職場禮儀塑造
講(jiang)師：高子馨 瀏覽(lan)次數：2560
課程描述INTRODUCTION
職場禮儀塑(su)造培訓
培訓講師：高(gao)子馨
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場禮儀塑造培訓
課程(cheng)大綱
一、禮儀概述
1.職場禮儀四大核心原則
2.職場禮儀的(de)四大(da)忌諱
二、職場禮儀(yi)訓練----形象之三儀(yi)
儀容
1.面(mian)子(zi)，悄悄的訴(su)說(shuo)著你的狀態
職場化(hua)妝(zhuang)輕描(miao)淡寫(xie)
2.聲音—我們的(de)第二張臉
儀(yi)表
1.讓服裝包裝定位你
2.男女(nv)服飾穿戴原則(ze)
3.職場人員著(zhu)裝忌諱
4.三大場合(he)著裝要領
5.各種職業服裝的著裝成規
6.飾物佩戴的(de)注意事項
儀(yi)態
1.表情語(yu)：眼神和微笑(xiao)
2.體態語：站、坐、行、蹲，手勢和心(xin)理狀態
2.1站姿訓(xun)練
規范站姿訓練和心理
不受(shou)歡迎(ying)的站姿
2.2坐姿訓練
規范坐(zuo)姿訓練和心(xin)理
幾種(zhong)不受歡迎(ying)的坐姿
2.3走姿訓(xun)練
規范走姿訓練和(he)心理
幾種(zhong)場景的(de)走(zou)姿規范
幾(ji)種不(bu)受歡(huan)迎的走姿(zi)
2.4手勢(shi)訓練
常(chang)用手姿和(he)心理
手勢運用(yong)的注意
三、職場(chang)禮儀訓練——日(ri)常職業(ye)行為(wei)塑(su)造(zao)
1.握手(shou)禮(li)儀
2.名(ming)片(pian)禮儀(yi)
3.稱呼禮儀
4.鞠躬(gong)禮儀(yi)
5.介紹禮儀
6.迎(ying)接(jie)禮儀
7.送(song)別禮儀(yi)
8.遞送物品的禮儀(yi)
9.談判之(zhi)中要規范
四(si)、職場禮(li)儀(yi)訓練-----通訊禮(li)儀(yi)
（一）打電話(hua)禮儀：
1）打電(dian)話的(de)時間分(fen)析(xi)
2）電話溝(gou)通(tong)的(de)方(fang)式
3）聽VS說
4）呼出電話溝通的(de)要求
（二）接電話禮(li)儀：
1）接聽電話的時間分析
2）呼入電話溝通的要求
（三）手機使(shi)用(yong)的(de)禮儀規范(fan)
（四(si)）Email禮(li)儀規(gui)范
（五(wu)）傳真機禮儀規范
（六）qq使用規范
五、職場禮儀(yi)訓(xun)練(lian)——公共場合的行(xing)為塑(su)造
（一）上下梯廊(lang)、乘(cheng)坐電梯
1.進電梯禮儀
2.電梯內(nei)禮儀
3.出(chu)電梯禮儀
4.陪(pei)同(tong)領導乘電(dian)梯禮儀(yi)
5.陪同(tong)顧客乘電梯禮儀(yi)
（二）乘坐轎(jiao)車(che)座(zuo)次排列
1.轎車禮儀
2.的士(shi)禮儀
3.入車禮儀
4.下車禮(li)儀
5.途(tu)中禮(li)儀
（三(san)）餐宴奉茶禮儀(yi)
1.中(zhong)餐(can)禮儀
2.西餐禮儀
3.自助餐禮儀
4.奉(feng)茶禮儀
六、職場辦公室人際禮儀
（一）辦公室(shi)行為(wei)禮儀
1.職(zhi)場辦(ban)公室行為禮儀
2.職(zhi)場(chang)行為八不準
（二）尊(zun)重是職(zhi)場中的(de)首(shou)要準(zhun)則(ze)
1.上(shang)(shang)司(si)(si)心理分析/與(yu)上(shang)(shang)司(si)(si)相處的(de)三大原(yuan)則/與(yu)上(shang)(shang)司(si)(si)相處的(de)禮儀
2.工作(zuo)匯報禮儀
3.尊重同事是本分(fen)
4.同(tong)事(shi)心理分析/與同(tong)事(shi)相(xiang)處(chu)的(de)三大原則(ze)/與同(tong)事(shi)相(xiang)處(chu)的(de)禮儀
5.尊重下屬是美德
6.下屬心理分析/與下屬相處(chu)的三(san)大原則(ze)/與下屬相處(chu)的禮儀(yi)
（三）前臺禮儀
1.迎客(ke)禮儀
2.登(deng)記禮儀(yi)
3.引見(jian)禮儀
4.接待奉茶(cha)、奉報禮
5.送客禮儀(yi)
6.前(qian)臺(tai)常見工(gong)作禮儀
（四(si)）面談禮儀
1.影(ying)響溝(gou)通效果(guo)的三大因素(su)
2.面談坐(zuo)姿、站姿訓練
3.面談(tan)親和力訓練
七(qi)、職場禮儀訓練——商務贈(zeng)送(song)讓禮儀更完美(mei)
1.商務(wu)贈送的對象(xiang)、時機(ji)
2.商務(wu)則送的時(shi)間、地點、方式
3.商務禮(li)品6不送
4.商務禮(li)品的特征
5.商務(wu)送花禮(li)儀與寓意
6.商務涉外贈送的風俗和禮(li)儀
7.接受禮品的禮儀(yi)
職場禮儀塑造培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235157.html
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- 高子馨
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