禮迎商運
講(jiang)師：劉佳 瀏覽次數：2562
課程描述INTRODUCTION
禮(li)迎(ying)商(shang)運培訓
培訓講師：劉(liu)佳
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
禮迎商運培訓
【課程目(mu)的】
了解(jie)商務情境下禮儀的重要(yao)性，提升員工在商務場合為人處事的魅力。
提供一套可(ke)行(xing)的指導方(fang)案，掌握商務(wu)交流(liu)、接待、拜訪、談判等禮儀(yi)。
指導學(xue)員如何(he)與(yu)商務伙伴順利合(he)作，提升組織績效(xiao)，打造(zao)企(qi)業競爭優勢(shi)。
【課程時間】1－2天（6課時/天）
【授課方式】理論講授+示范講解+情景模擬演練+案例分析+現場答疑
【課程(cheng)特色】
體驗式內訓課堂，幫(bang)助學員及時消化理論知識、掌握技巧(qiao)；
課堂氣氛輕松(song)活躍，現場及時解答實(shi)際疑難(nan)，讓學習(xi)更加快樂(le)有效；
視需要設定當場(chang)考核環節(jie)，鞏固學員學習成果(guo)并加(jia)深(shen)記憶。
【課程大綱(gang)】
一、職業精(jing)英在商(shang)務(wu)交往中的必備素養
1、禮儀在商(shang)務活動中的(de)重要性
2、商務禮儀價值(zhi)(zhi)：企業現(xian)代(dai)競(jing)爭的附加值(zhi)(zhi)，人際關系的潤滑劑
二、禮迎(ying)商(shang)運之“形象魅力”——設計(ji)你的成功人士(shi)印象
1、定位你的職業(ye)形象(xiang)：讓形象(xiang)輔助您事業(ye)的發(fa)展
A、給出三個年(nian)齡層次(ci)人(ren)群的基本(ben)情況(kuang)（年(nian)齡）（風格）（著(zhu)裝）
B、職(zhi)業形(xing)象的構成要素
C、你的(de)形象價值百萬——不(bu)修(xiu)邊幅(fu)的(de)人(ren)在社會上是沒(mei)有影響力的(de)
2、男士的(de)場合著裝要(yao)求(qiu)與禁忌——尊貴、優雅、值得信賴
A、公務西裝的(de)選(xuan)擇
B、公(gong)務襯(chen)衫穿著“五”原則
C、公務(wu)領帶的(de)選擇
D、公務配飾(shi)三一定(ding)律
E、關(guan)注細節（發型(xing)、鼻毛、體味）
F、商務(wu)休閑(xian)裝的誤區與搭(da)配技巧
G、社交(jiao)場合(he)（宴會、酒會、音樂會等）的著(zhu)裝要求
3、女(nv)士場合著裝的(de)要求與禁忌——端莊、典雅(ya)、贏得尊重
A、商(shang)務(wu)正裝(zhuang)的要求(qiu)與示范
B、日(ri)常上(shang)班(ban)裝的選擇與搭(da)配
C、佩(pei)戴首飾的教養與品位
D、魅力女人味的職場(chang)淡妝(zhuang)
三、禮迎商(shang)運(yun)之”商(shang)務交往(wang)”——大(da)家(jia)風范(fan)，細節決定成敗
1、動靜(jing)儀(yi)態：大(da)氣(qi)優雅的(de)站姿(zi)、高貴(gui)上(shang)品(pin)的(de)坐(zuo)姿(zi)、氣(qi)場十足的(de)走姿(zi)
2、見面問候(hou)
A、恰當的稱謂
B、尊重的眼(yan)神——你的眼(yan)睛(jing)會說話
C、微笑(xiao)——抓住對方的心(xin)
3、國際商務拜訪(fang)、接待與談(tan)判的(de)禮儀
A.商務迎送禮
B.手勢的使用
a)常用的手勢禁忌與標準的指示(shi)規范
b)邀請或征詢時的指示(shi)規范、資料填寫時的指示(shi)
C.引領陪同
a)客、我站位(wei)
b)講解、介紹(shao)時(shi)的注意事項
D.遞送物品
a)書本、紙張、茶杯、水杯等的遞(di)送(song)規范
b)尖銳物品(pin)遞(di)送的規范
E.遞送名片的規范與禁忌
a)遞送的(de)順序和(he)時(shi)機：一對(dui)一、一對(dui)多、多對(dui)多的(de)遞送
b)遞(di)送的(de)規范(fan)與禁忌
F.電梯禮儀
a)到(dao)底“誰先進誰先出”
b)電梯內的站位
G.轉(zhuan)介(jie)紹禮儀(yi)
a)介紹的正確順序
b)介(jie)紹的(de)具體內容(rong)
c)優雅(ya)的介紹動作
H.握手禮儀
a)握手的時(shi)機與順(shun)序
b)握手的規范與禁(jin)忌
c)特殊握手方(fang)式的解讀
I.安排(pai)座次（小型會客廳、談(tan)判桌式(shi)、簽約式(shi)）
J.乘(cheng)車(che)禮儀（公務車(che)、私家車(che)、出租車(che)、商務車(che)）
4、社交場合(he)的舉止禮(li)(li)(li)儀：鼓(gu)掌(zhang)禮(li)(li)(li)、擁抱(bao)禮(li)(li)(li)、貼面禮(li)(li)(li)、吻手禮(li)(li)(li)、致辭禮(li)(li)(li)
四、禮(li)迎商運“溝(gou)通與談吐(tu)”禮(li)儀——有聲(sheng)(sheng)與無(wu)聲(sheng)(sheng)的智慧
1、溝通禮儀
A、表示尊重的(de)技(ji)巧
B、文明敬語(yu)的使用
C、商務交談的(de)話題(ti)選擇(ze)
2、電話禮儀(yi)
A、“策劃”你的電話
B、撥打電(dian)話的禮(li)儀
C、接聽電話的禮(li)儀
D、掛斷電(dian)話的禮儀
E、特殊情(qing)況的處理
五、禮迎商運(yun)之“中餐(can)禮儀”---有益亦有趣
1、宴請準(zhun)備
2、中餐餐飲禮儀(yi)
A、中餐餐飲的原則
B、中餐的(de)禁忌(ji)及常見(jian)誤區(qu)
C、餐(can)具的正確(que)使用方法
D、中餐的座次(ci)原(yuan)則
六(liu)、課(ke)程復盤與總結
禮迎商運培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234409.html
已開課(ke)時間Have start time
- 劉佳
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