問題分析與解決
講師：文章(zhang)波 瀏覽次數：2548
課程(cheng)描述INTRODUCTION
問(wen)題分析與解決的培訓
培訓講師：文章波
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決的培訓
【課程背景(jing)】
本(ben)課程(cheng)(cheng)綜合(he)十多門(men)問題(ti)分析與解(jie)決(jue)課程(cheng)(cheng)精髓，從(cong)分析到(dao)解(jie)決(jue)全(quan)面覆蓋，從(cong)思維到(dao)工具，提升企業(ye)員工的能力素質(zhi)、提升基層管(guan)(guan)理者的管(guan)(guan)理技能。
在充(chong)滿變動的VUCA時代，工作中遇到的問題，通常找不到標準(zhun)答案。在標準(zhun)化(hua)考試教育(yu)體系下成長起來的員工和管理者，如何應對這一局面？
.把握面對現(xian)實問題的正確心態
.提高面對現(xian)實問題的(de)應對能(neng)力
.掌握分析(xi)與解(jie)決問題的常用工具
.同步提升創新力(li)(li)、邏輯(ji)力(li)(li)、洞察力(li)(li)、感知力(li)(li)和執行力(li)(li)。
【授課(ke)時長】
.示范課(ke)：12~18 小時（2~3天 X6 學時/天）
.串課(ke)講(jiang)解：6 小時（1 天）
【課程(cheng)收益】
轉換職場人對(dui)工(gong)作(zuo)的理解，從根本上增強對(dui)變革時代的適(shi)(shi)應能力，加(jia)快適(shi)(shi)變速(su)度(du)：
. 跳出(chu)常見的 3 個(ge)(ge)思(si)維陷井，帶來 6 個(ge)(ge)攻克難題的思(si)路；
. 基于(yu)大腦思考生理基礎的 6 大可操作步驟，帶你想清楚、做到位、快速學習成長；
. 28 項工(gong)具——包括 22 項常用(yong)(yong)理性(xing)分析(xi)工(gong)具和本課程獨(du)有(you)的 6 項感性(xing)分析(xi)工(gong)具，既可運用(yong)(yong)于解決復雜(za)的工(gong)作問題(ti)，也可作為團隊(dui)管(guan)理、績效管(guan)理工(gong)具使(shi)用(yong)(yong)；
.18 項課堂(tang)活動(dong)，加上貫(guan)穿 6 步法的沙盤(pan)活動(dong)，多(duo)個真實案例(li)，帶你(ni)深入體驗問題分析與(yu)解(jie)決(jue)的精髓。
【授(shou)課對象】
.課程適用(yong)于有一定(ding)工作經驗的(de)職(zhi)場人士及管(guan)理者；
.課程更適合高端企業培(pei)訓(xun)師(shi)學習掌(zhang)握，擴展您在培(pei)訓(xun)領域的專業價(jia)值(zhi)。
【課程特色】
.授(shou)課(ke)采用案(an)例開(kai)場、小組(zu)討(tao)論呈(cheng)現、案(an)例分(fen)析(xi)，情景(jing)角色(se)扮演、貫穿體驗式課(ke)程，精美桌游設計；
.提前下發(fa)課(ke)程(cheng)包預(yu)習資料，了(le)解(jie) 28 項問(wen)題分析與解(jie)決(jue)基本工具，翻轉課(ke)堂引(yin)入(ru)授課(ke)過程(cheng)中；
.帶(dai)一項(xiang)工作中(zhong)的(de)真實難(nan)題(ti)來(lai)參(can)加(jia)課程(cheng)，在(zai)課堂(tang)上(shang)*何解決你的(de)難(nan)題(ti)。
【課程(cheng)大綱】
課程開(kai)場：活動1：解題高手大比拼
一、問題定義(yi)
1、什么是問(wen)題
2、什么是難題（problem）
活動2：案(an)例討論：U-Key壞(huai)了！
3、問題定義(yi)：期待與現狀的差距
4、劣構問題與良構問題
活動(dong)3：劣構or良構問(wen)題
