議引導主持：在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上，而且大家自說自話，直到會議結束也沒能達成共識。
.如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？
.如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？
.如何在第一時間把握解決問題的關鍵？
.如何讓決策不再陷入兩難境地？
.如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？
……
結構(gou)性思(si)維不但是一(yi)種(zhong)思(si)維和技能(neng)，更(geng)可以讓(rang)“思(si)考(kao)清晰、表達(da)有力、生活清爽、工作高效”，本課程助你形成嚴謹的(de)結構(gou)思(si)考(kao)習慣，在面(mian)臨任務和問題時清晰而全面(mian)地思(si)考(kao)，跳出固有經驗和思(si)維，通過工具(ju)干預(yu)認知結構(gou)，養成優秀的(de)思(si)維方式。

課程收益：
對組織：
.員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識
.組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率
.公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
對個人：
.獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考
.溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人
.會議引導能力：引導團隊理清思路、快速達成共識并找到問題的解決方案
.說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：需要(yao)將自己的(de)想法、方案、建議、成果等進行文字表達和(he)匯報的(de)職(zhi)場人(ren)士(shi)

課程大綱
第一天《職場結構性思考》
導入：為什么思維要結構化
1. 提升思維嚴密性
2. 提高溝通效率
3. 提升組織的工作效率
開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現
第一講：結構魅力
一、結構的三個層次
1. 有形結構—建筑中的呈現
2. 無形結構—劇本的秘密
3. 思維結構—思維創造世界
二、大腦模式系統
1. 模式系統形成的三個階段
2. 運動與大腦的關系
3. 邏輯思維的顯性形式
三、全方位感受結構的力量
1. 記憶感受
2. 認知感受
3. 手腦口同步感受
游戲互動：加深對結構邏輯的認識
視頻播放：大腦關注及思考特性

第二講：搭建結構
一、職場匯報結構
1. 結構思考四個特點
1）結論先行的條件—時間緊/信息多/他需要
場景模擬：請學員判斷什么情況下結論先行
2）分類清楚的原則—MECE原則
課堂練習：MECE原則使用兩步驟
3）上下對應的嚴謹—相當于數學中的“=”
案例分析：郵件/文案/匯報中的不對應現象剖析
4）排序邏輯的應用—職級排序是硬邏輯
課堂練習：排序邏輯的表達應用
場景再現：工作案例再現，分析如何高效匯報
案例教學：豐富案例，知識點一一講解
習題練習：用金字塔結構圖剖析文章
課堂(tang)演練：以公司實(shi)際匯報(bao)場景演練

第三講：邏輯之美
一、縱向結構——上下*（概括總結和提問回答）
1. 自上而下—提問與回答的過程
1）提問的深度與廣度
不同行業案例分享
a說服別人的方法
2）自下而上—概括總結的過程
a嚴格的上下對應
b改變語言，改變世界
c如何增強表達的力量
視頻播放：學習說服的方法，舉一反三
案例討論：數學思維助力結構思考
案例分享：場景切換，身份切換
二、橫向結構——邏輯推進（演繹和歸納）
1. 歸納法
1）時間順序
2）結構順序
3）重要順序
2. 演繹法
1）標準式：大前提—小前提—結論
2）常見式：現象—原因—解決方案
視頻播放：從廣告中學習兩種橫向結構
視頻播放：演繹標準式的呈現
課堂練習：演繹式兩種結構的練習
課堂演練：運用縱向結構和橫向結構搭建商業方案思路
三、序言結構
1. 完美表達的大門——序言結構（四種結構）
1）SCQA
a標準式
b開門見山式
c突出憂患式
d突出信心式
視頻播放：名人演說中的序言結構
課堂練習：練習不同方式的序言結構，體會不同效(xiao)果

第二天《職場結構性表達》
第一講：原理筑基—邏輯架構，情感表達
一、表達的標準公式：WHO
1. Who你是誰，他是誰
2. How如何表達
3. Opinio你的觀點
1）有理有據：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
開(kai)場演練：有張(zhang)力的開(kai)場才會讓人印象(xiang)深刻

第二講：有理有據——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
二、定錨點——六個維度
1. 錨點的作用
2. 定錨點的原則
1）對稱
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個錨點
1）<3邏輯過于單薄
2）>3內容過于冗余
3）=3邏輯習慣(guan)

三、六個維度讓你瞬間整理表達思路
1. 第一個維度——時間框架
通過時間推進表達內容
1）特點：幾乎隨處有效；聽眾最熟悉；創建行動計劃
2）錨點舉例（如：過去……現在……未來……）
示例：名人堂
2. 第二個維度：空間框架
通過地點推進表達內容
1）特點：增加視覺沖擊力；探討大型話題
2）錨點舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
3. 第三個維度：支點框架
通過幾個方面推進表達內容
1）特點：表現出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點
2）錨點舉例（如：溝通能力……業務能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
4. 第四個維度：鐘擺框架
通過【極端】來推進表達內容
1）特點：多元觀點，中間立場，雙贏結果
2）錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國外交部答記者問
5. 第五個維度：變焦框架
通過視野變化來推進表達內容
1）特點：遠鏡頭，近鏡頭
2）錨點舉例（如：遠……近……遠……）
示例：航空公司杯子不干凈
6. 第六個維度：利他框架
通過對聽眾的收益推進表達內容
1）特點：對內行顯著；著眼于聽眾受益
2）錨點舉例（如：收益……屬性……優勢）
示例：乙肝疫苗廣告
四、支點框架標準表達格式
1. 點題
2. 錨點
3. 展開
4. 重復
5. 扣題

第三講：有情有意——右腦內容，充實思想
一、表達三階段
1. 初階：畫面感
1）構建主義
2）將畫面放入聽眾頭腦中
3）用事例/經驗來闡述
4）多用于專業/技術性話題
練習：兩人一組，分享一個專業術語
2. 中階：數據對比
1）數據可視化
1）視覺化形式：舉例子，講故事，做對比
視頻：《中國合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關、妙語、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節奏力量
a節奏來自重復
b節奏(zou)形式：對偶，排比

第四講：*表達——-左右腦配合，鏈接與回答
一、問題銜接語&銜接方式
1. 認可——個人、事實、感受
2. 詢問——意義、事例、事實
3. 調整——關鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問題四步法
1. 重述確認/征求建議/總結分析/確認共識
示例：如何回答挑戰性問題
2. 銜接收益
1）表示尊重以贏得尊重
2）回答“正確”的問題
3）贏得整理思路的時間
三、臨場緊張應對
1. 內容環境矩陣圖
2. 心理學的應用
3. 克服緊張的兩個開關
4. 克服緊張情緒的四個準備
5. 內容準備/心理準備/生理準備/人際準備
四、現場綜合演練(lian)

結構化思考 培訓課