有效溝通
講師(shi)：呂(lv)明朗 瀏(liu)覽(lan)次數：2571
課程描述(shu)INTRODUCTION
如何有效(xiao)溝通培訓課程(cheng)
培訓講師：呂明(ming)朗
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
如何有效溝通培訓課程
課程大(da)綱(gang)：
第一講：溝(gou)通是生產力(li)
溝通要從“心”開始
溝通(tong)讓企(qi)業更(geng)高效(xiao)
改善(shan)溝(gou)通是企業(ye)的當務之急(ji)
向上(shang)溝通沒有膽
向下溝通沒有心
水平(ping)溝通沒有肺
第二(er)講：溝通之難
渠道不暢(chang)：故(gu)事：老夫妻吃面(mian)包
氛圍(wei)不對：天時地(di)利(li)人和(he)之外?
不善傾聽(ting)：故(gu)事：你的茶滿了
表達不(bu)佳：請客的故(gu)事，主人(ren)說錯了哪些話?
情(qing)緒失控：劉邦(bang)項羽(yu)的案例分析
第三講(jiang)：有效溝通六(liu)項技能
我(wo)是(shi)誰建立(li)對(dui)(dui)話：營造有(you)效溝通的(de)氛圍，建立(li)對(dui)(dui)話關系;
聆(ling)聽(ting)(ting)為(wei)上：聆(ling)聽(ting)(ting)目(mu)標，聆(ling)聽(ting)(ting)技巧，培養聆(ling)聽(ting)(ting)習慣;
同理(li)心溝通(tong)：同理(li)心三原則
借力溝通：ABC法則的應用;
達成影(ying)響：肢(zhi)體語言的(de)影(ying)響力(li)，影(ying)響力(li)公式，有效影(ying)響5步(bu)法;
確認成(cheng)果(guo)：確認溝通成(cheng)果(guo)，確認成(cheng)果(guo)的4步法(fa);
第四講：溝通(tong)需要好的過程
儲(chu)備知識、了(le)解(jie)文化背景(jing)
保障溝通(tong)渠道暢通(tong)
消(xiao)除(chu)溝通(tong)漏斗現(xian)象
積(ji)極的態度(du)讓人(ren)享受溝通
溝(gou)通時不搞小動作
時間安排及培訓主(zhu)題課程內(nei)容
第五講：與上級(ji)溝通的技巧
尊重上級的(de)知(zhi)名
恪盡(jin)職(zhi)守不(bu)越位
主動報告工作(zuo)進(jin)度
巧(qiao)妙應對(dui)上(shang)級批(pi)評(ping)
接(jie)受上級的任務
主動改善(shan)業務
第(di)六講：平行溝通的技(ji)巧
不忙的時(shi)候主動幫(bang)助他(ta)人(ren)
主動表達真善意
不旁觀亦不錯位
求同存異(yi)建交情
相互補(bu)臺不拆臺
溝通遵循制度和流程(cheng)
溝通從工作出發
第(di)七講：與下屬溝通的技(ji)巧
先化解下(xia)屬抱
激勵的(de)“法(fa)寶”
恰(qia)當的(de)批評方式
常贊美你的下屬
自我測試l：領導風格自我測試
自我測試2：下行溝通能力自我測試
自我測試3：下行(xing)溝(gou)通的(de)基(ji)本(ben)規范表
第八講：與客戶溝(gou)通的(de)技巧
用(yong)心(xin)
專業
創新(xin)
細節
主動進攻策略
應對客戶的技巧
有效捕捉客戶心思
做好溝通之外的(de)溝通
如何有效溝通培訓課程
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