班組長管理能力提升-廣州講師
講(jiang)師：林廣亮 瀏覽次(ci)數：2561
課程描述(shu)INTRODUCTION
廣州班組長管理能力培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
廣州班組長管理能力培訓課(ke)程
課(ke)程收益：
1.幫助(zhu)基層管理者（班組長）準確定位自己的五大角色，承擔應有的責(ze)任；
2.了解性格色彩，提升(sheng)差異化(hua)管理(li)的效(xiao)能；
3.塑造符合團隊特(te)點的管理風(feng)格；
4.掌握激勵下屬的(de)方法，點燃員工的(de)熱情，提升業(ye)績(ji)；
5.正確評估自己的(de)情商高(gao)低，掌握提升情商（管理者最(zui)重要的(de)商數）的(de)方法。
課程(cheng)特色(se)：
1.講(jiang)演結(jie)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2.實用性與趣(qu)味性的完美(mei)結(jie)合(he)，寓教于樂(le)。
3.大量(liang)的案例(li)，工(gong)具介紹，視頻，小(xiao)組討論，模(mo)擬演練，全程互動(dong)，氣氛熱烈。
課(ke)程內容：
模(mo)塊一：管理者的角色認知
模塊二(er)：性格色彩(cai)與(yu)高效管理
模塊(kuai)三：激勵(li)人心，激發潛能
模(mo)塊四：提升情商
模塊五：高效(xiao)管理溝通
模塊六：時間管(guan)理(li)與效(xiao)率(lv)提升
課程(cheng)大綱
第一講：管理者的角(jiao)色認(ren)知
一、圖解：管理者的五種角色
1.管理
2.教(jiao)練
3.正能量的(de)傳播者
4.團隊領導(dao)者
5.游戲規則(ze)的維護(hu)者
二(er)、管理的五大職能解讀(du)
1.周詳計劃(hua)
2.高效組織
3.有力(li)指揮
4.充分(fen)協調
5.*控(kong)制
三、圖(tu)解：管理(li)者在團隊里應起到什(shen)么樣(yang)的作(zuo)用？
1.管理者正確的(de)思維習慣：一(yi)切皆由我起(qi)！
一個經(jing)典案(an)例
視(shi)頻分享：一個團隊管理者的示范(fan)
四(si)、自我(wo)評(ping)價(jia)：我(wo)有多少分(fen)？
五、經典案例(li)分(fen)析：你如何(he)抉擇(ze)
1.榜(bang)樣的力量
第二講：性格色(se)彩與高效管理
一(yi)、追本溯源，回歸自我——了解(jie)性格(ge)分類(lei)
1.性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短(duan)——四色性格的特點
1.紅(hong)色(se)（表達型，活潑型）的(de)特點
2.藍色（思考型，完美型）的特(te)點
3.黃色（力量型(xing)，行動(dong)型(xing)）的特點
4.綠色（和(he)平型，配合型）的特點
視頻分享
三、管理風格塑造
1.四(si)種管理風格的利弊分析
2.什么(me)色(se)彩的搭檔最不(bu)合(he)拍(pai)，最容易沖突？
3.因(yin)人制(zhi)宜(yi)、因(yin)時制(zhi)宜(yi)、因(yin)地(di)制(zhi)宜(yi)的權(quan)變管理思想(xiang)（情景領導）
4.四種管理風(feng)格需要進行怎(zen)么樣的修(xiu)煉？
4.選對(dui)(dui)管理(li)的“鑰匙”——對(dui)(dui)四色性格的管理(li)之道
小組討論：對四(si)色下屬，應(ying)分(fen)別采用怎么(me)樣(yang)的(de)管理(li)方式？
點(dian)評(ping)：四色(se)性(xing)格的工(gong)作行為(wei)傾向
練習：情景模擬
第三講：激勵人(ren)心，激發(fa)潛能
一、西方激勵理論簡介及其思考(kao)
1.激勵得當，一個(ge)人(ren)可以頂N個(ge)人(ren)
2.西方激勵(li)理論十(shi)項
視頻分享
二、激(ji)勵(li)方式的(de)十種分類（詳(xiang)解其中三種）
1.目標激(ji)勵
案例分析：對小張的(de)激勵
有(you)效的目標激勵四(si)要素
2.榜樣激勵(li)
舉(ju)例：某部(bu)門(men)的(de)文化(hua)
視頻分享(xiang)
3.認可激(ji)勵
一個企業領袖的發言(yan)
案例：士(shi)為(wei)知(zhi)己者死
三、激勵的誤區(qu)及糾正(zheng)
1.每個(ge)人的需求點(dian)都(dou)一樣
一個例子：某公司(si)的離(li)職調查
需求層次(ci)論：雙因(yin)素理論
2.唯物質或(huo)唯精神(shen)
分析(xi)：XY理論的(de)選(xuan)擇
3.激勵不包括處罰
問題(ti)1：正激勵(li)與負激勵(li)，哪(na)個對員工的心理影(ying)響更大？
問題2：有哪(na)些(xie)負激勵(li)措施？
4.論(lun)資排(pai)輩
——公平理論
5.激勵適用于任何人
分析：按激(ji)勵類型，員工可(ke)分為三類
問題(ti)：如何(he)對付第三類？
第(di)四講：提升情(qing)商(shang)
一(yi)、認知情商
1.《情商測試題》
2.情(qing)商的五要素(su)：自(zi)知、自(zi)控、自(zi)勵、通情(qing)達理(li)、和諧共處(chu)
3.高情商的兩(liang)個例子
二、高情(qing)商溝(gou)通
——魯迅(xun)：逢人減壽，遇(yu)貨添財
1.行為陳述與個(ge)性陳述
2.五(wu)種不(bu)佳的發問方式
3.棉花糖試(shi)驗
第五講(jiang)：高效(xiao)管理溝通(tong)
一、中國(guo)傳(chuan)統文化對溝通的影(ying)響
1.中國人的處世哲學(xue)：禍從口出；言(yan)多必(bi)失；沉(chen)默是(shi)金
中(zhong)國人(ren)的溝通(tong)習慣：含糊其詞(ci)，點到為止；一語(yu)雙(shuang)關
視頻分享
2.反思(si)：在工作中(zhong)有哪些現象體現出這(zhe)些處世(shi)哲學和溝通習(xi)慣(guan)？
問(wen)題(ti)：如何規(gui)避(bi)它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙(ai)
1.溝通(tong)不(bu)足(zu)
——每(mei)天都能(neng)聽到的“我以為”
案例(li)：不可思議的答(da)案
點評：是(shi)什么導致了溝通不足?
