基層管理技能提升
講師：高寶君 瀏覽次數：2550
課程描述(shu)INTRODUCTION
基(ji)層管(guan)理技能(neng)提升培訓
培訓講師：高寶君
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
基層管理技能提升培訓
課程(cheng)目標
通過基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)技能培(pei)訓，使(shi)各類基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)理(li)(li)(li)解(jie)(jie)自身素質提升對(dui)企(qi)業(ye)、對(dui)個人的(de)(de)重要意(yi)義，了(le)解(jie)(jie)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)重要地位和工(gong)作特點，了(le)解(jie)(jie)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者所(suo)應具(ju)備的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)風格，練(lian)就從事管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作基(ji)本功，進一步掌握(wo)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技能，提升解(jie)(jie)決(jue)實際管(guan)(guan)理(li)(li)(li)問題的(de)(de)能力，以保障企(qi)業(ye)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)能夠更好(hao)的(de)(de)貫(guan)徹公司決(jue)策層(ceng)領導的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)意(yi)圖，更有效的(de)(de)配合企(qi)業(ye)整體戰略目(mu)標及業(ye)績目(mu)標的(de)(de)實施。
課程大綱
一(yi)、基層(ceng)管理(li)者的(de)角色定位
.基(ji)層(ceng)管理(li)者的角色認知與(yu)定位
從毛蟲一到蝴蝶：從被管理者到管理者的角色轉變之路
基層(ceng)管理者(zhe)在組(zu)織(zhi)結構(gou)中的位置及作用
對基(ji)層管理(li)者(zhe)的能力要求(qiu)
基層(ceng)管理者常犯的錯誤
由非管(guan)理者到基層管(guan)理者的轉換角色的七大變化
工作內容上，從做業務到做管理
實現(xian)方式上，從(cong)野牛型到雁群型
工作方式上，從個性(xing)化(hua)到組織化(hua)
人際關(guan)系上(shang)，從(cong)感(gan)情關(guan)系到事業(ye)關(guan)系
目(mu)標(biao)上(shang)，從(cong)個人(ren)目(mu)標(biao)到團(tuan)隊(dui)目(mu)標(biao)
工作力度上，從守成到變(bian)革(ge)
管理方式(shi)上，從指揮(hui)到授權
基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)人員的角色(se)認知
上(shang)司對基層管理人員的期望(wang)
員(yuan)工(gong)對(dui)基層(ceng)管(guan)理(li)人員(yuan)的期(qi)待
客戶對基層管理人員的(de)要求
角色突圍：管理人(ren)員(yuan)的發(fa)展機(ji)會和發(fa)展瓶頸
角色困境(jing)：現(xian)實壓力和長遠發展之間的矛盾
二、基層管(guan)理者應具備(bei)的管(guan)理技能(neng)
管(guan)理技能之一：員(yuan)工管(guan)理
.員工(gong)管理的真諦
首(shou)先建立標準作(zuo)業程序
從習慣入(ru)手做好員工管(guan)理工作
.員工(gong)管理概述
員(yuan)工管理的(de)內容
員(yuan)工(gong)管理的目(mu)標(biao)
管理者(zhe)員工(gong)管理的(de)職責
關于人性的(de)假設
.基層(ceng)管(guan)理人員是(shi)教練
好教練應具(ju)備的要素
提高員工(gong)工(gong)作績(ji)效和潛能的(de)能力(li)
創造支持性氛圍的能力
影響(xiang)員(yuan)工(gong)行為(wei)改變的能力(li)
