職業化
講師：蘇小(xiao)寶 瀏覽次數：2649
課程(cheng)描述INTRODUCTION
職業化培訓(xun)課(ke)程
培訓講師：蘇小寶
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業化培訓課程
什(shen)么(me)是職業(ye)(ye)化(hua)，職業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)外(wai)在(zai)表現形式是什(shen)么(me)？改革開放以后(hou)，不論(lun)國(guo)內企業(ye)(ye)與企業(ye)(ye)之間(jian)，還是外(wai)企來(lai)到我們國(guo)內，在(zai)激烈的(de)(de)競爭背后(hou)，我們都(dou)能感(gan)受到，他們之間(jian)有一個(ge)很大(da)的(de)(de)差別，那就是職業(ye)(ye)化(hua)。
舉(ju)例而言，同樣是(shi)(shi)做飲料的，我們(men)好(hao)像感(gan)(gan)覺可(ke)口(kou)和百事比較職業(ye)(ye)化；做快餐，麥當(dang)勞和肯德基(ji)比較職業(ye)(ye)化；搞賣場，沃爾瑪和家樂(le)福(fu)比較職業(ye)(ye)化。其實(shi)這些企業(ye)(ye)中絕大多數的員工都是(shi)(shi)中國人，可(ke)為什么我們(men)總是(shi)(shi)感(gan)(gan)覺到那(nei)個地(di)方(fang)去買東西(xi)(xi)或(huo)吃東西(xi)(xi)或(huo)看東西(xi)(xi)就是(shi)(shi)有現代化的感(gan)(gan)覺？其實(shi)這就是(shi)(shi)職業(ye)(ye)化。
有的人新(xin)進入(ru)一家公(gong)司上班，也許(xu)是基層員工(gong)，也許(xu)是中層干部，也許(xu)是高管，一般對公(gong)司而(er)言，我(wo)對你(ni)這個(ge)人有沒有意見，基本上都(dou)是從(cong)兩個(ge)方面開始的，一個(ge)是你(ni)的人格(ge)魅力，一個(ge)是你(ni)的專業(ye)，人格(ge)魅力就(jiu)是情商，在(zai)此(ci)不多作(zuo)介紹，專業(ye)就(jiu)是我(wo)們(men)今天(tian)的主題，我(wo)們(men)叫職業(ye)化。
職業化(hua)聽起來(lai)好像很(hen)復雜(za)，其實(shi)如(ru)果(guo)將它化(hua)簡，它的內涵其實(shi)包括四個(ge)方面：
一(yi)、職(zhi)業化(hua)的(de)工作形象
職業化的(de)(de)(de)工(gong)作形(xing)象(xiang)說白(bai)了(le)就是(shi)(shi)要(yao)像個干這行(xing)(xing)的(de)(de)(de)樣子，比如我們去潘家園里的(de)(de)(de)一(yi)些小的(de)(de)(de)門(men)店，大多數掌柜的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)中(zhong)式對襟疙瘩葩，燈籠褲，千層底(di)；我們坐(zuo)飛(fei)機，空乘都是(shi)(shi)套裝制服(fu)絲襪；銀(yin)行(xing)(xing)職員(yuan)，都是(shi)(shi)襯衫西褲。這既(ji)是(shi)(shi)行(xing)(xing)業要(yao)求，也(ye)是(shi)(shi)工(gong)作需(xu)要(yao)。
職業化的(de)工作形象具體到個人身(shen)上(shang)就是2個要點
1、衣著與談吐(tu)：衣著是一個人的(de)外表
談吐是一個人的內涵
衣(yi)著的要求是隨(sui)和(he)，但隨(sui)和(he)絕(jue)不是隨(sui)意
談吐要求：多(duo)用成語及經典論(lun)著
不使用俗(su)語
不使用(yong)火星(xing)語、說話簡練
2、充分的準(zhun)備工作
準(zhun)(zhun)備工作(zuo)的處分與否直接(jie)關系著你的職(zhi)業(ye)化形象，因(yin)為我們誰(shui)都不會(hui)相信一個手(shou)足無措(cuo)的“專(zhuan)業(ye)人員”。準(zhun)(zhun)備工作(zuo)包括(kuo)：
ａ、工具(ju)－記住，客戶(hu)永(yong)遠不(bu)會嫌(xian)棄你的專(zhuan)(zhuan)業工具(ju)太專(zhuan)(zhuan)業
ｂ、情緒－你是(shi)否已(yi)經(jing)準(zhun)備(bei)好(hao)可能要面(mian)對的(de)突(tu)發情況和對手
ｃ、個(ge)人問(wen)題－不要剛見(jian)客戶就(jiu)問(wen)人家(jia)洗手間(jian)在哪(na)里
ｄ、業務問(wen)題(ti)－不(bu)(bu)要當著客戶(hu)面不(bu)(bu)停地打(da)電話請示(shi)各種(zhong)問(wen)題(ti)
二、職業化的工作技能
是(shi)客戶的(de)(de)(de)知識經驗和(he)需求如果超過(guo)了(le)我們的(de)(de)(de)供給，客戶對(dui)我們就不會再有興趣了(le)，這(zhe)就是(shi)職(zhi)業化(hua)的(de)(de)(de)第一個非(fei)常重要的(de)(de)(de)概念：“你應該像個做事(shi)的(de)(de)(de)樣子”！
A、對于(yu)銷(xiao)售(shou)行(xing)業(ye)來說，做(zuo)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)應有的(de)(de)職業(ye)化形象應該是：“當別人的(de)(de)顧問”，而(er)要做(zuo)的(de)(de)這一點，你就必(bi)須明白銷(xiao)售(shou)和行(xing)銷(xiao)的(de)(de)區別，銷(xiao)售(shou)時把東西賣給(gei)別人，而(er)行(xing)銷(xiao)是指(zhi)顧問式(shi)銷(xiao)售(shou)，像(xiang)一個顧問一樣提供專(zhuan)業(ye)的(de)(de)產品給(gei)客戶(hu)。
顧問式銷售的特點是：
1、不能只懂一點(dian)點(dian)東(dong)西(xi)
2、要換位思考，抓住客戶
3、給客戶一些指導(dao)性建議
4、介紹產品要說到能給(gei)客戶(hu)帶來的利益
5、要具備新(xin)的銷售創意——途徑：閱讀和外出(chu)
B、建立自己的工作檔案(an)
1、對(dui)公司(si)現有資(zi)料進(jin)行剪(jian)接和整理
給客戶看(kan)(kan)資(zi)料的(de)(de)順序是：先看(kan)(kan)簡單的(de)(de)，再看(kan)(kan)清(qing)楚地，帶(dai)走復雜的(de)(de)
2、搜集相關資料，公(gong)司提供的資料永遠是不(bu)完善的
三、職業化的(de)工作態度
所謂職業化的(de)工作態度，就是用心吧事情做(zuo)好。具體表現：
1、用心思(si)考你(ni)的工作(zuo)崗位
2、不滿足于常規，創造與眾不同
3、不(bu)犯相(xiang)同的錯(cuo)誤
4、對工作主動關(guan)心(xin)和溝通
四(si)、職業化的道德(de)——品牌
1、公司品牌不僅(jin)是老板的問題(ti)，每一(yi)個員工(gong)都要有整(zheng)體意識
2、精致到每一個(ge)部門，每一個(ge)環節(jie)
3、每個人都要做到最好
職業化培訓課程
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- 蘇小寶
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