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門店實務管理課程培訓

課程大綱
前言：
門店四項收入
第一部分：認識店長管理工作
一   店長定位——成敗的靈魂
1.主孰有「道」
2.將孰有「能」
3.天地孰「得」
4.法令孰「行」
5.兵眾孰「強」
6.士卒孰「練」
7.賞罰(fa)孰「明(ming)」

第二部分：做好門店管理實務
一   店鋪定位分級管理
1.“大店”管理重心
2.“小店”管理重心
二   做好門店陳列
1.做好門店陳列的六大好處
2.服裝陳列常用的方式方法
3.店鋪陳列規劃設計
4.終端店鋪陳列的關鍵點
5.店鋪布局規劃——分區管理
三   做好門店形象管理
1.店面形象的維持
2.商品形象的陳列
3.人員形象的維持(chi)

四   營業活動的管理
1.開店、打烊準備與管理
2.陳列方式的更新和調整
3.廣告，宣傳，POP管理和調整
4.存活控管，調整，盤點
5.能源，電話的控管和節約
6.退換貨，商品損壞，遭竊處理調整
7.待客應對，銷售技巧
五   下屬的管理與調整
1.出勤表執行，報告，執行狀況
2.導購人事考核
3.從業人員商品知識的提升
4.從業人員穩定力提升以及指導教育
六   做好業績目標管理
1.如何為導購設定目標，原則與四話術
2.如何分解目標為導購減壓，從“五分法”到“六分法”
3.考核、PK用周不用月，三周七(qi)天法

七   開好銷售例會
1.早會：目標確認，技能演練，工作分配
2.晚會：工作檢討及建議
3.周會：追目標，定方向，案例研討，主題分享
4.月會：目標確認，工作總結，群體激勵
5.銷售例會注意事項
八   傳達企業愿景和文化
1.愿景：看到未來，自然向前
2.文化：親身實踐，自然傳達
3.品牌忠誠度，由自己做起
九    指導工作心態
1.工作述職
2.平日激勵（物質、非物質）
3.熟人生處

第三部分：打造優秀門店團隊
一   店長的四種類型
1.任務傳達型
2.自以為是型
3.全面委任型
4.任務指導型
二   做好店鋪指揮
1.從員工提升為店長的困惑
2.如何快速樹立權威（權力方法、非權力方法）
3.主動取代被動
4.溝通取代默許
5.全(quan)員(yuan)責(ze)任法(fa)——人(ren)、貨、場分配(pei)到人(ren)

三   指導工作方法，技能
1.帶教新員工融入團隊四步驟
2.OJT隨崗輔導（6加1帶教模型）
3.如何考核門店培訓成果（書面、非書面）
4.開放的交流環境
5.如何將培訓技能落地（自己懂、找苗子、勤監督、再轉訓、一周會）
6.小分享群里說，中分享換店說，大分享月度說
四   指導團隊協作
1.工作手則的運用
2.工具的應用
3.沖突管理
案例：員工之間矛盾、店員說店長壞話、老員工難管等等
五   提升對人領導力的五項技巧
1.維持他人的自信及自尊
2.維持建設性的人際互動
3.激發部屬主動的意愿
4.對事不對人
5.以身作則

六   強化表達能力五重點
1.將彼此的思維告知對方
2.聚集焦點
3.掌握對方心理
4.抓住對方重點
5.對上、中、下三級溝通
七   收心法則六重點
1.發覺他人長處
2.發揮人之長，勿道人之短
3.不要一味采用投己所好的人
4.給予犯錯的空間
5.充分信任，全權委托， PDCA循環
6.釋放光環
八   帶動部屬五原則
1.嚴肅認真
2.無比的勇氣
3.親和力的展現
4.合理的要求
5.謙虛受教

門店實務管理課程培訓