HOLD住你的經驗—專家經驗萃取與提煉工作坊
講師(shi)：樓劍(jian) 瀏覽(lan)次數：2575
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
專家經驗(yan)萃取與提煉培訓
培訓講師：樓劍
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
專家經驗萃取與提煉培訓
課程(cheng)背景：
現代企(qi)業(ye)競爭激烈，新的(de)(de)商(shang)業(ye)模式層出不窮(qiong)，互聯網+也在融(rong)合(he)和改變各(ge)(ge)個行業(ye)。為(wei)了適應這個急劇變化的(de)(de)時代，各(ge)(ge)家(jia)企(qi)業(ye)也是(shi)八仙過海，各(ge)(ge)顯神(shen)通(tong)。但(dan)有一點卻非常的(de)(de)相似(si)，那就(jiu)是(shi)各(ge)(ge)家(jia)企(qi)業(ye)都發(fa)(fa)現人才(cai)將是(shi)決定企(qi)業(ye)長久發(fa)(fa)展的(de)(de)核心(xin)競爭力(li)，于是(shi)人才(cai)發(fa)(fa)展和培養成為(wei)了企(qi)業(ye)良性(xing)發(fa)(fa)展的(de)(de)重點工程。
28原理告(gao)訴我們20%的(de)(de)(de)優秀員工(gong)(gong)(gong)創(chuang)造了(le)企(qi)業(ye)(ye)80%的(de)(de)(de)績效。而這(zhe)20%的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)自(zi)然是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)香餑(bo)(bo)餑(bo)(bo)，寶貝。如(ru)何把這(zhe)20%優秀員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)技能(neng)、行事方式和思維通過(guo)一些方法(fa)萃取(qu)出來(lai)，并形成(cheng)(cheng)顯性的(de)(de)(de)智慧(hui)，通過(guo)時下流行的(de)(de)(de)案例(li)、微課等方式遷移給新(xin)員工(gong)(gong)(gong)或(huo)是(shi)低績效員工(gong)(gong)(gong)，加速(su)新(xin)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)成(cheng)(cheng)長(chang)，杜絕野蠻成(cheng)(cheng)長(chang)。這(zhe)是(shi)困擾眾多企(qi)業(ye)(ye)高(gao)層或(huo)是(shi)人(ren)才(cai)發展中(zhong)心的(de)(de)(de)現(xian)實問題。
《HOLD住你的(de)經驗—專(zhuan)(zhuan)家經驗萃取與提煉工作坊》就(jiu)是在這樣的(de)背景(jing)下產生的(de)，通(tong)過專(zhuan)(zhuan)家共(gong)創的(de)方式，把專(zhuan)(zhuan)家的(de)經驗和(he)訣竅提煉和(he)挖掘出來，形成公司可(ke)傳播(bo)和(he)復制的(de)顯性資料，做(zuo)到先進幫后(hou)進，加(jia)速(su)企業人(ren)才培養速(su)度。
課程收(shou)益：
.認同經(jing)驗(yan)萃取(qu)對企業(ye)的(de)重要意(yi)義，并明(ming)確經(jing)驗(yan)萃取(qu)的(de)四種價(jia)值。
.應用經(jing)驗萃取的兩(liang)大方向和五個步驟，梳理出工作場景的全貌。
.記憶經驗萃取的三個(ge)層次(ci)，能運用(yong)三個(ge)層次(ci)指(zhi)導經驗的萃取。
.運用經(jing)驗萃取(qu)的8個方(fang)面做專(zhuan)家經(jing)驗的細(xi)化(hua)提(ti)煉，讓經(jing)驗顯性化(hua)。
.應用深度訪(fang)談技(ji)術(shu)，1對1訪(fang)談專家，提高萃取的精度和(he)深度。
.應用(yong)工作輔助工具編制的(de)6種方法，幫助提升經(jing)驗遷移的(de)可(ke)能性。
.應用口訣化提煉和四種建模的方式(shi)包(bao)裝經驗，易于經驗的記憶和傳播。
.學會運用經(jing)驗的(de)四種用法(fa)幫助經(jing)驗在(zai)企業(ye)內部得到有效傳承和使(shi)用。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內部專家、高績效員工、企業內訓師
課程人數：20-30人
課程方式：課程講授、行動學習、團隊共創、復盤總結。
課程大(da)綱
第(di)一講：專家經驗萃取的價值(zhi)
一、經驗的重(zhong)要性(xing)
1.500大企業對經(jing)驗的看法
2.向美軍學習經驗萃取(qu)
二、經(jing)驗(yan)萃取的基本信息
1.經驗萃(cui)取的定義
2.隱性經(jing)驗VS顯性經(jing)驗
3.企業專家的一(yi)致性特點(dian)
三(san)、經驗萃取的價值(zhi)體現(xian)
1.對經驗(yan)萃取(qu)者(zhe)自身的價值(zhi)
2.對學習(xi)者的價值
3.對培訓管理者的(de)價(jia)值(zhi)
4.對企業的價值
四、萃取專家的選取
1.專家和新手的(de)區別
