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深圳中高層管理能力培訓

課程背景：
在(zai)企(qi)業(ye)(ye)運營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)，中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)是組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“緩沖器”，也是下級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“助力器”，承擔著企(qi)業(ye)(ye)戰略與(yu)(yu)經(jing)營目標實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)，是公司永續經(jing)營與(yu)(yu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)資源(yuan)。如果中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好，就能(neng)(neng)促(cu)進(jin)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正常(chang)運營和(he)(he)(he)穩定發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，自(zi)己(ji)也會(hui)得到領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)贊賞和(he)(he)(he)下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)(zhong)；如果中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)工(gong)作做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不好，就會(hui)給組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)績效(xiao)(xiao)增長帶(dai)(dai)來阻力。在(zai)動(dong)蕩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)環境(jing)中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷(duan)整合與(yu)(yu)變動(dong)，內外部環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化，都給企(qi)業(ye)(ye)帶(dai)(dai)來了機遇(yu)與(yu)(yu)挑(tiao)戰，中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)必(bi)須(xu)時刻具備危(wei)機意識，保持強烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使命感和(he)(he)(he)責(ze)任(ren)感，正確地理(li)(li)(li)(li)(li)(li)解中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色與(yu)(yu)定位，并能(neng)(neng)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)轉(zhuan)換和(he)(he)(he)自(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)成為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)流(liu)砥柱，永遠不會(hui)被時代淘(tao)汰(tai)。本(ben)課程依托于講(jiang)師多(duo)(duo)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)高(gao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作經(jing)驗(yan)，以及多(duo)(duo)行(xing)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)咨詢經(jing)驗(yan)，以案(an)例分(fen)享(xiang)和(he)(he)(he)經(jing)驗(yan)借(jie)鑒，講(jiang)解企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程中(zhong)各級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題與(yu)(yu)困惑，引導管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)從理(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)和(he)(he)(he)心態(tai)上適應企(qi)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，應對激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場環境(jing)帶(dai)(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰和(he)(he)(he)競(jing)爭壓(ya)力，快速實現個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色轉(zhuan)變；并通過(guo)提高(gao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)職業(ye)(ye)化養成，幫助中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)實現從“優秀到卓越(yue)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變與(yu)(yu)升華。

課程收益：
引發管理者對其自身角色的認知和定位，提升其對自身角色境界的思考與理解，擁有正確的管理思維，勇于承擔責任，重視執行結果。
清楚知道卓越管理者的所應具備的能力，通過管理者的自我管理、人員管理和工作管理三個維度八個方面，全面提升管理者的綜合管理能力。
認識時間管理的內涵，掌握時間管理的基本技巧，通過多維度的高效溝通，提升工作質量與工作效率，調節團隊氛圍，形成團隊凝聚力。
引導管理者關注人才的優勢與長處，學會將合適的人放在合適的位置上，和員工一起進行職業生涯規劃，提供輔導助力員工成長，為企業培養梯隊人才。
掌握協助與(yu)輔(fu)導部屬達成工作(zuo)(zuo)(zuo)目標與(yu)問(wen)題解決的工具與(yu)方法，共創雙贏的和諧(xie)的工作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境，培(pei)養良好工作(zuo)(zuo)(zuo)文化(hua)與(yu)默契，建立高績效(xiao)的工作(zuo)(zuo)(zuo)團隊。

課程大綱：
導入：管理的本質是什么?
第一講：自我管理篇
一、自我認知與角色定位
1.管理的基礎
2.組織管理的原則
3.管理者的基本理念
要選對，不要“鐵棒磨成針
二、管理者的角色定位
1.管理者的核心價值
2.管理者的兩項職能
3.管理者的三維定位
1)作為下屬的定位：要站在上級的高度思考問題
2)作為同事的定位：與同事成為三個共同體
3)作為上司的定位：培養下屬才能讓提升自己
4.管理者的四個角色
1）文化引導者、2）績效創造者、3）激勵教導者、4）問題預防者
5.管理者的五項管理思維
6.避免管理者的八(ba)大誤區(qu)

三、時間管理與工作統籌
測試：你會管理時間嗎?
1.什么是時間管理?
2.時間管理的內涵與本質
3.為什么時間總不夠用
案例：王經理的時間去哪兒了?
4.警惕你的時間殺手!
5.個人時間支配解析
6.時間的四個象限
案例：分析各類工作所屬的時間象限
7.高效時間管理的工具
1)GTD時間管理
演練：把自己的下一周工作搞定GettingThingsDone
2)番茄土豆青蛙
8.工作統籌與見機行事的差異
導入：燒水沏茶與工作統籌
1)并行工作模式
2)串行工作模式
演練(lian)：并行(xing)串行(xing)如何兼(jian)顧

第二講：人員管理篇
一、知人善任與人才培養
1.知崗識人：根據崗位要求找到合適的人
1)為什么要招人：部門人力配置規劃
2)招什么樣的人：建立人才選拔的標準
3)如何一次性選對人：面試過程的“望、聞、問、切”
演練：五種面試典型問題與提問技巧
2.人崗匹配：把合適的人放在合適的崗位上
1)人崗匹配的三步曲
2)人崗匹配的本質：知人善任
3)充分發揮員工優勢：長板理論
4)如何把合適的人放到合適的崗位?
演練：團隊角(jiao)色分工(gong)測評工(gong)具(ju)

