一線經理人的管理能力訓練
講師：吳永(yong)彬(bin) 瀏(liu)覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
一線經理人的管理能力(li)培訓
培訓講師：吳永彬
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線經理人的管理能力培訓
【課程關鍵詞】管理能力、領導力、管理技巧、管理藝術
【授課對象】各企事業單位的團隊班組長、主管、經理等
【培訓時間】2天，6小時/天
【課程背景】
《領導(dao)梯隊》被譽為(wei)“領導(dao)力圣經”，把‘一線(xian)經理(li)’定義為(wei)管理(li)他人，包括組織中一線(xian)班組長、主管和經理(li)等角色。一線(xian)經理(li)作(zuo)為(wei)任(ren)務達成和團隊管理(li)的直(zhi)接責任(ren)人，不僅承(cheng)擔著帶(dai)兵打仗的任(ren)務，并起著承(cheng)上啟下的作(zuo)用。他們是公司(si)所有決(jue)策現(xian)場(chang)執行(xing)者和價值生產(chan)者，承(cheng)擔著各類專業口的管理(li)和支撐職責。
一線經理(li)大多從業務骨(gu)干走上管(guan)(guan)理(li)崗位，靠(kao)摸(mo)索積累管(guan)(guan)理(li)經驗(yan)，給(gei)企業帶來時間(jian)、金(jin)錢和(he)風險的(de)(de)(de)成本代價(jia)。一線經理(li)要管(guan)(guan)理(li)好(hao)團(tuan)隊，就需要較高的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能力、溝通藝(yi)術(shu)和(he)處(chu)事技巧，這些(xie)能力直接影響所管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)團(tuan)隊成員。
本(ben)課程(cheng)從(cong)‘管理(li)(li)自我’、‘管理(li)(li)業務(wu)’、‘管理(li)(li)團(tuan)隊’三個維度展開，以(yi)六(liu)個子模(mo)塊(kuai)將一線經理(li)(li)在工作中面臨的(de)挑戰和障礙，加(jia)以(yi)管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)、管理(li)(li)技巧和方(fang)法的(de)訓(xun)練，通過角色修煉和團(tuan)隊構筑，運用“引導—理(li)(li)念(nian)—訓(xun)練”的(de)方(fang)法，為管理(li)(li)者的(de)能力(li)提(ti)(ti)升(sheng)提(ti)(ti)供(gong)有效的(de)訓(xun)練，助于他們提(ti)(ti)升(sheng)管理(li)(li)能力(li)，釋放團(tuan)隊員*潛能，促進組織經營績效提(ti)(ti)升(sheng)。
【課(ke)程收益】
1.了(le)解一(yi)線(xian)經理的核心價(jia)值和重心工作(zuo)
2.提升個人學習能力，與(yu)企業發展保持同(tong)步
3.訓練思維與表(biao)達，有(you)效提升(sheng)工作與決(jue)策效率
4.提升(sheng)管(guan)理(li)人員的(de)目標與計(ji)劃管(guan)理(li)能力(li)
5.掌握增強團(tuan)隊凝聚(ju)力(li)與效能(neng)的(de)工具(ju)與方法(fa)
【課程(cheng)目(mu)標】
1.能(neng)陳述一線經理(li)的核心價值(zhi)和重要工作
2.能定義(yi)個人學(xue)習能力(li)與組織發展(zhan)的密切聯系
3.能處理復雜信(xin)息并形成結構化的(de)思考和表達(da)
4.能制定有效目(mu)標并設(she)計跟(gen)蹤管(guan)理過程
5.能演示任務結果(guo)的問題復盤和(he)成功(gong)經驗的傳(chuan)承
6.能示(shi)范1個與(yu)下(xia)屬高情商溝通的場景案(an)例
7.能列舉與(yu)不同性格(ge)互補的協作方式
【培訓課(ke)綱】
引入篇：
1.管(guan)理與領導的區(qu)別
1）什么是(shi)管(guan)理(li)
a）管理(li)的概念與(yu)邊(bian)界
b）管理者的四項基本(ben)工作
2）什么是領導力(li)
2.一線(xian)經理的定(ding)義
1）一(yi)線經理的核(he)心價值
2）一線經理與普通員工的區別
3）一(yi)線經(jing)理的(de)三項重要工(gong)作(zuo)
第一(yi)講：【管理自我】“學習力(li)”：是領(ling)導者(zhe)必備的能力(li)
1.學習力(li)的本(ben)質是什么？
1）學習力的概(gai)念
2）學習力就是競爭力
3）個(ge)人學習力(li)與學習型(xing)組(zu)織的關系
2.管理者(zhe)為什么要擁有學習力
1）認知與時代發展的關聯性
2）能力的三個層級層
3）管理者的學(xue)習(xi)力要(yao)與企業發展同步
3.走出“低勤奮(fen)陷阱”的六(liu)個論(lun)理
1）黃金思(si)維圈
2）系(xi)統思考
3）安全空間
4）改變思維(wei)模式
5）從(cong)做事(shi)順序轉向反思順序
第二(er)講：【管理(li)自我】“思(si)考表達”：是(shi)領導力的必要(yao)素(su)質
