職場情商訓練
講(jiang)師：黃(huang)敏燕(yan) 瀏覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
職場情商的(de)培訓
培訓講師：黃敏燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
職場情商的培訓
【課程收益】
1、了(le)解在(zai)職場我們(men)需要擁有(you)哪些(xie)情商特質才能成為(wei)出類拔(ba)萃(cui)的(de)員(yuan)工(gong)，為(wei)我們(men)今后(hou)的(de)成長提供了(le)方向與(yu)目標。
2、在游戲與體驗活動中，看見自(zi)己的(de)人生模式與盲點(dian)，開啟一(yi)扇向內探索(suo)的(de)大(da)門(men)，通過自(zi)我(wo)成長，帶來職場(chang)更大(da)的(de)進步與成功(gong)。
3、可操作性(xing)：一學就會(hui)的技(ji)巧與(yu)(yu)方(fang)法，課(ke)后即可運(yun)用于工(gong)作與(yu)(yu)生活(huo)中。
4、寓教于樂(le)：通過理論講解、小組互動、角色(se)扮(ban)演和視(shi)頻(pin)分(fen)享等多種學習形式，讓您(nin)在輕松(song)、愉悅的環境(jing)中快(kuai)樂(le)學習并全面提升技(ji)能。
【課(ke)程大綱】
一、如何成(cheng)為(wei)出類拔萃的(de)員工
1、第一類杰出：有局(ju)限的智商
2、第二類(lei)杰(jie)出：專業技能(neng)
3、第三(san)類杰出：情商
4、*模式-----情(qing)商與專業技能
二、何為(wei)情商(shang)
1、情商(shang)起源與現實價值(zhi)
2、智商(shang)與情商(shang)區別-實際工作中(zhong)，情商(shang)比智商(shang)更重要
3、情(qing)商管理(li)的五個(ge)系統
4、案例(li)分(fen)享
三、你(ni)需要哪些職場情商
1、自(zi)我意識：情緒的自(zi)我感知、準(zhun)確的自(zi)我評估(gu)、自(zi)信心(xin)
2、自我管理：情(qing)緒(xu)的自我調適、適應性、成就動機、積極的人生觀，自制力、誠信(xin)、責(ze)任心(xin)、創新力
3、激勵(li)：自(zi)我激勵(li)、獻身精神、主動性與樂觀精神、激勵(li)領導力
4、社(she)會(hui)意識：同理(li)心(xin)、善解(jie)人(ren)意、幫助他人(ren)進步、服務定位、集思廣益、政治(zhi)敏感
5、人際(ji)關系管理(li)：影(ying)響(xiang)力(li)、感召力(li)、交流能(neng)力(li)、控制(zhi)沖突的能(neng)力(li)、領導力(li)、應(ying)變(bian)能(neng)力(li)、凝聚力(li)、協作(zuo)能(neng)力(li)、團隊(dui)領導力(li)
四、情(qing)商對于職場提升的價值
1、情緒管理的價值
2、情緒管理四象限
3、情緒(xu)不當的(de)危害
4、壓力與情緒(xu)從(cong)何(he)而來
5、如何處理壓力與(yu)情緒問(wen)題
6、案例分析-張總(zong)的職場成(cheng)功之道(dao)
五(wu)、認識情(qing)緒
1、情緒的功能
2、情(qing)緒扭(niu)曲
3、你遭遇過情緒(xu)綁架嗎？（視頻）
4、情緒如何影響我們的(de)工作(zuo)和生活？
5、對情緒的自我意(yi)識
6、情商訓練一：找回你的感覺----提高情緒感受性
兩人一組(zu)練(lian)習
六、工作中的情緒管理(li)
1、情緒，行(xing)為的直接動力源泉
2、情緒的來源(yuan)是信念而(er)非事(shi)件
3、情緒ABC
4、改寫信念
5、情商訓練(lian)二：情緒轉換ABC
執筆練(lian)習
七、解(jie)析情緒冰山
1、工作中常常會出現的情緒：憤怒、生氣、沮喪(sang)、無助、委曲等。
2、探討深層次的需求，為自己的情緒負(fu)責(ze)。
3、情商(shang)訓練三：情緒調適(shi)五步驟(zou)
4、情商訓練四：表達(da)憤怒
案例分析與角色扮演
八、情(qing)感帳戶
1、情(qing)感存款---制造和諧(xie)組織氣氛的關(guan)鍵(jian)
2、情商訓練五：存款(kuan)練習----提升自(zi)信心
角(jiao)色扮演
九、傾聽與同(tong)理心
1、用全身心傾(qing)聽(ting)
2、聽見真相(xiang)而非(fei)事實
3、情商訓(xun)練六：穿上對方的“鞋子”
感知位置(zhi)練習
十、用溝通化(hua)解沖突
1、組織中最糟(zao)糕的(de)激勵方(fang)式
2、有技巧的批評是經理人傳遞的最有用的信息之一
3、情(qing)商訓練九：非暴(bao)力溝通技巧
十一、溝通(tong)模(mo)式與人際模(mo)式
1、了(le)解自己的(de)溝通模式(shi)和人際模式(shi)。
2、看見(jian)自己在(zai)人際互動中(zhong)的盲點。
3、情商訓練七：火柴(chai)游戲-----溝(gou)通模式呈現(xian)
4、情商訓練八：相(xiang)遇----人際模式呈現(xian)
職場情商的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233569.html
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- 黃敏燕
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