5、解決問題的(de)“三(san)體腦(nao)”
二、問題解決的三個陷阱
1、沒不難(nan)
2、想當然
3、不改變
活動4：“心魔卡”使用規則(ze)
三、6 條面(mian)對問題(ti)的(de)信念
1、成(cheng)功定(ding)義(yi)問題(ti)，問題(ti)已經解決一半；
2、問題看不清(qing)楚通(tong)常是角度不對，細(xi)切不夠；
3、凡事必(bi)有三個(ge)以上的解法(fa)
4、善用理性，善用直覺(jue)，善用常(chang)識
5、沒有錯誤，只(zhi)有信息反饋；沒有完美，只(zhi)有適當；
6、標準和(he)(he)目標為效果(guo)和(he)(he)方向服務
活動5：觀點大辯(bian)論
四(si)、問題分析與(yu)解決的(de)6個步驟
第一步、現狀分析
1、什么是(shi)現狀(zhuang)分析？為(wei)何(he)需要(yao)？
活(huo)動(dong)6：誰的產品最牛
2、現狀(zhuang)分析方法和工(gong)具
2.1 工具①
2.2 問題歸屬誰？ 工(gong)具②
活(huo)動7：討(tao)論，是誰的(de)問題？
2.3翻轉課堂：工具③、⑤-⑧、⑩-?
2.4工具④
活動8：檢定網絡謠言
2.5工(gong)具⑨
活(huo)動(dong)9：問(wen)題(ti)與問(wen)題(ti)的關系
沙盤活動——公司競賽
活(huo)動解讀：背景及規則
任務一：現狀(zhuang)調研
第二步、目標(biao)定位
1、如何理解(jie)目標？
活動10：案例，失敗的理財(cai)沙龍
2、人生法則(ze)：找毛病 or 找目標
3、如何制定有效(xiao)目標
目(mu)標七原則?
感(gan)性探索：工具?
4、效果 VS 過程(cheng)
活動11：這些問題(ti)到底是什么問題(ti)？
活(huo)動12：精準描述問題(ti)
沙(sha)盤(pan)活(huo)動——公司競(jing)賽(sai)
任務二：制(zhi)定客戶回(hui)饋活動(dong)的目標
第三(san)步、創(chuang)意(yi)方案
1、方案策劃三件事(shi)
2、團隊(dui)創意的原則
3、創新方案的工具
工具?
活動13：領帶(dai)有幾(ji)種用法？
工(gong)具?
5、方案(an)陳述(shu)與說服
沙(sha)盤活動——公司競賽(sai)
任務三：制定客(ke)戶(hu)回饋(kui)活動創意方案
第四步、判斷(duan)決策
1、什(shen)么是(shi)決策？
工具?
活動(dong)14：新(xin)婚夫妻買房記(ji)
2、可行性分析
3、方(fang)案選擇
工具(ju)?
工具21
4、風險(xian)決策
工具22
風(feng)險預(yu)防23
5、感(gan)性(xing)決(jue)策法
工具24 工具25
沙盤(pan)活動(dong)——公司競賽
任務四：確認客戶回饋活動方案
第五步、計劃執(zhi)行
1、如(ru)何把方(fang)案轉為任務(wu)
活動15：視頻(pin)案例(li)，王熙鳳協理寧國(guo)府
2、把任務排出(chu)次序
活動16：新官上任第(di)一天
工具26
3、重視團隊合(he)作與溝通
活動17：案例(li)分析，組(zu)織年會
活動18：小組PK 賽
4、控制(zhi)：確保計劃(hua)落地(di)
沙盤活動——公司競賽
任務五：制(zhi)作(zuo)客戶回(hui)饋(kui)活動的計劃
第六步(bu)、鞏固(gu)與優化
1、工作(zuo)評(ping)估的(de)作(zuo)用
2、復盤：行動(dong)后反思
工具(ju)27
沙盤活動——公(gong)司競賽
任務六：反(fan)思客戶回饋(kui)活(huo)動過程(cheng)
3、如何深(shen)化復盤？
工具 28
五、課程(cheng)回顧與反思
1、課(ke)程要點回顧
2、自我(wo)復習
問題分析與解決的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232869.html
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