国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

企業職場溝通技巧培訓課程

課程簡介：
人際關(guan)系既復雜又很微妙(miao)，而這(zhe)種(zhong)復雜與微妙(miao)性，在中(zhong)(zhong)國(guo)文(wen)化(hua)背景下體現的(de)(de)尤(you)為(wei)突出。對大(da)多(duo)數人而言(yan)，人際關(guan)系無(wu)疑(yi)是(shi)件頭痛但又不(bu)(bu)得不(bu)(bu)面(mian)對的(de)(de)問題。如何(he)吃透中(zhong)(zhong)國(guo)特殊的(de)(de)人際關(guan)系文(wen)化(hua)？如何(he)在當今復雜的(de)(de)人際依(yi)賴(lai)網絡中(zhong)(zhong)做到輕(qing)松*？如何(he)將(jiang)人際關(guan)系能(neng)力演化(hua)為(wei)事業(ye)成功的(de)(de)法寶？對每一個人特別是(shi)職(zhi)場人士而言(yan)，是(shi)值得思(si)考的(de)(de)。與人交流(liu)(liu)要求(qiu)我們巧(qiao)妙(miao)運(yun)用溝通技巧(qiao)。而與那些充滿畏懼的(de)(de)人、怒火中(zhong)(zhong)燒的(de)(de)人、或是(shi)遭受(shou)挫(cuo)折的(de)(de)人溝通和相處就更(geng)(geng)難困難，會更(geng)(geng)加(jia)束手無(wu)策。但無(wu)論在何(he)種(zhong)情況(kuang)中(zhong)(zhong)，都是(shi)有規律(lv)可(ke)循，有技巧(qiao)可(ke)用的(de)(de)！因為(wei)在好的(de)(de)交流(liu)(liu)家也(ye)是(shi)一點一點磨練出來(lai)的(de)(de)。本課程將(jiang)給我們的(de)(de)工(gong)作帶來(lai)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)幫助和受(shou)益。

課程收益：
1、通過本課程的學習使學員能夠：
2、深刻理解溝通的目的和意義
3、培養溝通的全局意識與素養
4、掌握有效溝通的方法和技巧
5、尋找到為公司創造最多價值的客戶
6、贏得客戶的信任，增加收益
7、利用有效的溝通策略影響客戶行為
8、在客戶的幫助下開發成功的產品和服務
9、走出人(ren)際關系困境，提升個人(ren)交際魅(mei)力(li)

課程大綱/要點：
[上篇]溝通概述
一、溝通與有效溝通
1.溝通的意義
2.溝通的主旨
3.溝通的途徑
二、溝通心理
1.陽光心態
2.白金法則
三、溝通技巧與溝通藝術
1.自我溝通
2.與人溝通
3.與人溝通
4.語言溝通
5.組織溝通
6.媒體應對
7.溝通形象塑造

[中篇]客戶溝通
一、了解客戶需求
1.面向客戶
2.讓客戶創造案例
3.百思買管理層的一線課程
4.調查消費者真實意向的四個要點
二、劃分客戶群
1.傾聽客戶的聲音
2.怎樣防止客戶產生厭倦感？
3.你真的會利用客戶資料嗎？
4.網上客戶調查
三、與客戶交流
1.瞄準客戶的真實需求
2.你能真正和客戶溝通嗎？
3.與客戶溝通
4.胡蘿卜和大棒之外——影響客戶行為的新方法
四、提升客戶忠誠度
1.你知道客戶對你的真正價值嗎？
2.聽吉爾·格里芬講關于客戶忠誠度的五個問題
3.留住最好客戶的五個關鍵
4.客戶關系管理速成班
5.以客戶(hu)為中心的真正含(han)義是什么——七(qi)個(ge)重要思(si)想

[下篇]人際關系溝通技巧
一、認知人際關系
1.增進人際互動
2.人際交往的流程
3.人際交往的四種態度
二、影響人際交往的因素
1.影響人際交往的客觀因素
2.影響人際交往的主觀因素
三、促進人際關系的技巧及人際交往失敗的原因
1.促進人際關系的技巧
2.人際交往失敗的原因
四、職場人際關系藝術
1.如何與上司相處
2.如何與同事互動
3.怎樣與客戶建立良好的關系

企業職場溝通技巧培訓課程