1.思考力是領導(dao)者能力的(de)重要體現
1）思考是一種(zhong)能力
2）思考力與思維方式(shi)
3）有思(si)考力，才(cai)有領導力
2.如何(he)培養(yang)思考(kao)力？
1）調(diao)整觀念
2）提高認知
3）多(duo)維思考
3.快速提(ti)升思考表達(da)的(de)三個步驟(zou)
4.用兩(liang)個工(gong)作場(chang)景訓練思考表達(da)
1）場景(jing)一：有工作結果時的(de)思(si)考(kao)表達(da)
a）第一步(bu)：梳理（說問題，定方向）
b）第二步：重組（縱向(xiang)分層，橫向(xiang)順序(xu)）
c）第(di)三步：展現（限定時間，形象表(biao)達）
2）場景(jing)二：方案請示時的思考表達
a）第(di)一步(bu)：梳理（分析問(wen)題，找到切入(ru)，提出假(jia)設）
b）第二(er)步：重組（搜集證據，結構驗證）
c）第三(san)步：展(zhan)現（恰當方式，表達結(jie)果）
第三講：【管理(li)業務】“目(mu)標與(yu)過程管理(li)”：領導力的核(he)心目(mu)標
1.什么是目標管理(li)？
1）目(mu)標的定義
2）目標五個基本要(yao)素
2.目標管理的邏輯層次
1）邏輯層次的六(liu)個層級(ji)
2）用邏輯層次來理解目(mu)標
3）邏輯(ji)層(ceng)次在行動力(li)上的應用
3.設定(ding)目標的五個步驟
1）理(li)解目(mu)標(biao)：結構目(mu)標(biao)關鍵詞
2）設定目標：七個原則
3）假設問(wen)題和(he)阻礙(ai)的(de)解決方法
4）列(lie)出(chu)支撐因子
5）確定期限及彈性(xing)說(shuo)明
4.目標(biao)分解(jie)：DOAM承接分解(jie)法快速(su)應用(yong)
1）分(fen)解程序
2）分解(jie)示意圖
3）分解(jie)落實(shi)表
第四講：【管理(li)(li)業務】“復盤(pan)”：成為優秀(xiu)管理(li)(li)者的階梯
1.復盤的定(ding)義
1）什(shen)么是復盤？
2）為什么要復盤？
3）復盤的常見誤解
2.復盤的六個步驟(zou)
1）回顧目標
2）敘述過程
3）評估(gu)結果
4）分析原因
5）推演規律(lv)
6）形成文(wen)檔
3.復盤工具(ju)
1）復盤Q10法
2）復盤思維梳理表
3）團(tuan)隊共創法
第五講：【管理(li)團隊】 ‘管理(li)溝(gou)通(tong)’：提升領(ling)導力
1.團隊管理中(zhong)常踩(cai)的溝通(tong)雷區
1）溝(gou)通不暢
2）溝通(tong)偏見(jian)
3）溝通方式
4）溝通傾(qing)聽(ting)
2.團隊溝通第一原則(ze)：信任與尊重
1）開意識之窗：溝通視窗
2）溝(gou)通(tong)視(shi)窗(chuang)的重要(yao)性
3）放大溝(gou)通(tong)象限的兩個方法
4）面具訪(fang)談
3.溝通(tong)中的角色陷(xian)阱
1）溝通的心理(li)地(di)位
2）四大(da)溝通模式
4.溝通中的傾(qing)聽
1）“聽”的定義(yi)與意義(yi)
2）傾聽能力(li)自(zi)測
3）傾(qing)聽(ting)的五個層(ceng)次
4）表達同理心的三個(ge)誤區
5）同理傾(qing)聽的(de)三種方法
5.用(yong)高情商(shang)對話來(lai)解(jie)決和處理問題(ti)
1）高情商(shang)溝通(tong)的四個標準
2）高情(qing)商(shang)溝(gou)通的五個基礎(chu)步驟(zou)
3）高情商溝通(tong)應用：場景：當與下屬(shu)意見不同時
4）高情商(shang)溝(gou)通應用(yong)：場景：當下(xia)屬(shu)沉默(mo)和情緒激烈時(shi)
5）高(gao)效工具：高(gao)情商對(dui)話指(zhi)導(dao)表(biao)
第(di)六講：【管理團隊】 ‘團隊協作(zuo)’：化(hua)沖(chong)突為動力
1.產(chan)生沖突原因與過程(cheng)
1）沖(chong)突的(de)本(ben)質
2）沖突類型四象(xiang)限
3）沖突(tu)的原因
a）基本歸因 b）選擇(ze)沉默(mo) c）語(yu)言暴力
4）沖突產生(sheng)的四個過程
2.沖突(tu)的四個類型(xing)
1）目標沖突
2）理解沖突
3）情緒沖突(tu)
4）形式沖突
3.團隊協作的(de)五種(zhong)機能障礙(ai)
1）忽略結果
2）逃(tao)避問責
3）缺乏承諾
4）懼怕沖突(tu)
5）喪失(shi)信(xin)任
4.化沖突為良性建(jian)議：化解協作(zuo)困境(jing)的五個方式
1）提(ti)高沖突認(ren)知的五種立場
2）重建信任
3）擁抱(bao)沖突(tu)
4）堅守(shou)承諾
5）相互問責(ze)
6）達成結果
5.互補性格化解沖(chong)突
1）不同性格的沖突轉(zhuan)化（化破壞為良性）
2）面對沖突：不同性格的16種模式
3）化解沖突：不同性格(ge)互(hu)補的16種模式
一線經理人的管理能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236021.html
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