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如何有效解決問題培訓課程 

一、課程背景
如何邏輯清晰(xi)地進行思考？如何表達的(de)完整、充分、清楚、有(you)效(xiao)？如何不受非重(zhong)要因(yin)素(su)干(gan)擾，抓住(zhu)關鍵點(dian)(dian)、突出重(zhong)點(dian)(dian)突出、主次分明？如何挖掘受眾(zhong)（讀者聽眾(zhong)學員，領(ling)導客戶同(tong)事）的(de)需求、意圖、關注點(dian)(dian)？如何讓組織中所有(you)人用相同(tong)的(de)表達方式溝通，降低信息損耗(hao)以產生共(gong)鳴達成共(gong)識？

二、授課群體
適用于邏輯思維、公文(wen)寫作、口頭(tou)表達、公眾演(yan)講(jiang)(jiang)和講(jiang)(jiang)課，希(xi)望提(ti)高思考、口頭(tou)表達、文(wen)案(an)寫作、講(jiang)(jiang)課、演(yan)講(jiang)(jiang)、管(guan)理下屬和解決問題(ti)的邏輯性和有效性，注重(zhong)效果及追(zhui)求高效率的各類(lei)商務人士。

三、授課形式 
知識要點-全面闡述金字塔原理的知識要點；
案例素材-分享典型的案例，用于加深對基本理論的認識與理解；
互動討論-集中呈現方法論、工具與技巧，與學員共同探討理論的實踐方法；
*實(shi)踐-讓理(li)論“落地”，針對商(shang)務實(shi)戰中常見的需求，進行(xing)實(shi)用的訓練。

四、授課時間
2天（每天6小時）

五、課程大綱 
第一部分：金字塔原理基本知識（3小時）
專題1：為什么要用金字塔結構？
邏輯的重要性
歸類分組，將思想組織成金字塔
自上而下表達，結論先行
自下而上思考，總結概括
互動討論：金字塔結構的特點
案例素材：總公司召開2014年工作總結會 
*實踐：梳(shu)理部門工作中存在的問(wen)題

專題2：金字塔內部的結構
縱向邏輯關系
四種橫向邏輯關系
序言的結構
金字塔結構的四種邏輯規則
MECE原則
互動討論：如何建立橫向、縱向結構？
*實(shi)踐：怎樣設計(ji)口頭報(bao)告并陳述？

第二部分：邏輯思維（3小時）
專題3：演繹推理與歸納推理
歸納推理
演繹推理與歸納推理的區別
互動討論：如何在歸納推理和演繹推理之間選擇？
*實踐(jian)：怎樣編寫(xie)可行性分(fen)析報告？

專題4：應用邏輯順序
邏輯思維過程
邏輯框架
時間順序、結構順序、程度順序
互動討論：如何確認邏輯順序？
案例素材：冷靜思考
*實踐：怎(zen)樣(yang)為部門工(gong)作計劃(hua)布局謀篇？

專題5：如何構建金字塔
自上而下法
自下而上法
*實踐：部門工作(zuo)計劃設計

專題6：概括各組思想
總結句避免使用“缺乏思想”的句子
總結句要說明行動產生的結果／目標
找出各結論之間的共性
概括思想的三種方法
互動討論：如何嚴格檢查每組思想？
*實踐：怎樣撰寫成(cheng)功的部(bu)門工作計劃書？

第三部分：分析與解決問題的邏輯（3小時）
專題7：界定問題
界定問題的框架
展開問題的各要素
發掘讀者的疑問
開始寫序言
互動討論：如何界定七種問題類型？
案例(li)素材(cai)：部門(men)關(guan)鍵問題的梳(shu)理

專題8：結構化分析問題
從信息資料入手
設計診斷框架
使用診斷框架
建立邏輯樹
是非問題分析
互動討論：如何領會大腦的三種分析模式？
*實踐：部門(men)工作(zuo)計劃(hua)制訂計劃(hua)

第四部分：溝通與商務報告（3小時）
專題9：溝通、表達自己的思想
高效溝通的*S原則
思想表達必須結論先行
思想表達的兩種形式
總分總結構的溝通表達模式
溝通的PMP技巧
與客戶溝通的FABE與*方法
管理溝通的GROW教練模式
溝通、表達的準備工作
避免“缺乏(fa)思想”的觀點(dian)

專題10：在書面上呈現金字塔
思考-結構-觀點-文字
突出顯示文章的框架結構
上下文之間要有過渡
兩種思想的表達形式
語言的風格
案例素材：領導工作報告
畫腦圖（在大腦中畫圖像）
把圖像復制成文字
互動討論：如何運用撰寫技巧以提升報告的可讀性？
*實踐：怎樣布置工作(zuo)任務？

專題11：序言的具體寫法
序言的講故事結構SCQA
序言的常見模式
如何決定讀者遇到的第一個問題？
案例素材：一個網站的介紹
*實(shi)踐：部門季(ji)度工作總(zong)結(jie)的(de)前言

專題12：在PPT 演示文稿中呈現金字塔
設計文字PPT 幻燈片
設計圖表PPT 幻燈片
互動討論：如何草擬演示幻燈片的劇本？
案例素材：一個簡歷的修改
*實踐：怎樣保證(zheng)商(shang)務演示的專業水準，權(quan)威度及說服性？

如何有效解決問題培訓課程