職業素養與精神
講師：劉陽 瀏覽(lan)次(ci)數：2548
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
職(zhi)業素(su)養與精神培訓
培訓講師：劉陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養與精神培訓
課(ke)程大綱
第一單(dan)元認識職業化(hua)：
1.職業(ye)及職業(ye)化的概念(nian)
（案(an)例：分析格利和(he)繼剛的故事(shi)）
2.職業化的結構層次
職業行業規范(fan)（員工(gong)(gong)職業操守(shou)、規章(zhang)制度、工(gong)(gong)作流程(cheng)、工(gong)(gong)作標準(zhun)）
職業技(ji)能（崗(gang)位技(ji)能、操作技(ji)能、心智技(ji)能、社會交往技(ji)能）
a、崗位技能(neng)(neng)（專業勝(sheng)任(ren)(ren)能(neng)(neng)力(li)、通用勝(sheng)任(ren)(ren)能(neng)(neng)力(li)、核心(xin)勝(sheng)任(ren)(ren)能(neng)(neng)力(li)）
b、心智技能(neng)（是經(jing)驗獲得的必備條件、問(wen)題解決(jue)的重要前提、能(neng)力發(fa)展(zhan)與形(xing)成的基礎之(zhi)一）
職業素(su)養
a、顯性素(su)養：知識、技巧(qiao)、理解(jie)能(neng)力(li)、分析(xi)判斷能(neng)力(li)、經驗、形象
（案例(li)A、職(zhi)業(ye)(ye)形象案例(li)B職(zhi)業(ye)(ye)化語(yu)言案例(li)C職(zhi)業(ye)(ye)技能——以(yi)管理(li)為例(li)，管理(li)別人和管理(li)自己(ji)案例(li)D服務人員(yuan)職(zhi)業(ye)(ye)化技能）
b、十大隱性素養：（敬業、主動、責任、執行、品格、績效、協作、智慧、形象、發展）
第二單元職業化態度：
1、你在為誰工作(zuo)？
（案(an)例：1、小(xiao)張在4S店工(gong)作故事(shi)案(an)例2、小(xiao)王在貿易(yi)公司工(gong)作故事(shi)）
2、你(ni)用什么(me)樣的心(xin)態工作？
（案(an)例(li)1兩個(ge)皮鞋推銷員案(an)例(li)2致加西亞的信(xin))
3、心態具有多大力(li)量(liang)呢？
a、心態影(ying)響能力
b、心態影響生理(li)
4、如何應(ying)對壓力？（壓力測試）
a、與壓力相關的因素
b、產生壓力的(de)原因分析(xi)
c、壓力的表現形式
d、壓力的解(jie)除：有(you)效溝通
e、壓力溝(gou)通(tong)的(de)方法與技巧(qiao)
第三單元職業化(hua)的陽(yang)光心態
陽光心(xin)態(tai)的重要性
案例：牛(niu)仔大王的故(gu)事
陽光心態一：空(kong)杯的心態
案(an)例分析：學者與老禪師(shi)的故事
陽光心(xin)態二(er)：老(lao)板的心(xin)態
1、20%的人(ren)成為了(le)老板，80%的人(ren)成為了(le)普(pu)通人(ren)
2、老板應具備的四大(da)意識
陽(yang)光心態三：務實的心態
案例分析：3只青蛙(wa)的思考
陽光(guang)心態四：競爭的心態
案例分(fen)析：野狗與小兔(tu)
陽光(guang)心態五：謙虛的(de)心態
案例分析：孔(kong)子的(de)故(gu)事
陽光心態六：付出的心態
案例分析(xi)：天堂與地(di)獄的(de)故事
陽光心(xin)態七：感恩的心(xin)態
案例分析：感恩節(jie)的由(you)來
陽光心態八：堅持的心態
案例分析：布洛克的故事
陽光心態九：積極的心態
1、追求(qiu)快樂的七個工具
2、開悟的四(si)大法門
第四單元職業化的時(shi)間(jian)管理：
1、認識時間管理
2、時間管理(li)的6大(da)核(he)心步驟
3、高(gao)效(xiao)會議的(de)十(shi)大(da)要(yao)點
4、時間效能(neng)管理的九大(da)要(yao)訣
第五單元(yuan)職(zhi)業化的溝通意(yi)識與人際技能：
1、溝通的前提
A、了解自(zi)己
B、了解對方的個性、特質
C、調(diao)整自已
D、懂得激勵(li)
2、組織溝(gou)通要(yao)領
A、怎樣(yang)與(yu)上級溝通
B、怎樣與平級溝(gou)通(tong)
C、怎(zen)樣(yang)與下(xia)級溝(gou)通
3、什么叫溝(gou)通？
A、溝通是雙向的
B、溝通是(shi)雙(shuang)方的
C、溝通(tong)需達成共識
4、面(mian)談(tan)的實(shi)用的小技(ji)巧(qiao)
5、如何做好書(shu)面/郵件溝通(tong)？
6、如(ru)何做好人(ren)際溝通？
職業素養與精神培訓
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- 劉陽
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