3.人才培養：讓優秀的員工與企業一起發展
互動：誰才是我們要培養的可造人才?
1)對員工績效與能力進行盤點
工具：人才盤點表
2)員工的培訓與發展的721法則
3)和員工一起規劃職業發展目標
4)分析員工能力與目標之間的差距
5)和員工一起制訂職業發展規劃
6)提供輔導并及時鼓勵員工成長
演練：員工輔導六步法
演練：OJT輔導的步驟與技巧
7)不同性格員工的輔導技巧
8)營造學習氛圍，激勵員工成長
研討：部(bu)門工作很忙(mang)，如何高效(xiao)開展培訓(xun)?

二、合理授權與領導駕馭
1.授權前應該具有的心態
2.區別應當和不應當授權的工作
3.被授權者的6個必備條件
4.委派工作的步驟
演練：清晰明確有交待工作
5.有效進行授權控制
6.對結果進行反饋和改善
案例：王經理的授權得當嗎?
7.領導駕馭的策略
1)因情境而異的權變領導
2)因人而異的風格使用
測試：領導風格自我剖析
8.從管理者到教練的角色轉變
9.教練式輔導的技巧

三、高效溝通與員工激勵
1.溝通的障礙
互動：溝通中常犯的錯誤
2.溝通的四大策略
3.有效溝通的三大要訣
4.管理者內部溝通的技巧
1)向上溝通要有“膽”
2)平行溝通要有“肺”
3)向下溝通要有“心”
案例：如何處理下級越級向你匯報
演練：對不同性格人如何調整溝通風格
5.激勵：給錢就行了嗎?
6.員工激勵的誤區
案例：如何處理員工的加薪要求
7.激勵員工的四個重要法則
8.如何點燃員工的工作激情
頭腦風暴(bao)：除(chu)了(le)金(jin)錢，我(wo)們還可(ke)以(yi)有什么樣(yang)的激(ji)勵方(fang)法?

四、團隊建設與氛圍營造
1.高績效團隊的特征
2.團隊角色分析與啟示
3.團隊的發展階段與管理風格
4.打造高績效團隊的五個關鍵點
1)用愿景與目標凝聚團隊
互動：用視覺化的方式形成團隊目標共識
2)營造互信的合作氣氛
演練：如何建立團隊的協同合作
3)責任意識與自我管理
4)成果導向與有效執行
5)學習思考與持續創新
5.團隊沖突的5種處理方式
模擬：如何處理員工之間的沖突
6.營造良好的團隊氛圍
1)團隊氛圍形成的兩種策略
2)團隊氛圍的三要素
3)良好氛圍的四個特征
4)五種團隊氛圍對員工的影響
5)營(ying)造良(liang)好團隊氛圍的六(liu)個維度

第三講：工作管理篇
一、目標計劃與執行監督
1.認識目標
1)理解目標-對企業和個人的重要作用
2)目標管理-立足現在，創造未來
2.目標設定
1)找到目標-系統分析全面思考
2)定義目標-表述準確理解清楚
演練：設定一個SMART目標
3)分解目標-目標一致方向統一
工具：分解目標的工具：KSF+KAI
4)溝(gou)通目標(biao)-理(li)性分析感性啟悟

3.計劃落實
1)編制計劃-明晰路徑逐層展開
工具：制訂工作計劃的5W1H
演練：GanttChart甘特圖的繪制
2)分派任務-適當授權落實責任
4.執行監督
1)例會報告-定期會議追蹤落實
2)關鍵節點-關鍵行為節點檢查
工具：待辦事項追蹤制度
3)糾正偏差-及時輔導回歸軌跡
4)結果評估-看數據成敗論英雄
5)激勵改(gai)進-激發熱情共創價值(zhi)

二、問題分析與高效解決
互動：你解決問題的能力有多高?
1.問題態度及改善思考是企業與個人競爭的起點。
2.沒有問題就是*的問題
3.面對問題時的三種反應
4.解決問題的七個步驟
1)問題意識—意識到存在問題
2)界定問題—問題在哪?
工具：PQCDSM
3)原因分析—運用工具分析問題產生原因
工具：魚骨圖、思維導圖
4)確認主因—找到產生問題的根本原因
工具：五問真因分析法
練習：結合工作中常見的問題展開分析
5)制定對策—頭腦風暴法
互動：一分鐘給最多的答案
6)計劃實施—計劃的進度控制與效果檢查
7)總結經驗—問題預防持續改進
工具：PDCA與SDCA

5.解決問題的七項原則
1)建立系統化程序
2)運用系統化思考精神
3)同時考慮潛在與隱性的問題
4)團隊全員參與并激發創意
5)長期(大)問題不可用短期(小)對策
6)強化問題分析及改善的能力
7)塑造(zao)企業(ye)的改(gai)善(shan)文化(hua)

深圳中高層管理能力培訓