一線精英員工之陽光心態游樂場
講師：梁(liang)藝瀧(long) 瀏(liu)覽次數(shu)：2600
課程(cheng)描述INTRODUCTION
一(yi)線精(jing)英員(yuan)工陽光心態(tai)培(pei)訓(xun)
培訓講師：梁藝(yi)瀧(long)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
一線精英員工陽光心態培訓
課程(cheng)背(bei)景
陽(yang)光(guang)心(xin)態(tai)并(bing)不是(shi)人長的(de)(de)多么(me)漂亮，多么(me)有(you)(you)氣質，多么(me)有(you)(you)風度(du)。而是(shi)不管遇到(dao)什么(me)樣的(de)(de)困(kun)難都(dou)有(you)(you)信心(xin)戰勝,并(bing)保持陽(yang)光(guang)快(kuai)樂的(de)(de)心(xin)態(tai) 現(xian)在我們的(de)(de)物質生(sheng)活一天比一天美好，可人們的(de)(de)滿足感越來(lai)(lai)越少；辦公條件越來(lai)(lai)越現(xian)代(dai)化，可人們卻(que)感覺(jue)越來(lai)(lai)越累。而作為保險從業人員每天面對(dui)不同的(de)(de)客(ke)(ke)戶，面對(dui)著(zhu)客(ke)(ke)戶千奇(qi)百怪的(de)(de)需求，更(geng)加覺(jue)得工(gong)作已不易，生(sheng)活更(geng)艱難。正是(shi)因為無處不在的(de)(de)壓力導致很多保險從業人員無法戰勝壓力這個惡(e)魔，失去(qu)(qu)了工(gong)作的(de)(de)積極性，失去(qu)(qu)了對(dui)未來(lai)(lai)的(de)(de)憧憬(jing)，更(geng)有(you)(you)甚者選擇(ze)離開這個行業，浪費(fei)了為之拼搏(bo)的(de)(de)青春。 因此擁有(you)(you)陽(yang)光(guang)心(xin)態(tai)越來(lai)(lai)越重要，只有(you)(you)擁有(you)(you)了陽(yang)光(guang)心(xin)態(tai)去(qu)(qu)對(dui)待(dai)這些現(xian)狀，我們才能時刻(ke)感到(dao)自己是(shi)幸福的(de)(de)。
課程目(mu)標(biao)
1.幫助學(xue)員工作(zuo)意識轉變(bian)
2.幫助(zhu)員工突破心理障礙和恐懼
3.幫助員工(gong)沖破負面(mian)(mian)心態，用正(zheng)面(mian)(mian)心態去工(gong)作生活
4.使員工提高工作(zuo)熱情度(du)，工作(zuo)積極性(xing)
5.讓一線精(jing)英員工得到(dao)內在(zai)和外在(zai)的提升
課程大(da)綱
第一篇：一線(xian)精英(ying)員工之自我(wo)心態調整篇
什么是壓力？
什么人沒有壓(ya)力(li)？
壓力源分析(xi)及現場測試
工作狀(zhuang)態下(xia)的壓力源(yuan)分析
生活中(zhong)的壓力源分(fen)析
壓力(li)狀態下的(de)表(biao)現形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的(de)正確認知(zhi)心(xin)態
工作帶來的(de)成就感分享(xiang)
工作(zuo)帶來的價(jia)值(zhi)感(gan)分享(xiang)
工作帶來(lai)的幸福感分享
愛(ai)上電話(hua)營銷工作的秘(mi)訣(jue)
把工作變成樂趣(qu)的方法
案(an)例：某保險(xian)公司銷冠對工(gong)作(zuo)持久(jiu)保持熱(re)情
好的心態是(shi)走上(shang)成功的開始
失敗的(de)營(ying)銷來(lai)自消極的(de)心態(tai)
一線精英員工常見(jian)心態調整方法
不自信心(xin)態調整
怕拒絕心態調(diao)整
有恐懼心態調整
壓力(li)大心態調整
厭工作心態調整
四(si)大階(jie)段(duan)員工的心態調整
案例(li)：興奮期(qi)員工(gong)對工(gong)作(zuo)失(shi)去熱情、如何(he)調整？
案例：黑(hei)暗期員工對(dui)工作無(wu)方向、如何(he)調整？
案(an)例：成長期(qi)員工對工作麻木(mu)厭(yan)惡(e)、如何調整？
案例：職業(ye)(ye)期員工如何(he)在行業(ye)(ye)繼(ji)續走下(xia)去，創造自己的奇跡(ji)？
【互動心態(tai)游戲一：突破消(xiao)極(ji)心態(tai)的工具“重新(xin)框(kuang)架(jia)”】
互(hu)動：培養一線(xian)精英(ying)員工銷售(shou)的自信