.教(jiao)練的(de)三(san)把鑰(yao)匙
以情感人
以理(li)服(fu)人(ren)
以法管人
.教(jiao)練(lian)的四個策略
策(ce)略一：創造環境(jing)
策略二：績效伙伴
策略三(san)：激發承諾
策略四：善于學(xue)習
.問題員工管理
管理(li)功(gong)高蓋(gai)主的(de)員工(gong)
管理(li)標(biao)新立異(yi)的(de)員(yuan)工
管(guan)理完美主義(yi)的員工(gong)
管理悶葫(hu)蘆老黃(huang)牛型的員工
管理推諉(wei)責(ze)任的員工
管理“愛找茬”的員工(gong)
管(guan)理“光說不(bu)干”的員工
管理(li)脾氣暴(bao)躁的員工
管理消極悲觀的員(yuan)工
管理技(ji)能之二：目標管理
.確定(ding)員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)目(mu)標
目標(biao)是什(shen)么
目標(biao)寫(xie)什么(me)
目標的來源
目標(biao)的制(zhi)定原則
考核標準的來源
.確定工作目標的(de)方法
設定員工(gong)工(gong)作目標注意
設定目標的(de)七個(ge)步驟
設定目標的主要障(zhang)礙(ai)難點及其對策
.確定員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)表(biao)現
工作表現怎樣評
工作(zuo)表現怎樣(yang)寫(xie)
管理技能之(zhi)三：建設團隊
.團隊(dui)建設問題(ti)一、貌合(he)神(shen)離
團隊精神的母(mu)體－－價值觀
團隊的(de)三個條件
團隊的(de)生命力究竟是？
應對策(ce)略：升華——神圣使(shi)命(ming)
案例解(jie)析(xi)：文化是團隊(dui)的空(kong)氣
.團隊建設問題二、溝通(tong)不(bu)利
團隊(dui)精神的前(qian)提－－溝通(tong)
你如何看待你的同事(shi)？
實(shi)戰討論：你遇到了哪(na)些溝通問(wen)題？
應對策略：心態是關鍵、利益(yi)是根本、行為是方法
溝通從(cong)心開始
案例(li)解析：誤會(hui)
.團隊建設問題(ti)三(san)、本位(wei)主(zhu)義
團隊精神(shen)的大敵－－自私
影響團隊(dui)提高(gao)業績的基(ji)本行為(wei)模式
實戰討論：化(hua)解本位主義(yi)的良(liang)方
提高信任度
應對(dui)策略：團隊學(xue)習的威力
.團隊建(jian)設問(wen)題四、職責(ze)不清
團隊(dui)精神(shen)的基礎－－責任
應對策(ce)略(lve)：主動負責
團隊(dui)需要嚴肅的承諾(nuo)
如何對自己負責(ze)？
.團隊建(jian)設問題五(wu)、領(ling)導(dao)無(wu)方
團(tuan)隊精神(shen)的支柱－－領導人
依團隊發(fa)展的(de)階段進行(xing)管(guan)理
依(yi)賴(lai)團隊階段的特(te)點與領導方式(shi)
沖突(tu)團隊階段的特(te)點與領(ling)導方式
穩定(ding)團隊階段的(de)特(te)點與領(ling)導(dao)方式
高產團(tuan)隊階段的(de)特點與領導方式(shi)
應對策略(lve)：領導力(li)六(liu)大(da)支柱
.團隊(dui)建設問題六、規(gui)矩(ju)不嚴
團隊精神的約束－－規范
獎懲(cheng)原則
應對策略(lve)：游(you)戲規則清晰化
管理(li)技能(neng)之四：重視執行
.高效執行者的特質：按質按量(liang)完(wan)成工作任務(wu)
管理者行(xing)為(wei)風格與(yu)執行(xing)力
基層(ceng)管理(li)人員(yuan)執(zhi)行力的有效落實
執行(xing)的(de)要點(dian)
現場：執行者的搖籃
企業需(xu)要行動(dong)力
從被(bei)動執行到主動執行
管理技能五：時間管理
.克服時間管理的困難
.時間管理(li)的方法(fa)
要事第一
80/20法則
四象限法(fa)
時(shi)間情況記錄
有(you)效利(li)用高峰時(shi)間
填寫每日待辦步驟(zou)
優化工作(zuo)流程(cheng)
巧用“毛毛雨”
.提高會(hui)議(yi)效率，向會(hui)議(yi)要結果
基層管理技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234182.html
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