2.5E模(mo)型選擇合適的(de)專家
3.塑造專家的庫博學習體驗圈
第二講：明(ming)確(que)經驗萃取的方向
一(yi)、經驗萃取的(de)兩(liang)大方(fang)向
1.基于(yu)關(guan)鍵崗位的專家經(jing)驗萃取
2.基于業(ye)務問題(ti)的(de)專家(jia)經驗萃取
二、以工(gong)作場景為萃取基石
1.工(gong)作場景(jing)的定義
2.為什么要梳理出(chu)工作場(chang)景(jing)
3.工作場(chang)景(jing)劃分的(de)三個維度(du)
三、基于業(ye)務(wu)問(wen)題的萃(cui)取步驟
1.描述業務問題
2.梳理關鍵任務
3.篩選關鍵(jian)任務
4.導出工作場景(jing)
5.篩選工作場景
6.羅列場景全貌
四、篩(shai)選關鍵(jian)任務的(de)標(biao)準(zhun)指標(biao)
1.普遍(bian)性(xing)
2.重要(yao)性
3.可復制性
五、工作場景劃分的(de)三個維度(du)
1.對象
2.活(huo)動
3.渠道(dao)
六、基于關(guan)鍵崗位的萃取步驟
1.梳理工作任務
2.排序(xu)工作任(ren)務
3.導出(chu)工(gong)作場景
4.篩選工作場景
5.羅列場景(jing)全貌
七、排序工作任務
1.重要性(xing)
2.頻繁(fan)度
3.學習困(kun)難度
第三講：進行專家經驗的萃取(qu)
一、經驗萃取的兩種方法
1.團隊合作萃取經驗(yan)
2.個人(ren)訪(fang)談萃取(qu)經(jing)驗
二、經驗萃(cui)取的三個(ge)層次
1.轉化層面-表(biao)單(dan)工具(ju)
2.行為(wei)層(ceng)面-具(ju)體行為(wei)語言(yan)
3.思維層面-指導(dao)原則(ze)
三、團隊經驗萃取的流程&思路
1.團隊經驗萃取(qu)的6個核心要(yao)點(dian)
2.團隊經驗萃取的互(hu)動(dong)討(tao)論原則
3.團(tuan)隊(dui)經驗萃取的引導(dao)指導(dao)方法
四、個人訪(fang)談的開展(zhan)思(si)路
1.開場：塑造氣(qi)氛(fen)，目的(de)流程介紹
2.中間：梳理(li)邏輯(ji)，得出有效(xiao)經(jing)驗
3.結尾：致謝專家(jia)，預約補充訪談
五、以挑戰為抓手的個人訪(fang)談
1.當事人現身說(shuo)法(fa)
2.找到專家成(cheng)功經驗背后的思維模(mo)式(shi)和行為模(mo)式(shi)
3.學(xue)習專家多維思考和剖析的底層邏輯
4.找到專家成(cheng)功的主(zhu)客觀原(yuan)因
六(liu)、個(ge)人深度訪談的(de)四(si)個(ge)步驟
1.步驟1：講概要、定價(jia)值(zhi)
2.步驟(zou)2：分(fen)階段、找挑(tiao)戰
3.步驟(zou)3：細還原(yuan)、深剖析
4.步驟4：對(dui)目標、理經驗(yan)
七、個人訪談工具表單
1.個(ge)人(ren)訪(fang)談提綱(gang)表
2.個(ge)人訪談信(xin)息記錄表
3.個人訪談內容整理表(biao)
第四講：專家經(jing)驗的梳理優化
一(yi)、經驗梳理優化(hua)的三個方面
1.編(bian)制工作輔助工具
2.口(kou)訣化提煉
3.建立模(mo)型
二、工(gong)作輔助工(gong)具的(de)6種類型
1.流程圖(tu)示
2.工作表
3.信(xin)息(xi)名錄
4.決策(ce)表/樹(shu)
5.核查表
6.樣例(li)
三(san)、口訣化(hua)提(ti)煉的方法
1.單字訣
2.連(lian)字訣
3.韻字(zi)訣(jue)
4.重字(zi)訣(jue)
5.字母(mu)訣
6.數(shu)字訣(jue)
7.文(wen)字(zi)訣
四(si)、建模的四(si)種類型
1.元素(su)組合法
2.生動形象法
3.流程(cheng)展開(kai)法
4.二維(wei)矩陣(zhen)法
五、建模的五個步驟(zou)
1.識別：找信息
2.確認：梳邏(luo)輯
3.試做：試圖解
4.補漏：查關系
5.完成：成作品
第五講：萃取(qu)經驗的分(fen)享應用
一、萃取經驗的四種(zhong)分享應用方法
1.關鍵崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)實操寶典
2.面授課程
3.開發微課
4.開發案例
二(er)、關鍵(jian)崗(gang)位工(gong)作(zuo)實操寶(bao)典(dian)
1.典型案例舉例
2.工作場(chang)景(jing)分析(xi)
3.工作輔助(zhu)工具(ju)
4.工(gong)作場景建模
三、面授課程
1.以(yi)工作任務(wu)或關鍵(jian)任務(wu)為單位(wei)
2.需(xu)做課(ke)程講授的教學設計
3.開發(fa)課程的教案(an)材(cai)料包
4.對課程做不斷的優化和更新
四(si)、微課開(kai)發
1.工作場景(jing)指(zhi)向微(wei)課
2.翻轉學(xue)習
3.碎(sui)片化(hua)學習(xi)
4.移動學習(xi)
5.微課(ke)的(de)七種類型(xing)
五、開(kai)發案例
1.案例的(de)兩種類型
2.案例的結構
3.案(an)例教(jiao)學與使(shi)用
專家經驗萃取與提煉培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233940.html
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