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團隊建設與跨部門協作的培訓

課程背景：
世上沒有完美的個人，卻有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭，如何建設優秀的團隊？如何讓團隊發揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的團隊領導力、凝聚力、執行力？這些已成為當前各企業持續發展的迫切問題。
團隊不只是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)(de)組合，更需(xu)要大家密切地協作。但是(shi)(shi)，我們經(jing)常能看(kan)到不同(tong)的(de)(de)部門(men)原本為了同(tong)一項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作任(ren)務努力(li)卻發(fa)生激烈(lie)的(de)(de)沖(chong)突，導(dao)致工(gong)(gong)作無法開展(zhan)，項(xiang)(xiang)目進程受到阻礙甚至停滯。如(ru)何高效(xiao)地進行跨部門(men)溝通，創建積極(ji)包(bao)容的(de)(de)協作氛圍，幫助各(ge)個部門(men)彼此(ci)認同(tong)并順利接受不同(tong)的(de)(de)建議和想(xiang)法，推動各(ge)部門(men)進行有效(xiao)協作，共同(tong)努力(li)完成(cheng)任(ren)務或實現項(xiang)(xiang)目目標，并為企業(ye)創造更大的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益是(shi)(shi)許(xu)多企業(ye)面(mian)臨的(de)(de)共同(tong)課題。

課程目的：
1、深刻理解和體悟團隊的重要性和基本特征
2、了解并掌握高效團隊建設的技巧
3、了解跨部門協作的障礙、跨部門協作的原則
4、掌握(wo)并運用促進跨部門(men)協(xie)作(zuo)的九大方案

課程特色：
1、實用性強:課程針對團隊建設實際遇到的問題為出發點,強調技能提升來解決具體問題；
2、操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納具體的方法和工具；
3、參與性強:理論(lun)分(fen)析、案例討(tao)論(lun)、實例分(fen)析、角色扮演、培(pei)訓(xun)游戲(xi)、故事描述(shu)等靈(ling)活多(duo)樣的(de)(de)培(pei)訓(xun)形式,在輕松愉快的(de)(de)環(huan)境中(zhong)得到提升,課堂(tang)氣氛熱烈且發(fa)人深(shen)省(sheng)；

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：全體員工
課程形式：本引入“全程體(ti)(ti)驗培訓(xun)模式”。 課(ke)堂講述、案(an)例分析、游戲(xi)體(ti)(ti)驗、互動(dong)練習(xi)、教練演(yan)示、現場模擬、視頻演(yan)示、情景(jing)訓(xun)練等。

課程大綱：
一、團隊和團隊建設的意義
1、認識團隊
.團隊的定義
.一則寓言故事
2、團隊建設的目的
.創建團隊精神
.提升決策速度
.提高績效
.促進隊伍多元化
.戰略遠見
3、高效團隊的特征
.目標清晰
.成員互信
.優勢互補
.高度忠誠
.有效溝通
.卓越領導
.良好支持
視頻欣賞：《超完美團(tuan)隊》

二、高效團隊建設
1、熔煉團隊精神
.團隊精神的核心是“大局意識”
.擁有大局意識的“三要”“三不要”
.踐行大局意識的三個步驟
討論：李云龍為什么不惜代價營救傷員張大彪
2、制定團隊目標
.精準團隊目標
.逐層分解、化整為零
.共同制定、達成共識
.目標達成的過程管控
3、搭建團隊信任
.信守承諾，說到就要做到
.坦誠相待，有“不”也要說出來
.信息共享，工具JOHARI的應用
討論：共享哪些信息有助于建立團隊信任
4、營造團隊氛圍
.氛圍對高效團隊建設的重要性
.員工的能力意愿模型
.視頻學習《公司年會》
討論：如何通(tong)過(guo)營(ying)造好的(de)氛圍提升團隊(dui)績效

三、跨部門協作困難的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門職能模糊地帶
3、不容忽視的“部門墻”
4、客觀存在的個體差異
5、有待提升的溝通技巧
視(shi)頻學：《團隊(dui)協作》

四、跨部門協作問題解決方案
1、凝聚共識
.達成合作績效的概念
.化解沖突，凝聚共識
2、有效溝通
.部門領導表率示范
.傳遞正向、積極信息
.激勵團隊成員正向溝通
.心胸格局，鼓勵下屬與其他部門人員和諧相處
3、明確職責
.制定崗位職務說明書
.明確跨部門合作責任
4、規范流程
.完善作業流程
.梳理模糊地帶

5、遵守承諾
.一旦做出承諾，不打折扣兌現
.公司的制度、規章、流程是各方的共同承諾，必須信守執行
6、換位思考
.換位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段
.換位思考的前提是了解對方
.換位思考的核心是視對方為內部客戶
.換位思考的最好方式是崗位輪換
7、管理沖突
.用好沖突這把雙刃劍
.胸懷坦蕩、互敬互讓
8、責任共擔
.跨部門合作業務未達成預期指標的責任應由所涉部門共擔
9、流程再造
.流程就是完成業務獲得績效的過程
.流程(cheng)再造(zao)就是從企業(ye)內部尋找提高效率的突破口

團隊建設與跨部門協作的培訓