2.傳達(da)失真
案例(li)：傳錯一個(ge)字(zi)的惡果
——溝通漏(lou)斗及其(qi)成(cheng)因
視頻分(fen)享
點評：如何減少(shao)傳達失真？
經典案例分(fen)析
三、有效溝通的(de)五個要素
1.同理心傾(qing)聽(ting)
例舉：傾聽的五個層(ceng)次
案例：心理測(ce)試
問題：如(ru)何提升溝通層次？
同(tong)理心訓練(lian)：正確解讀(du)對方說話的含義
小組討(tao)論(lun)：一(yi)個(ge)好(hao)的傾聽者(zhe)，有哪些(xie)具體(ti)的表現？
2.確認信(xin)息
測試：一段新聞(wen)
案例：錯(cuo)誤(wu)的領會
——提升傾聽(ting)效果的四(si)措施：發(fa)問，復述確認，回應，總(zong)結
點評：要避免(mian)三類主觀(guan)溝通障礙
3.注意措詞
視頻分享
1）高情商表達(da)
2）避免使用(yong)的五種發問方式
練習題(ti)
3）用行為陳(chen)述而(er)非(fei)個(ge)性陳(chen)述
練習題
4）溝通不良(liang)可能造成的(de)后(hou)果
4.簡明(ming)高(gao)效(xiao)
1）金字塔原則
2）電梯原則
5.同頻道溝通
練習：高效表達與(yu)理(li)解
點評：如(ru)何(he)將自己的想法透徹明了的表(biao)達給下(xia)屬
視頻分(fen)享
四、向(xiang)上溝通的策略和方(fang)法(fa)
1.理清角色關系
2.向上司請示匯報(bao)工(gong)作的程序要點
3.說(shuo)服上司的技巧(qiao)
——取得上級認可(ke)的溝(gou)通方式(shi)
視頻分(fen)享(xiang)
問題：怎樣跟上司說“不”？
五(wu)、平行溝通(tong)的策略和方法(fa)
1.與四種性格的(de)同事的(de)溝通之道
1）樹立(li)全局觀念(nian)
2）注意(yi)橫向投(tou)資
3）理性表達(da)意見
2.郵(you)件、QQ、微信溝通的要(yao)點
3.任何(he)一場矛盾的(de)開始(shi)，都是一場新的(de)友誼的(de)開始(shi)
4.以“白金法則”溝通
六、向下溝通的策略和(he)方法(fa)
1.指令、意圖愈(yu)(yu)明確愈(yu)(yu)好(hao)，不要(yao)讓(rang)人猜測
2.表揚員(yuan)工的秘(mi)方
3.善用“三文治”法
4.雙向溝(gou)通：不要預設立場；互動
視頻分享(xiang)
案例分析：女秘書和她的上(shang)司
——與(yu)四種性格(ge)的下屬的溝通之道(dao)
第六講：時間(jian)管理(li)與效率提升
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了(le)？”
2.13個時(shi)間陷(xian)阱
視頻(pin)分享(xiang)
二、高效時間(jian)管(guan)理（五要點(dian)）
1.做(zuo)好計劃和統(tong)籌
練習：日程排序
案例：交易會的(de)來(lai)電
問題(ti)：為什么計劃趕不上變化(hua)？
問題：如何對時間進行(xing)規(gui)劃，減(jian)少工(gong)作中(zhong)的(de)“救火”現象(xiang)
點評：“兵熊(xiong)熊(xiong)一個，將熊(xiong)熊(xiong)一窩”
2.要事(shi)第一
1）時間管理四象(xiang)限(xian)；
2）八二(er)法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點評：專心做好一件事，遠(yuan)勝于分心做好十件事
視頻分享
3.化繁(fan)從簡
團隊練習
經典(dian)案例
問題：在(zai)工作中，有哪些東西(xi)應該化繁(fan)為簡？
點(dian)評(ping)：管理者的(de)職責之(zhi)一(yi)，就(jiu)是將復(fu)雜的(de)東西簡單化(hua)
4.明確期(qi)限
案例1：工作安(an)排(pai)
案例2：帕金(jin)森定律(lv)
5.改進工具和方法
案(an)例：三則故事的啟示
點評(ping)：要少用腳(jiao)，就要多用腦
——整理和(he)分類；輕重緩急符號化；改變會議方式(shi)；勞逸結合；授權
“911”中的(de)故事
結尾：點(dian)評、分享；團隊表(biao)現(xian)獎頒獎。
（本大綱為(wei)基本的課(ke)程思(si)路，如企(qi)業有其它要求，講(jiang)師(shi)可在實際授課(ke)中作(zuo)出調整）
廣州(zhou)班組長管理能力(li)培訓課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23445.html
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