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營銷團隊培訓課程

一、課程背景
商場如戰(zhan)(zhan)場。在市(shi)場競(jing)爭日益激烈的(de)(de)今(jin)天，一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競(jing)爭力(li)、戰(zhan)(zhan)斗力(li)決定著企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)生死(si)存亡。對(dui)于現代(dai)(dai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)來說(shuo)，一(yi)個(ge)好的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，首先應是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)團(tuan)隊，這個(ge)團(tuan)隊中流淌著一(yi)種(zhong)積(ji)極(ji)向(xiang)上、朝氣(qi)蓬勃、洋(yang)溢著時代(dai)(dai)氣(qi)息的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)精(jing)神。它是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)一(yi)部分，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)精(jing)神支柱，是(shi)(shi)(shi)培(pei)養企(qi)業(ye)(ye)(ye)凝(ning)聚力(li)的(de)(de)旗幟(zhi)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)沖(chong)鋒的(de)(de)號角，是(shi)(shi)(shi)組織(zhi)群體價(jia)值觀的(de)(de)反(fan)映，這就是(shi)(shi)(shi)團(tuan)隊精(jing)神——企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)靈魂。

一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)群(qun)體(ti)如果不(bu)能形(xing)成團(tuan)(tuan)隊(dui)，就(jiu)(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)(yi)盤散沙；一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)沒(mei)有(you)(you)共同的(de)價值觀(guan)，就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)會有(you)(you)統一(yi)(yi)(yi)意(yi)志、統一(yi)(yi)(yi)行(xing)動，就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)會有(you)(you)戰斗力；一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)沒(mei)有(you)(you)靈魂，就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)會具(ju)有(you)(you)生(sheng)命(ming)的(de)活力。構建高(gao)績效(xiao)營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)業(ye)已成為貫(guan)穿企業(ye)經營(ying)、學習和實踐(jian)過程(cheng)的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)重要(yao)課(ke)題。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)高(gao)效(xiao)率團(tuan)(tuan)隊(dui)往(wang)往(wang)被(bei)定義為表(biao)現優秀，具(ju)有(you)(you)明顯(xian)示范效(xiao)應，使內部成員和外界(jie)均感到滿意(yi)的(de)工(gong)作集體(ti)。它總(zong)是高(gao)難度的(de)工(gong)作任務、成員的(de)全身心投(tou)入、通(tong)力協作以及對創新矢志不(bu)渝的(de)追求(qiu)緊密聯系在一(yi)(yi)(yi)起。

伙伴(ban)們，讓我們共同走進(jin)營銷團隊高績效(xiao)執行訓練課(ke)程(cheng)。在這里，我們一起來(lai)結合企業(ye)(ye)自身特點，預(yu)測行業(ye)(ye)未來(lai)趨勢(shi)，引(yin)導、發掘員工群體中積極因素，采取糾(jiu)正、培育(yu)、提升、弘揚(yang)等步驟，使之與企業(ye)(ye)發展(zhan)戰略、發展(zhan)目標(biao)趨于一致。令個(ge)體利(li)益(yi)和整(zheng)體利(li)益(yi)相(xiang)統一，實現組織高績效(xiao)運(yun)作的理(li)想工作狀態。

二、課程收益
1、明確個人和團體的關系。
2、指導學員樹立積極的職業心態。
3、體驗彼此信任和團隊合作的重要意義。
4、掌握團隊溝通的技巧。
5、認知團隊合作的準則。
6、體會團隊的力量。

三、授課對象：企業基層主管，一線營銷團隊員工和新入職員工。
四、授課課時：1天（6小時）。
五、授課方式
1、專題講解
2、小組研討
3、案例分析
4、互動游戲
5、測試與練習

六、課程大綱
課程開篇
模塊一   團隊構成要素
第一章   團隊的涵義
第1節   什么是團隊
第2節   團隊觀念
案例：不同的行為帶來不一樣的結果
第3節   團隊精神
第4節   團隊目標
第二章   團隊角色
第1節   團隊角色構成
第2節   團隊成員職責
第3節   發掘團隊人才
第三章   高績效團隊
第1節   高績效團隊特征
第2節   高績效團隊類型
第3節   高績效團隊行動法則
案例：團隊需要什么樣的人加入
測試與練習：團隊水平評價(jia)

模塊二   團隊信任和合作
第一章   信任是團隊運行的重要因素
第1節   團隊成員互信的行為表現
第2節   組織行為推進的積極作用
案例：信任的故事
第二章   團隊合作
第1節   合作先要提升團隊執行力
第2節   經典的團隊合作故事
案例：團隊10年，打造3家市值都超過10億美金的上市公司
互動(dong)：體(ti)會(hui)信任的建立和(he)團(tuan)隊的溝通，確認與合(he)作。

模塊三   團隊溝通
第一章   團隊溝通技巧
第1節   溝通首先有禮貌
第2節   擅于創造對方的溝通體驗
案例：對體驗的回憶
第3節   溝通要充滿真誠的欣賞和稱贊
第4節   溝通的結果是讓對方喜歡你
第二章   團隊溝通的保證
第1節   思考問題從團隊整體角度出發。
第2節   團隊成員有做事的空間。
第3節   團隊成員要把熱情發揮出來。
第4節   用活整個企業的人際資源。
案例：溝通的結果
第三章   提高團隊溝通能力
第1節   認知自己的溝通水平
第2節   考慮溝通對象的再創造
第3節   明確溝通目的
第4節   發布信息
第5節   投入智力與情感
第6節   引起共鳴
第7節   選擇溝通渠道
第8節   體現溝通*價值
第9節   不要發送密碼訊息
第10節   溝通路線圖
案例：深入人心的溝通技巧。
互動：單向溝通(tong)和雙向溝通(tong)的不同(tong)效果

模塊四   團隊責任
第一章   團隊責任應有表現
第1節   個人責任表現
小組研討：負責任的行為
第2節   團隊責任表現
案例：付出的回報不僅僅是業績
第二章   團隊責任核心
第1節   團隊要有戰斗力
第2節   團隊戰斗力評估
第3節   團隊戰斗力提升
專題講解：團隊責任核心的實現，是確保組織基業常青的關鍵因素。
互動：團隊協(xie)作實現共贏

模塊五   團隊凝聚力和創新
第一章   錘煉團隊凝聚力
第1節   團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件
第2節   平等交流是團隊溝通的有力保證
第3節   團隊中的競爭心態
測試與練習：解除固有思維模式的阻礙
第二章   優化核心競爭力是團隊的關鍵
第1節   明確目標
第2節   標準化、流程化和自動化
第3節   目標細化
第4節   用領導者的思維看問題
第5節   文化在團隊中體現
案例：團隊缺乏創新和(he)自我(wo)設限嚴重影響(xiang)企業競爭(zheng)力

模塊六   課程回顧和總結

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