企業中層管理藝術
講師：樊付(fu)軍 瀏覽(lan)次數(shu)：2559
課(ke)程描述INTRODUCTION
企業(ye)中層管理培訓課(ke)
培訓講師：樊付軍(jun)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業中層管理培訓課
課程大綱(gang)
第一章(zhang)、電(dian)子(zi)企業中(zhong)層(ceng)管力素質提升(sheng)訓練(lian)
一、清晰(xi)自我(wo)定(ding)位
二、領導風格分析
（一）指揮型
（二(er)）支持型
（三）參(can)與型
（四）成就(jiu)取
三、領(ling)導者的溝通策略與技巧
（一）影響溝通效果的因素分(fen)析
（二）營造溝通氛圍
（三）溝(gou)通六件寶
（四）深入對方情境
（五(wu)）高效引導技(ji)巧
（六）三明治法則
（七）高效(xiao)溝通四要訣
（八）高效溝通六步曲
（九）企業(ye)管理人員上下級(ji)溝通禮儀與技(ji)巧(qiao)
四(si)、領(ling)導者的心理研究能力
（一）工作壓力(li)分析
（二）不同(tong)職位心理分析
（三(san)）不同(tong)心理動(dong)機分(fen)析
（四）核心(xin)深層需求分(fen)析
（五）不同決策(ce)身份識(shi)別
五、領導者壓力化(hua)解(jie)與情緒(xu)管理策略
（一）贏者心(xin)態
（二）贏(ying)者思維
（三）共贏溝通(tong)
（四）自(zi)我(wo)激勵(li)
（五）團隊激(ji)勵
六、學會領(ling)導秀——當(dang)官(guan)的“哲學”
七、養成(cheng)四大良好習慣——修好身
（一）專注(zhu)結果——公(gong)司更(geng)在乎你執行(xing)的結果
（二）眼觀(guan)大圖——看懂(dong)與(yu)看透自己(ji)
（三）緊扣要事——合作礦業(ye)業(ye)務的時間管理(li)理(li)念
（四）集(ji)思廣益——實現合作礦業(ye)業(ye)務團隊(dui)的(de)效應(ying)*化
八、企業高層干部的(de)基本功——做對(dui)事
（一）定位和計劃(hua)能力
（二）組織和分派能力
（三）領導和駕(jia)御能力
第(di)二(er)章、電(dian)子企業人力資源管理
一、選人用人是關鍵
（一(yi)）尋(xun)找人才(cai)，不拘一(yi)格
（二(er)）面試(shi)人(ren)才，全方考核
（三(san)）留住(zhu)人(ren)才(cai)，知人(ren)善任
（四）充實人才，備用人才
二、績效管理技巧(qiao)
（一）績效考核(he)的內容
（二）績(ji)效考核工作(zuo)流程(cheng)圖(tu)
（三）績效考核的方法
三、團隊激勵技(ji)巧
（一）精神激勵
（二）物質(zhi)激勵
四、授權與(yu)監(jian)督
（一）授權(quan)形(xing)式
（二）授權內容
（三）授權策略
（四(si)）授權與監督六步(bu)驟
（五）進度監督
（六）結(jie)果監(jian)督
（七(qi)）監督策略
五、團隊沖(chong)突管理
（一）團隊沖突處理策略
（二）團隊沖突溝通技巧
（三）團隊成員處罰技巧(qiao)
第三章、電(dian)子企業危(wei)機管理
一(yi)、理解(jie)危機管(guan)理
（一(yi)）何謂(wei)危(wei)機
（二）危機產(chan)生的原因
（三）危機管(guan)理的重要性
二、危機管理原則
1、（事先預測(ce)）原則(ze)
2、（迅速(su)反應）原(yuan)則(ze)
3、（尊重事實）原則
4、（承擔責任(ren)）原則(ze)
5、（坦誠溝通）原則
6（靈活變(bian)通）原(yuan)則
討論：電子企業(ye)常見(jian)突發事件與應對原則及(ji)措施擬定(ding)
三(san)、危(wei)機公關處(chu)理(li)的六步(bu)驟
（一）調查：收集信息
（二）分析(xi)：事件原因及客戶心理分析(xi)
（三）策(ce)(ce)劃(hua)：解決策(ce)(ce)略、流程及方案
（四）溝通(tong)：與對方(fang)溝通(tong)，達成共贏意(yi)識(shi)
（五）實(shi)施(shi)：全面實(shi)施(shi)解決方案(an)
（六）總結(jie)：分析、檢討提升
四、危機公關(guan)策略
（一）三(san)明治法(fa)則
（二）情感策(ce)略
五、危(wei)機處理策略
（一）巧(qiao)妙(miao)訴苦(ku)策略
（二）息事寧人策略
（三）巧(qiao)妙(miao)請(qing)教策略
（四）同(tong)一戰(zhan)線策略
（五）巧(qiao)妙轉(zhuan)移策略
（六）資(zi)源整合策略(lve)
（七）攻心為上策略
（八(ba)）快(kuai)速處(chu)理策略
六、危機公關細節
（一）語(yu)言細(xi)節
（二）行動細(xi)節
（三(san)）三(san)換(huan)原則
七、錯誤危機公(gong)關(guan)的方式
（一）只有(you)道歉沒有(you)進(jin)一步行(xing)動
（二）把(ba)錯誤歸咎到對方身(shen)上
（三）忽略公眾情(qing)感
（四）完全沒反(fan)應
（五）速度(du)過(guo)慢
（六）逃避我司責任
（七）過度討好(hao)媒體/公眾(zhong)
（八）以牙還牙
（九）過度(du)解(jie)釋
（十(shi)）激化(hua)
八、危機公關方案策劃與呈現(xian)
（一(yi)）危機(ji)公關(guan)方案策劃(hua)
（二）危機(ji)公關(guan)方案(an)呈現
九、危(wei)機管理(li)的商務談判
（一）商(shang)務談(tan)判的目的
（二）高效商務談判(pan)六步驟
（三）商(shang)務談判實用策略
（四）商務談判促成技(ji)巧
十、危機(ji)預防
（一(yi)）員工心理意識
（二）員工行為預防
（三(san)）處理技巧預防(fang)
第四章、電子企(qi)業企(qi)業文化建設(she)
（案例(li)分析(xi)、短(duan)片觀看、圖片觀看、示范(fan)指導、模擬(ni)演練、頭腦風暴）
一、什么是企業(ye)文化
二、企業文化(hua)的六大功能
（一）導向(xiang)功能(neng)
（二）約束(shu)功能
（三）凝聚功能
（四）激勵(li)功能(neng)
（五）輻射功(gong)能
（六）品牌功能
三(san)、企業文化的三(san)個層次
（一）核心層(ceng)：企業(ye)價(jia)值(zhi)觀
企業愿(yuan)景(jing)
企業使(shi)命
（二）制度層(ceng)：企業員工的“游戲(xi)規則”——員工手冊
管理制度(du)：人力(li)資源、財務、營銷(xiao)、生產、采購(gou)等
（三）物質(zhi)層：企業標(biao)識
企業報紙(zhi)刊物
企業建(jian)筑物
企業(ye)禮品(pin)
企業廣告、招貼(tie)畫
產品外觀包裝
四、領導(dao)者(zhe)加強(qiang)文化建設技巧
（一）領導(dao)者灌輸(shu)和傳播(bo)企業(ye)文化技巧(qiao)
（二）領導者加強文化建設技(ji)巧
（三）變(bian)化環境中的領導變(bian)革
企業中層管理培訓課
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