中基層管理人員全面管理技能培訓
講師(shi)：凌(ling)潔冰 瀏覽次數：2572
課程描述INTRODUCTION
管理人員全(quan)面管理技能培訓
培訓講師：凌潔冰
課程價格：￥元/人
培訓天數：4天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
管理人員全面管理技能培訓
課(ke)程背景
對(dui)企(qi)業(ye)(ye)而言，中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)無(wu)疑是(shi)關乎(hu)企(qi)業(ye)(ye)興衰的(de)(de)(de)中(zhong)堅力(li)量。對(dui)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)而言，職業(ye)(ye)能力(li)不(bu)僅關乎(hu)個人的(de)(de)(de)發(fa)展，也決定著(zhu)(zhu)你在(zai)(zai)(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)存在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)價值。你能否貫徹上司意圖?能否與同(tong)(tong)僚(liao)協同(tong)(tong)作(zuo)戰?能否帶領(ling)下屬(shu)實(shi)現(xian)團隊目標?能否激發(fa)下屬(shu)的(de)(de)(de)潛(qian)能?在(zai)(zai)(zai)(zai)這些關鍵能力(li)上，你表(biao)現(xian)如何?事實(shi)上，在(zai)(zai)(zai)(zai)多數管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)身上，都有著(zhu)(zhu)不(bu)同(tong)(tong)程(cheng)度的(de)(de)(de)能力(li)缺失。本(ben)課程(cheng)針對(dui)企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)經理(li)的(de)(de)(de)4大錯位、3大內傷等現(xian)實(shi)問題(ti)，從企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)和普(pu)遍現(xian)狀出發(fa)，著(zhu)(zhu)重解(jie)決中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)經理(li)的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)能力(li)突圍問題(ti)。
培(pei)訓對象
企業中基(ji)層管理人員(yuan)
課程大綱
第一部分：人(ren)員管理與(yu)部署培養藝術
前言
第一講：認清角(jiao)色(se)，做個(ge)好上司
1、下(xia)屬說好，才是(shi)真(zhen)的好
2、明確內部角(jiao)色：承(cheng)上、啟下、平衡
3、中層管(guan)理(li)者(zhe)的(de)職責(ze)：決策、用(yong)人(ren)、承擔責(ze)任
4、中(zhong)層管(guan)理者常犯的(de)四種角色錯誤
5、常見的四種中層(ceng)管理者角(jiao)色錯位(wei)
6、上(shang)司應該(gai)扮(ban)演的四種角色
7、七步轉變成(cheng)就好上司
第二講：中基層(ceng)管理(li)人員的主要(yao)工作、責任與使命
1、工作計劃(hua)的制定(ding)、實施、監控與調整(zheng)
2、工作流(liu)程(改進……)
3、員工(gong)素質(技能、工(gong)作方法、工(gong)作行為)全面提升
4、客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求調查(cha)分析(增：建立客(ke)戶(hu)(hu)檔案)
5、工(gong)作預測與對策
6、中層管理(li)者的責(ze)任與使(shi)命
7、現代中層職(zhi)業(ye)經(jing)理人的標志
實景分享：崗位(wei)(wei)責任書形同虛(xu)設，中層不到位(wei)(wei)影響了企業文化(hua)的健康發(fa)展)
第三講(jiang)：好上司既要(yao)管人，更(geng)要(yao)管心(xin)
1、得(de)人心，才能得(de)“天下(xia)”
2、有(you)凝聚力(li)，才有(you)向心力(li)
3、先對下(xia)屬“舍”，才有上司“得(de)”
4、有信任，才有團隊
5、有忠誠，才有執行力
6、企業(ye)文化要說，更要做
第四講：好上(shang)司要(yao)做*的激勵大師
1、激(ji)勵下屬就是幫(bang)他圓(yuan)夢
2、好上司必(bi)須知道的五大(da)激勵理論
3、上司(si)激勵下屬必須堅持的六大原則
4、勤于表揚，善(shan)用“拇指(zhi)文化”
5、批評下屬要(yao)講究藝術
6、善包(bao)容，好(hao)上司“肚里(li)能撐船(chuan)”
7、上(shang)司(si)有(you)魅力，下屬才(cai)“聽話”
8、九種(zhong)激勵方(fang)法成就好上司
9、上司激勵下屬的五種(zhong)認識誤(wu)區
第五講：下屬“成材”，上司(si)才成功(gong)
1、培(pei)養下(xia)屬才能“水漲船高(gao)”
2、不培(pei)養人才(cai)就(jiu)是對企業“不孝”
3、不(bu)(bu)留住(zhu)人(ren)才(cai)就是對企業不(bu)(bu)忠
4、下屬有(you)(you)學(xue)習力，企(qi)業才有(you)(you)競爭力
5、為下屬打(da)造學習(xi)型企業文(wen)化氛圍
6、對下屬要因材施(shi)教
7、好上(shang)司是教練，不是“師(shi)父”
8、學會(hui)“放風箏”，授權不棄權
9、四(si)步培訓完美下屬
第六(liu)講：如何帶領下屬取得好業績
1、員(yuan)工的四種類型
2、討(tao)論：如何面對頭痛(tong)下屬(shu)
3、做教練式經(jing)理
4、重視制度管理
5、情(qing)理法的綜合(he)運用
6、目標管理
7、如何(he)引爆(bao)下屬的工(gong)作情緒
8、讓所有人(ren)忙起來(lai)
9、如(ru)何向(xiang)下屬推行新政策
第七(qi)講：修煉內功，才(cai)能外馭下屬
1、好上(shang)司(si)應有的(de)綜(zong)合素質
2、好上司應該具(ju)備(bei)的知識結(jie)構(gou)
3、突破(po)局限，發散思(si)維
4、心態歸零，學無止境
5、好上司的三大樞機能力
6、好上(shang)司的四大黃金能(neng)力
第(di)八講：影響(xiang)下屬，才能領導下屬
1、領導就是讓下(xia)屬跟著走
2、理(li)想上(shang)司的六種(zhong)特質
3、杰(jie)出(chu)上(shang)司的六種行為(wei)
第(di)九講(jiang)：中(zhong)層如何管理下屬?
