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管理溝通技巧提升培訓課

課程背景：
溝通能力在我們的生活和工作中處處體現，一個好的溝通能力對企業管理能力的提升來說非常重要，為此很多人通過各種方式去學習溝通能力，但是有更多的人發現學完后溝通力并沒有很好提升，其實原因和簡單，因為每個人都有自己與生俱來的溝通特點，有些溝通技巧是學不會的。為幫助管理者更好認識自己的溝通特點，找到提升溝通能力的秘密，特開發本課程。
關鍵字：發現個性特點、識別溝通特點、提升溝通能力
課程價值：系統(tong)學習*性格類型理論，掌(zhang)握(wo)識(shi)別自己個(ge)性和他人個(ge)性的(de)方法，進而了(le)解到自己和他人的(de)溝通特(te)征，挖掘自身個(ge)性溝通優勢，改(gai)變那種自我認識(shi)不清晰而導致的(de)溝通力難以(yi)提升的(de)問題，以(yi)期(qi)達到一個(ge)優秀(xiu)溝通能力水(shui)平，成為卓越的(de)職業經理人。

課程目標：
.認識自身的優勢和知道如何發揮優勢；
.認識到自身的不足并知道怎樣克服；
.掌握識別工作中其他人個性特征的方法；
.學習如何形成高戰斗力的團隊：動力、激勵、協同；
.每種性格(ge)的(de)成功者是如何(he)發揮性格(ge)特質的(de)；

課程對象：企業的中、高層管理者
課程時數：2天，6小時/天
課程方式：課程講解、案例(li)分(fen)享；游戲理(li)解、分(fen)組(zu)互動；

課程提綱
第一講：什么是高效溝通
1. 什么是溝通？什么是高效溝通？
2. 高效溝通在工作中的表現？
3. 高效溝通對于團隊的價值；
4. 高效溝通對執行力的影響。
案例討論：著名企業高(gao)官團(tuan)隊搭配(pei)分析

第二講：識別不同個性的人才
一、心理學與性格的關系
1. 性格與工作的影響
2. 性格對溝通的影響
3. 性格對組織氛圍的影響
4. *性格類型的(de)產生

二、認識自己的性格類型
1. 人的內在動力導致的性格差異理解，E：I；
游戲：內在動力差異探索；
1）外向和內向人的溝通力的不同表現?
2）內向和外向的性格不同溝通方式?? 
2. 我們認識的是同樣的世界嗎，S：N；
游戲：認識世界的方式探索；
1）喜歡具體工作和抽象工作的人是如何說的？
2）喜歡具體工作和抽象工作的人溝通方式？
3. 決策不同導致的差異，T：F
游戲：決策差異探索；
1）你怎么說是看你關注人還是事；
2）關注人和關注事的人溝通方式；
4. 我們對待世界的態度的差異，J：P；
游戲：對待世界的方式探索；
1）多種可能還是*選擇，我這么說的；
2）決定性和選擇型的人溝通方式；

三、十六種人格的性格特點分析
1. 十六種性格類型的各種特點
2. 每種性格的主要溝通瓶頸和溝通優勢
1）是否愿意主動溝通的差異
2）溝通中對內容關注的差異
3）溝通中對情感關注的差異
4）溝通中對結果關注的差異
個人分享：我的溝通特點
3. 每種性格的心理動力學結構
1）什么是心理動力學結構
2）如何來推演你的心理動力
個人(ren)分享：結合分享自己的(de)日常(chang)的(de)行為特點

第三講：有效的識別他人性格
一、通過語言模式識別
1. 喜歡表達還是沉默寡言
2. 說的內容比較實在還是比較虛無
3. 說的是事情還是說人比較多
二、通過外部特征識別
1. 說話時候的眼神
2. 說話時候的面容、手勢
三、通過可能發生的矛盾和默契來識別
1. 矛盾識別：可能你們不一樣
2. 默契識別：找到了共同點
現場演練：發現并探索被觀察者的性格類型
四、和不同性格類型溝通的要點
1. 和不愛說的人溝通要點
2. 和講抽象概念的人溝通要點
3. 和沒什么邏輯的人溝通要點
個人分享：我的(de)(de)不同人溝通的(de)(de)案例

第四講：性格類型在管理溝通中的運用
一、*常見的四種管理溝通風格
1. 不同風格管理者的激勵偏好
1）每種性格的激勵特點
2）日常的激勵模式
3）每種性格最容易被激勵的點
2. 不同風格管理者的用人偏好
1）每種性格的用人偏好
2）和下屬比較容易默契的領導類型
3）和領導容易同頻的下屬類型
個人分享：我的激勵或者被激勵經歷
3. 不同風格偏好對團隊的影響
1）什么是團隊性格類型
2）團隊性格類型和團隊文化的關系
3）團隊性格優勢組合
4）團隊中不能缺的性格類型
5）每種性格在執行力層面可能遇到的問題
6）領導是團隊少數性格類型的窘境
案例練習：為(wei)團隊搭配人(ren)員(yuan)

第五講：性格與溝通力提 升自我修練（個人分享）
1. 性格的進步路徑
2. 有效進步(bu)修練(lian)得方法

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