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職業化塑造 培訓班

課程收益
1、幫助員工樹立正確的職業心態、職業意識、培養職業的思考模式和行為習慣；
2、轉變員工的工作觀念，以主人翁的心態面對工作；
3、改變員工消極被動的工作態度，培養積極、付出的工作精神；
4、樹立對企業忠誠、負責任的工作態度，凡事不找借口；
5、增強團隊凝聚力，提升員工執行力；
6、發揮員工強大的精神力量，提高工作效率，提高企業績效；
7、培養員工的感恩心態，感恩父母、感恩公司、感恩客戶，懷著感恩的心態去工作；
8、增強員工的學習意識，打造學習型團隊組織；
9、樹(shu)立(li)正面的(de)思維觀念，不做(zuo)職場橡皮人，不做(zuo)職場老(lao)油條，敷(fu)衍工作就是砸(za)自己的(de)品牌。

課程大綱
第一章：職業化的工作行為與習慣
.職業化的工作行為的基本內涵
.職場人士正確的職業主張
1、積極的心態對你意味著什么？
2、經濟契約與心理契約
3、個人職業品牌與職業發展
.優秀員工的基本特質
1、業務能力（知識、學識、經驗、技能）
2、執行能力（理解力、溝通力、表達力、實施力）
3、素質能力（正確的價值觀、個人品格修養）
.良好的工作心態
1、積極主動，不尋找推辭
2、有責任感，擔當自己的承諾
3、合作精神，相信給與就是收獲
.認同你的企業和工作
1、投入激情，尋求*境界
2、感恩長存(cun)，分(fen)享危難與成就(jiu)

第二章：承接任務與高效執行
.分析任務－高效執行的前提
1、WHY---了解目的、明確方向
2、WHAT---溝通到位、標準一致
3、HOW--- 資源整合、流程配套
.了解需求－高效執行的關鍵
1、克服慣性，避免前提假設
2、職業思維，從感性到理性
.明確概念－高效執行的保證
1、目的（Purpose）：完成任務的真正意圖
2、目標（objecti.e)：任務要達到驗收標準和要求
3、方法（Solution）:完成任務所采用的方法
4、資源（Resource）:完成任務所需要的資源（人力、財力等）
5、事(shi)實（Facts）:提(ti)出該任務(wu)所基于(yu)的依據

第三章：人際溝通與職業發展
.建立成功的人際關系的渠道
1、創造機會結識貴人
2、職業化的溝通技術
.有效溝通及影響技巧
1、通過調頻技術，加強雙方的契合度，創造溝通氛圍；
2、通過有效提問，澄清問題本質，引導談話方向；
3、通過聆聽、復述和引申，加強雙方理解，減少溝通成本；
4、通過建設性反饋，有效處理沖突，達成一致；
.有效的對上溝通－獲得領導信任
1、學會聽懂上級說話，不要想當然
2、問好問題，了解領導的真正需求
3、有效表達，提高建議的采信率
4、積極互動，引導上級的正確思路
5、做好反饋，養成良好的職業習慣
6、主動補臺，適應不同上級的行為風格
7、工作匯報四原則
8、接受指令五步(bu)法

第四章：內部客戶服務與協作
.跨部門合作的阻力
1、對有限資源的爭奪
2、職能分工和流程不清晰
3、協調中失去了權力的強制性
4、人性的弱點，盡量把責任推給對方
.跨部門協作的有效方法
1、分析對方的利益，啟動對方需求
2、踩住對方的動力點，銷售你的主張
3、了解并消除對方顧慮，促使對方參與
4、衡量雙方優先級，找到*公約數
.雙贏的合作模型
1、雙方信任，目標共存
2、合作雙方必須得到事實上利益
3、雙方必須有可以替換的資源。
4、保障(zhang)雙贏合作的前提(ti)是明確的規則

第五章：時間管理與工作統籌
.優先矩陣－科學分析你工作中的事項
1、重要事項要持之以恒堅持到底
2、緊急事項造成的干擾要減至*
3、帕雷托定律－重要的少數分析法
.自我控制－良好個人習慣的養成
1、排除干擾，自我約束
2、善用工具，做好計劃
3、平衡時間，解決關鍵事項
4、抓緊時間，解決瑣事
5、適當授權，做應該做的事
.科學統籌－多頭緒任務的管理
1、分解工作任務，使任務有形化
2、制作工作包，明確管理責任避免推諉
3、制作網絡圖，明確各任務時限的前后制約關系，避免延誤
4、任務跟進表單－落實責任

職業化塑造 培訓班