1、權威的正確解(jie)讀與使(shi)用
2、親自抄刀(dao)的好處
3、我(wo)做給你看
4、教(jiao)你(ni)怎么辦
5、保持適(shi)當距離
6、把自己的(de)想(xiang)法變成下屬的(de)自愿
7、特(te)殊(shu)崗位的特(te)殊(shu)人才要用特(te)殊(shu)的方法管理
8、現場釋(shi)疑：解答實(shi)際工作中的疑難問題
第十講(jiang)：中層(ceng)管(guan)理者必懂(dong)的八大“潛規則”
1、會平(ping)衡，消(xiao)除矛盾于無(wu)形
2、善變通，做(zuo)人(ren)外圓(yuan)內方(fang)
3、巧包(bao)裝，提升個人魅力(li)
4、低姿(zi)態，對(dui)有能力(li)的下屬以禮相(xiang)待(dai)
5、懂藏權，化威力于無形
6、會用(yong)權，該出手(shou)(shou)時就出手(shou)(shou)
7、進退*，有所為有所不為
8、圓而不滑，說話滴水不漏
第二部(bu)分：高效溝通(tong)與團隊建設管理
第(di)十一節：有效(xiao)的團隊溝通(tong)
1、團隊：高績效(xiao)組織(zhi)的基石
2、群體(ti)和(he)團隊(dui)的區別(bie)
3、團隊溝通的(de)定義
4、團(tuan)隊(dui)溝通的兩種(zhong)形式
5、影(ying)響溝通(tong)的(de)三(san)大因素
6、團隊溝通的技巧訓(xun)練
第十二(er)節(jie)：團(tuan)隊溝通的類型
1、自我與人際(ji)溝通
2、團隊如何溝通
3、團(tuan)隊溝通的方式
4、塑造團(tuan)隊(dui)的正向思(si)考環境
5、如何建立團隊(dui)真誠共同體
第十三節：高績效來自溝通
1、掌握上司的心理
2、與上司相處的八項原則
3、如何與同事溝通
4、了解部屬的層次
5、各類員工的溝(gou)通(tong)方法
6、善于(yu)與(yu)部屬溝通
7、如何給予(yu)和接受反(fan)饋
8、傾聽技巧
第十四節：構建信(xin)任之橋
1、信任：信任是建立團隊的基石
2、成本最(zui)高(gao)的團(tuan)隊是相互不信(xin)任的團(tuan)隊
3、信任(ren)減少內(nei)耗，提高效(xiao)率
4、管(guan)理者如(ru)何創造一個互(hu)相信任(ren)的(de)團隊(dui)
第十五節：制(zhi)定(ding)共同的(de)團隊目標(biao)
1、團(tuan)隊(dui)目標的作用(yong)
2、團隊目標(biao)從那里來?
3、制定目標的(de)SMART原則
4、目標的衡(heng)量標準
5、避免(mian)目標陷阱
6、確立目標的程序(xu)
第十六節(jie)：高績(ji)效來(lai)自(zi)團隊團結
1、缺乏團隊意識就缺乏職(zhi)業競爭(zheng)力(li)
2、如(ru)何才能融入團隊
3、不偏離航向，將個人目標融入(ru)團(tuan)隊(dui)目標
4、如何與不喜(xi)歡的人合作
5、如何做到(dao)團隊合作
6、配合同事(shi)，幫助(zhu)同事(shi)就是幫助(zhu)自己
7、如何化沖突為合作
第十七節(jie)：塑(su)造(zao)高(gao)績(ji)效團隊文化(hua)
1、建(jian)立團(tuan)隊的價值觀
2、企(qi)業文化的4個關(guan)鍵詞(ci)
3、寬容(rong)失敗
4、拒絕平(ping)庸
第十八節：課程(cheng)回顧與總結，學員提問，現場(chang)答疑
管理人員全面管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233110.html
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