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卓越員工職業素養培訓

課程前言
世界上沒有卑微的職業，只有卑劣的職業態度，一個成功的人離不開敬業精神！只有敬業，才會不斷前進，只有愛崗，才會創造*業績！ 
幾乎每一個優秀企業都非常喜歡敬業的員工，因為員工的敬業愛崗，會給企業帶來價值。一個人的成功，與一個企業和公司的成功一樣，都來自地他們追求敬業的精神和不斷超越自身的努力。
*的(de)企(qi)業(ye)首先要有*的(de)文化，才能塑造*的(de)團隊，*的(de)職業(ye)素(su)養。

課程大綱
第一講：觀念轉變 角色認知
1、認識你自己
2、觀念決定行為
3、著名企業員工物語
4、找準你自己的角色
第二講：戰勝自我  保持信心
1、讓自己腳踏實地
2、消除自卑感
3、能力是后天修煉的結果
第三講：目標管理 自我管理
1、目標是什么
2、如何設立個人目標
3、對自己進行職業規劃
4、目標管理的途徑
5、目標的自我管理
6、目標激發自我管理的士氣
7、為自我目標選路、找路徑、找方法
案例分享

第四講：溝通協作 團隊建設
.分析上司類型和性格
.了解上司心理
.和上司接觸的八大原則
.正確運用建議
有效溝通是員工的核心能力
.溝通的渠道
.溝通的三大關節：
1、表達
2、傾聽
3、反饋
案例分享
.和上司溝通的技巧
.良好的職業心態：
1、自我激勵和自我管理
2、面對上司的批評和表揚
3、應具備的心理素質
團隊的力量-大雁精神
案例分享和練習
第五講 ：敬業精神 從我做起
1、從電梯工等案例引出敬業精神
2、敬業就是用心做事
3、敬業就是計較少，付出多
4、敬業會讓自己更優秀

第六講：職業素養 提升素質
1、憂患意識：“快魚吃慢魚！”
2、創新思維：“創造變化”
3、終生學習：“活到老學到老”
4、承擔責任：“這是我的錯！”
5、主動精神：“積極的人生策略”
6、團隊協作：“團隊贏個人贏”
案例分享
第七講、誠信盡責 同心同德
1、產品質量=良心+責任心
   產品 =人品=自尊
2、與公司同命運
3、道德、負責是員工職業化素質的基本體現
4、履行職責才能讓能力展現*價值
一盎司的責任感勝過一磅的智慧
汶川地震中的劉漢希望小學案例
史上最牛的校長
5、誠信和負責決定執行
1）疏忽一點責任都要付出代價
2）責任體現在細節中
西方民謠
3）用心才能見微知著
4）負責任就是從細節做起
5）1%的災難會造成100%的災難
某企業案例

第八講：職場訓練 成就自我
1) 目標管理與時間管理
目標在管理上的意義
建立衡量目標的基準
訂定目標的SMART原則
如何落實目標管理
時間管理的引入
工作事項安排管理
2) 電話電郵與商務禮儀
了解電郵禮儀和重要性
電話禮儀，職業穿著禮儀，
握手禮儀，交換名片禮儀，
會面禮儀,日常接待工作
實境模擬
4)問題分析與解決
關于問題的討論
全方位解決方案
5）個人壓力情緒管理管理
壓力的來源
面對變化應該怎么處理
工作壓力源分析
如何改善緩解壓力
建立(li)愉快的(de)工作環境

第九講 ：文化助力 形成素養
1、職業素養的5種心態
○案例分享
某電力企業案例
2、你在為自己工作
愛諾布諾的故事
三個木匠的故事
3、讓自己腳踏實地
案例：白云案例
案例：電梯工案例
4、能力是后天修煉的結果
案例：許振超案例
5、敬業愛崗 形成素養
1）、培養員工的忠誠度
2）、培養員工的吃苦精神
3）、讓敬業愛崗形成習慣
4）、工作沒有借口
5）、讓文化力形成素養
案例分享：沈陽電力清潔工案例
第十講：效果導向 步步為贏
1、建立效果導向
2、三個徹底主義
3、目標制勝
如何做目標、執行目標、達到效果
著名企業做法賞析
案例分享
第十一講：課程小結
1、為什么要做職業素養提升
2、職業素養提升和個人的關系
3、培訓后個人和公司提升的方向分析
關于企業文化
關于員工素養
關于現場提升
.培訓感言、小組研討
1）作業練習
2）企業現場答疑
3）結論：贏(ying)文化(hua)，贏(ying)員工，贏(ying)團(tuan)隊(dui)，贏(ying)未來。

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