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質量體系的流程管理培訓

流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理(li)的(de)精髓(sui)是：提升組織的(de)整(zheng)體績效和競爭(zheng)力！

一、 【背景】
實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(she)企業的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理體系是一(yi)個困擾很多企業的(de)(de)難題，很多組(zu)(zu)織都(dou)是臨時性的(de)(de)邀請咨詢公司來解決(jue)這類(lei)問(wen)題，但是組(zu)(zu)織流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理體系建設(she)一(yi)項永(yong)續開(kai)展的(de)(de)工(gong)作，需要靠自身才能達到目(mu)標(biao)，目(mu)前(qian)，各類(lei)組(zu)(zu)織都(dou)認識到了流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理重(zhong)要性，但是卻缺(que)乏專業人才，導(dao)致很多組(zu)(zu)織實施困難或失敗。采用(yong)了國際先進(jin)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理理念(nian)、方法(fa)和(he)工(gong)具，這些已廣泛(fan)的(de)(de)應用(yong)在企業和(he)政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾(er)、飛利浦、西門子、索尼(ni)、摩根銀(yin)(yin)行、巴克萊銀(yin)(yin)行、海爾(er)、福田汽車、國家開(kai)發銀(yin)(yin)行、北(bei)京建設(she)銀(yin)(yin)行等(deng)。

二、 【課程特色】
*的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
互動——實際操練，充(chong)分體驗（流程設(she)計(ji)、指標設(she)計(ji)、規劃(hua)）；

三、 【課程價值】
幫助實現組織整體績效而非部門績效
幫助企業將戰略通過流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問題
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
系統化流程體系建設及改進方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認清組織發展和設計的問題
提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
認識流程管理與其他管理體系的關系
清晰流程管理與質量管理的關系
解決(jue)變(bian)革實施的兩層皮(pi)（尤其(qi)是質量管理）

四、 【課程設置】   
1、 認識流程及流程管理價值
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價值
案例分享

2、 流程管理咨詢項目與企業實施問題
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與組織關系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與(yu)指標(biao)的脫離

3、 流程管理與其他管理體系關系
流程管理與戰略
流程管理與組織
流程管理與績效
流程管理與質量（流程與質量各干什么）
質量管理如何避免兩層現象
雀巢實施(shi)QMS案例(li)介(jie)紹

4、 流程管理體系規劃與實施
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
軟件工具對實施的作用與價值
案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jing)典案例，從(cong)不同角度闡述流程管理實踐(jian)中的寶(bao)貴(gui)經(jing)驗和(he)(he)教訓，使(shi)您(nin)從(cong)完美的流程管理實施項目中學(xue)到知識和(he)(he)經(jing)驗，并能使(shi)您(nin)所遇到的諸多困惑、曲折煙(yan)消云散(san)！

五、 【適合對象】
追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT、質量管理部門或管理層成員
關注“戰略&流程&績效”的管理人員
致力于BPM領(ling)域發展的管理(li)者

質量體系的流程管理培訓