溝通技巧 高效管理溝通
講師：張(zhang)垚 瀏覽次(ci)數：2620
課程描述(shu)INTRODUCTION
高效管理(li)溝通的培訓(xun)課(ke)
培訓講師：張垚(yao)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效管理溝通的培訓課
培(pei)訓對象
中層管理(li)者
課程收(shou)獲
提高(gao)中層管理者技能
課程大綱
第一篇 開始篇<0.5學時>
一、開(kai)班、破(po)冰
班主任/助教開(kai)班
培訓組(zu)織(zhi)者(zhe)/公司高(gao)層(ceng)宣導
講師介紹
破冰活(huo)動
二、團(tuan)隊組(zu)建
分(fen)組(zu)活動(dong)
獎懲(cheng)措施
培訓公約(yue)及簽(qian)字：以(yi)管理的(de)方式(shi)上(shang)此課程，在課堂中學會(hui)科學管理
第二篇 高效溝通概述<1學時>
本篇(pian)重點:
高效溝通重(zhong)要性
高效溝(gou)通概述
大綱(gang)簡介：
一、 高(gao)效(xiao)溝通概述
1.決定業績(ji)的三(san)方面：態度、知識(shi)、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三(san)大基本技能之一(yi)
3.高效溝通
案例分析(xi)
第三篇 高效溝通技巧<1學時>
本篇(pian)重(zhong)點:
有效(xiao)溝通過程；
有效發(fa)送信息的(de)技巧；
關鍵溝通技(ji)巧(qiao)——積(ji)極聆聽(ting)；
有效反饋(kui)技巧。
大(da)綱簡介：
一(yi)、有(you)效發送信(xin)息的技巧
二、關鍵(jian)的溝通技巧——積(ji)極聆聽
三、有效的(de)肢體語(yu)言(yan)
第四篇 高效溝通步驟<1.5學時>
本篇重點:
有效溝通的基本(ben)步驟
步驟一：事先準(zhun)備(bei)
步驟二：確認需求
步(bu)驟三：闡述觀點
步驟(zou)四：處理異議(yi)
步驟(zou)五：達(da)成(cheng)協議
步驟六：共同實現
大綱簡介(jie)：
步驟一：事先準備
步驟(zou)二：確認需求(qiu)
問題的兩(liang)種類型
兩種類(lei)型問題的優(you)劣(lie)比(bi)較
積極聆聽技巧
步驟四：處理(li)異議
案(an)例
步驟(zou)五(wu)：達成(cheng)協議
步驟六：共同(tong)實(shi)施
【自檢】檢查(cha)溝通(tong)過程是(shi)否按(an)照計劃及(ji)為什么不能(neng)按(an)計劃進行
實用工具(ju)：溝通計劃表
第五篇 人際風格溝通技巧<1學時>
本篇重點：
選擇(ze)與溝通對象接(jie)近的方式(shi)
人(ren)際(ji)風(feng)格(ge)的分類(lei)
與不同風格的人溝(gou)通(tong)的技巧
大綱(gang)簡介：
人際(ji)風格(ge)溝通技巧
1.人(ren)際風格的四大分類
2.各類型人際風(feng)格的特征與(yu)溝通技巧(qiao)
3.分析型人的特征和與其溝通(tong)技巧(qiao)
4.支(zhi)配型人的特征和與其(qi)溝通技(ji)巧
5.表(biao)達型(xing)人的特征和與其(qi)溝通技巧
6.和藹型(xing)人的(de)特征(zheng)和與其溝通技巧
第六篇 怎樣與上級、同級和下級進行溝通<1.5學時>
本(ben)篇重(zhong)點(dian)：
下達命令的技巧
贊(zan)揚部下的技(ji)巧
下達命令(ling)的(de)技(ji)巧
大綱簡(jian)介：
上級溝通技巧
1、有效與上司溝(gou)通技巧(qiao)---獲得支持
2、向上級溝通(tong)—KISS原則
視頻賞析：建國大業
同級溝(gou)通技巧
1、有效與同(tong)級溝通技巧---獲得配(pei)合
2、跨部(bu)門溝通(tong)的技巧(qiao)
下級溝通技巧
1、有效(xiao)與下屬溝通技巧---獲得服從
2、正確傳(chuan)達(da)命(ming)令意圖(tu)
3、如何(he)使部下積極接(jie)受命(ming)令(ling)
4、贊揚部下的技巧
5、批(pi)評部下的(de)方法
高效管理溝通的培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234898.html
已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 張垚
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