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房地產員工職業素養培訓

一、課程收益：
1、聯系房地產公司實際，進行相關的職業化訓練；
2、提升員工的工作禮儀水準，讓客戶建立對我們的良好感性認知；
3、訓練員工的工作溝通能力，提升工作的執行力
4、提升員工的工作意識與團隊精神意識，提升員工的配合協調能力；
5、通過訓練，全面提升(sheng)房地(di)產公司員工的職業素(su)養水平(ping)。

二、適合對象：房地產公司相關員工

三、課程提綱：2天（>12小時左右）
1.員工職業素養的內涵
.職業素養與員工的工作現狀分析
.敬業 VS 專業；敬職業VS 稱職
.實際操作：職業素養與房地產員工的職業生涯發展
.房地(di)產公司員(yuan)工個人的成(cheng)長潛力與職業發展

2. 員工職業素養之：房地產公司員工應具備的工作理念
.分析：拿多少錢，做多少事
.系統思考的方法：從源頭找到工作的興奮點
.實例操作：投入才會深入，付出才會杰出
.ABC情緒理論與職業態度
.良好的工作理念與企業主管的想法
.案(an)例研討：房地產員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作“疲態”

3、員工職業素養之：塑造成功的思維習慣
.房地產員工面臨的政策因素與思維慣性
.信念的形成過程（成功企業/成功家庭）
.實際操作：在房產公司，如何形成良好的思維習慣
.推動企業個人(ren)成功的八大(da)信念

4、員工職業素養之：房地產員工的禮儀訓練
.比較特殊的行業：房地產公司
.客戶接待的肢體語言與客戶溝通的要點；
.接待或者拜訪客戶的禮儀要求；
.著裝打扮、姿態、聆聽與他人對我們的感性印象塑造
.員工遞、收、索名片的禮儀；
 .介紹(shao)、來訪（拜訪）、握手、引(yin)導(dao)、接車、參觀等禮(li)儀(yi)……

5、員工職業素養之：房地產公司的團隊配合與協調
.團隊的概念與認知；
.團隊的績效與個人績效之間的關系；
.實際操作：提升團隊精神的各個要點
.團隊精神與個人(ren)發展(zhan)之間的(de)關(guan)系

6、員工職業素養之：房地產的工作溝通問題分析
.在房地產相關的工作中，溝通障礙分析；
.工作溝通的流程與關鍵點；
.實際分析：溝而不通與工作中常見的現象；
.實際演(yan)練：關鍵點突破(po)（常用語(yu)(yu)VS專業用語(yu)(yu)）；

7、員工職業素養之：員工與上級進行工作溝通
.房地產工作的類別，員工與上級溝通的問題分析；
.如何利用溝通技能掌握上級領導的意圖；
.確認工作事項：反饋與提問；
.實際演練：與上級進行(xing)工(gong)作溝通；

8、員工職業素養之：與同事之間的工作溝通
.同事之間溝通的要點:推倒房地產各部門的“本位主義”；
.建立同級溝通的機制：對人、對事、對“客戶”；
.跨部門溝通的相關工具運用；
.案(an)例操作(zuo)：同事、部門之(zhi)間的溝(gou)通與協作(zuo)要點(dian)；

四、本課程訓練深度及課程特點

房地產員工職業素養培訓