互(hu)動(dong)：培養一線精(jing)英員工對公司(si)的信心
互(hu)動：培(pei)養一線(xian)精英員(yuan)工對(dui)產品的(de)信(xin)心
互(hu)動：培養(yang)一線精英員工對工作的(de)信(xin)心(xin)
【互動心態游(you)戲二：壓抑轉(zhuan)移的工具“靈驗祝(zhu)福術”】
互(hu)動：消除員工(gong)對(dui)疑(yi)難客(ke)戶(hu)的(de)抵觸心
互動：消(xiao)極心態轉(zhuan)變積極心態的快速方法(fa)
自我緩解壓力的六大工(gong)具
重新(xin)框架
靈(ling)驗祝福
美好心情(qing)
游(you)戲工作
三種(zhong)境界
驚喜場(chang)景
八(ba)種深(shen)度壓(ya)力(li)緩解(jie)的有效(xiao)方(fang)法及現場(chang)體驗
漸(jian)式肌肉放松法
腹式鎮定呼叫(jiao)法
引導式內觀放松(song)法
正視恐懼調整法
自(zi)我(wo)內(nei)在(zai)修煉法(fa)
自我感(gan)知(zhi)情緒法
想象電腦(nao)屏幕法
唱歌解離轉移法
互動練習：學(xue)員親自體驗每種方法帶(dai)來瞬間緩(huan)解壓力的(de)感覺
第二篇：一線精(jing)英員(yuan)工之(zhi)團隊心態調整篇
【互(hu)動(dong)心態游戲(xi)三：大型EAP心理(li)輔導游戲(xi)-“黑暗(an)中的你(ni)”】
如何(he)**團隊成(cheng)員進行壓(ya)力調整(zheng)
如何尋找團隊中幫你緩(huan)解壓力的人(ren)
合適人的特征
溝通的(de)重(zhong)要性
電(dian)銷人員團隊緩壓的工具(ju)
減壓談話(hua)緩壓法
尋找對象(xiang)緩壓法
訓(xun)練：讓學員練習并(bing)使(shi)用上(shang)兩種工具(ju)
第三篇：員工心(xin)理分(fen)析與微小(xiao)表情分(fen)析
【互動心態游戲四(si)-心理引導式緩壓(ya)的“內心海灘”】
員工性格分析測試
**自身影響客(ke)戶
**客戶(hu)提升自身
不同性格(ge)的特征(zheng)分析
不同性(xing)格的語言模(mo)式(shi)
不同性格的(de)聲(sheng)音(yin)特征(zheng)
不(bu)同性格的優點(dian)分析
不(bu)同性格的(de)缺點分析
不同性格的(de)心理需求
不(bu)同性(xing)格的(de)溝通模式變化
【互動心態(tai)游戲五-尋(xun)找自我性格的“心態(tai)毛(mao)毛(mao)蟲”】
員工性格(ge)測試工具
性格類(lei)型及行(xing)為(wei)心理分析
員(yuan)工為(wei)何抵觸外呼？
員工為何(he)上班無精打采？
性(xing)格行為(wei)心理的兩大(da)核心需求分析
六種性格行(xing)為類型(xing)分析
“成本型(xing)”行為(wei)心理分析、調整技巧及對(dui)待方式(shi)
“品質型(xing)”行為心理分析、調(diao)整技巧及對待方式
“配合型”行(xing)為心理分(fen)析、調整技巧及(ji)對待方式
“叛逆型”行為心理分析、調整技巧及(ji)對待(dai)方(fang)式
“自決型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“外決(jue)型”行為(wei)心(xin)理分析、調整技巧及(ji)對待方式(shi)
電銷人員職涯(ya)規劃
正確認知電銷(xiao)人員的職(zhi)涯規(gui)劃(hua)
針(zhen)對心理行為分析(xi)結(jie)論的(de)職涯(ya)規劃推薦
唐僧、悟(wu)空、八(ba)戒、沙僧各類心理性(xing)格分析(xi)的職涯規劃推薦(jian)
電銷人員的H線發展圖
員工的顯(xian)性(xing)財富(fu)和隱性(xing)財富(fu)
第四篇：一線精英(ying)員工(gong)的情商提(ti)升篇
對情商(shang)的正確認(ren)知
情商對于職涯(ya)的重要(yao)性(xing)
情商對于(yu)工作的重(zhong)要(yao)性(xing)
【互動(dong)心態游戲(xi)五：看清對(dui)方不(bu)怕溝通(tong)壓力的(de)“微小(xiao)表情猜(cai)猜(cai)猜(cai)”】
員(yuan)工(gong)情商測試(shi)
控制情(qing)緒(xu)提高情(qing)商(shang)的五步法
一線精英員工陽光心態培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234388.html
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- 梁藝瀧
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