課程描述INTRODUCTION
基于創新的問題分析與解決培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
基于創新的問題分析與解決培訓
課程背景:
變革時代,一(yi)次(ci)又一(yi)次(ci)的(de)金融危機,一(yi)天比(bi)一(yi)天激烈的(de)市場競(jing)爭(zheng),產品生命周期日益縮短,越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)企業(ye)(ye)更直(zhi)接地感受到直(zhi)對全球企業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)的(de)壓力,政治(zhi)經濟環境(jing)的(de)多(duo)變挑戰(zhan),市場環境(jing)越(yue)來越(yue)不(bu)可預測,中國(guo)市場越(yue)來越(yue)成熟,以至于必須(xu)在微(wei)利(li)中尋求(qiu)生存,而(er)這一(yi)切(qie)都(dou)將無形(xing)的(de)對企業(ye)(ye)內部管理提出(chu)更高(gao)的(de)要求(qiu):有更強(qiang)的(de)解決(jue)問題(ti)的(de)能(neng)力,使成本降(jiang)得(de)更低,效率變得(de)更快,效果做(zuo)得(de)最好(hao)。員工特別是領導(dao)干部“問題(ti)分(fen)析與解決(jue)”的(de)能(neng)力,成為(wei)企業(ye)(ye)追(zhui)求(qiu)改善、創新與挑戰(zhan)的(de)重要力量。課程大綱:
課程大綱:
一、認識問題
世界學豐田,豐田向誰學
問題是什么
任何企業都有問題,沒有問題是*的問題
問題是什么,問題的本質又是什么
分析與解決問題的積極意義
員工與問題
員工出了問題,他會怎么看
員工出了問題,他又會怎么辦
面對問題,員工為什么會這樣
面對問題,思路決定出路
面對問題應有的心態
制約問題解決的思維定勢
心理制勝:戰勝對問題的畏懼
只為成功找方法,不為失敗找借口
問題的類型
目標導向
原因導向
問題分析與解決的經典步驟
二、發現問題
樹立意識
找準問題
現象往往不是真問題
找準“標靶”:問題到底是什么?
關鍵問題:什么差距,有多少差距?
工具單:發現問題的途徑
差距法
自我檢查(照鏡子)
走動管理
外部回饋
設立問題警報系統
對標檢查
自我提問法
3U法
三、分析問題
分析影響因素
問題分析的方法——邏輯樹法
問題分析的方法——因果圖法
問題分析的方法——5WHY法
課堂互動:分別用邏輯樹法、因果圖法和5WHY法分析找問題原因
確定主要矛盾
四、解決問題
確定目標
目標追求的是結果
運用SMART法制定目標
設定目標的步驟
如何化解來自下屬的阻力
如何面對下屬的“低目標”
尋找解決方案
解決問題的思維模式
發散思維法
集中思維法
聯想思維法
逆向思維法
組合思維法
解決問題的方法——66法
解決問題的方法——設想卡法
解決問題的方法——筆記收集法
解決問題的方法——默寫激蕩法(重點推薦635法)
解決問題的方法——Osborn 檢核表法(重點推薦創新創意12訣)
課堂互動:分別用635法、創新創意十二訣設計解決方案
評估解決方案(決策分析)
運用SWOT法選擇方案
運用量本利法選擇方案
制訂計劃
項目執行過程中的難點分析
項目執行過程中的資源需求分析
項目執行過程中的能力差距分析
運用5W3H法編制具體行動計劃
制定計劃的常見錯誤
執行和評估
運用閉環管理法來進行工作追蹤
效果評價的兩大方法
解決方案的標準化和固化
小結:PDA法運用
一些常見問題的解決方法
時間不夠用——4象限法
現場管理亂——5S管理法
會議無頭緒——6頂思考帽法
課程總結
基于創新的問題分析與解決培訓
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 崔洪濤
創新思維內訓
- *銷售高手的七大營銷思維 梁輝(hui)
- 成為積極陽光的職業化酒店人 張(zhang)云
- 《項目管理思維與全過程控制 張現鋒
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- *-如何簡單而高效地思考 宋曉坡(po)
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- 管理者問題解決與思維創新 賈(jia)春濤
- 《高效問題分析與解決》課程 吳昊(
- 顧問式思考——結構化思維 葛雷
- 《激發平臺大促:短時間內業 武(wu)建偉
- 《創新思維與目標達成》工作 吳銘潔(jie)
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉來