全能督導巡店篇
講師：歐陽海(hai)淼 瀏覽次數：2562
課程描(miao)述INTRODUCTION
全能督導巡店培訓
培訓講師：歐陽海淼
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
全能督導巡店培訓
培訓對象
督(du)導、培訓督(du)導、業務(wu)主管(guan)、零售主管(guan)
課(ke)程大綱
一、前言
案例分析——
請思考：多店管理(li)和單店管理(li)的區別是什么？
實戰解析——
請思考：如何做(zuo)好多店(dian)管(guan)理？
1、督導巡店的價(jia)值如何體(ti)現
2、督導巡店的(de)常見誤區
門店的聲音(yin)：
督導(dao)來(lai)了就是扣(kou)分、挑毛病，指(zhi)手(shou)畫(hua)腳，影響銷售……
巡(xun)(xun)店占督(du)導工(gong)作(zuo)的(de)70-80%，作(zuo)為(wei)一個優秀的(de)督(du)導，巡(xun)(xun)店到底應該怎么做呢？如何才能(neng)讓(rang)督(du)導的(de)巡(xun)(xun)店工(gong)作(zuo)有價值，受(shou)歡迎(ying)？
3、督導巡店的幾種(zhong)不同性質及目的
4、督(du)導巡店的路線圖(tu)安排
二、督導巡店(dian)前的(de)準備
1.巡店前問自己：這些問題我熟悉(xi)嗎(ma)？
2.巡店前需要做的(de)準備
三、督(du)導(dao)巡(xun)店中
常規巡店流程步(bu)驟1：店外(wai)巡查
人(ren)流(liu)量(liang)及流(liu)向
店(dian)外陳列要素的使用
外表形象
服務技能
銷售技能
……
常(chang)規巡店流程步驟2：店內巡查
1、檢查店面陳列(lie)情況
—產品陳(chen)列區域
—產品陳列(lie)空間(jian)
—產(chan)品、專柜陳列(lie)位(wei)置
—POP的(de)種類及使用
—店(dian)內陳列要素的整潔
……
常規巡店流(liu)程步(bu)驟3：如(ru)何在巡店中對店鋪進行診斷？
——店長能(neng)力如(ru)何診斷？
——門店運(yun)營能力如何診斷？
——門店服務能力如(ru)何(he)診斷？
——門店(dian)陳列能力如(ru)何診斷？
——門店促銷能力如何診(zhen)斷？
常(chang)規巡店流程步(bu)驟(zou)4：記(ji)錄及考評
常規巡店流程步驟5：進(jin)行現場輔(fu)導
如何根據(ju)現場的問題(ti)進行解(jie)決？
如(ru)何從店鋪的(de)數據發現問題？
常規巡(xun)店流程步驟6：溝(gou)通
—向賣場負責(ze)人進(jin)行相關情(qing)況的反映
—提(ti)出有關的建議
—訂立行動計劃
—記錄(lu)并報告
其他不同巡店(dian)目(mu)的的巡視要求(qiu)及工作流(liu)程
督導巡店中的注(zhu)意事項
四、督導如何在巡店過(guo)程中有效(xiao)幫(bang)助門店提升業績？
——提升業績的基(ji)礎是什么？
——影響(xiang)業績的(de)重要因素有哪些？
——如何從巡店過程中發現業(ye)績提升的契(qi)機？
——如何有(you)效指導員工提(ti)升銷(xiao)售技能(neng)和(he)門店業績？
五(wu)、巡店后
完成記錄與報告(gao)
對(dui)相關問題進(jin)行(xing)跟進(jin)解決
六、督導巡店相關工具表格(ge)的分析應用
七、如何與經銷商進(jin)行溝通
1、為什么與經(jing)銷商的溝(gou)通會無(wu)效？
經銷商(shang)關注的話題是什么？
經銷商的(de)心(xin)態是(shi)什么？
如何觸碰他心中那根刺？
2、經(jing)銷商的(de)幾種類(lei)型(xing)及應(ying)對(dui)方法
人上(shang)一百(bai)，形(xing)形(xing)色(se)色(se)，我們的經銷(xiao)商(shang)多是各地的精英，混(hun)跡(ji)商(shang)界(jie)多年，馳(chi)騁當(dang)地，面對不同(tong)類(lei)型形(xing)形(xing)色(se)色(se)的經銷(xiao)商(shang)，如(ru)何與他們展開良好的溝通呢？
（1）不同的客(ke)戶，我們又(you)該怎樣(yang)去應對呢？
（2）溝(gou)通(tong)的時間(jian)、地點(dian)、方法又(you)應該是怎樣的呢？
（3）出(chu)差(cha)(cha)前、出(chu)差(cha)(cha)中、出(chu)差(cha)(cha)后應該與經銷(xiao)商(shang)保持什么樣的(de)聯絡(luo)呢？
（4）如(ru)何在經(jing)銷(xiao)商面前為自己加分(fen)？
3、如何巧用資源(yuan)，與客戶(hu)共成長(chang)？
如何讓經銷商(shang)統(tong)一戰線(xian)，重(zhong)視問(wen)題？
如何激發經銷(xiao)商的危(wei)機感(gan)和(he)管理(li)意識？
如果巧(qiao)妙利用(yong)公司資(zi)源、物流資(zi)源、經銷商人力資(zi)源，達成目標？
4、經銷商溝通(tong)案例(li)分析解疑(yi)
全能督導巡店培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235310.html
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