新員工系列——職場心態與角色轉變
講師：周(zhou)自海 瀏(liu)覽次數：2580
課程描述INTRODUCTION
職場心態與角(jiao)色(se)轉變培(pei)訓
培訓講師：周自海(hai)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場心態與角色轉變培訓
課程背景：
如(ru)何讓新員(yuan)工快速建立(li)正確的職(zhi)(zhi)業(ye)認知，養(yang)成基本的職(zhi)(zhi)業(ye)素質(zhi)與職(zhi)(zhi)業(ye)心(xin)態(tai)，正確的定義自己的角(jiao)色，并以(yi)一種(zhong)主動積極的態(tai)度融入(ru)到企業(ye)中(zhong)(zhong)，是新員(yuan)工培訓中(zhong)(zhong)的重(zhong)中(zhong)(zhong)之重(zhong)。
在(zai)快速變革的(de)時(shi)代(dai)背景下(xia)，企(qi)業(ye)除了(le)需要面對(dui)新(xin)的(de)市場環境(jing)，也需要面對(dui)新(xin)一代(dai)的(de)員工，在(zai)新(xin)時(shi)代(dai)和新(xin)生代(dai)的(de)雙(shuang)重擠壓之(zhi)下(xia)，迷茫、探索(suo)、沖突(tu)、甚至顛覆(fu)隨之(zhi)而(er)來。逐年提(ti)高的(de)員工流(liu)失率(lv)也成(cheng)了(le)新(xin)時(shi)代(dai)企(qi)業(ye)必須應對(dui)的(de)問題(ti)（逾2/3的(de)銀行流(liu)失率(lv)超過(guo)了(le)15%），求職招聘兩難(nan)困境(jing)也成(cheng)為當前歷史時(shi)期的(de)特點。
無法避免的(de)(de)(de)是，新生代員(yuan)工在企(qi)業(ye)(ye)(ye)職(zhi)工隊伍(wu)中的(de)(de)(de)比例已占30%左右,少部分人還在重要的(de)(de)(de)管(guan)理、技術崗位任職(zhi)，隨著時間的(de)(de)(de)推演，他(ta)們必然取(qu)代前輩成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)骨干力量。如(ru)何基于他(ta)們獨特的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)特質和多元的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)價值取(qu)向，支(zhi)持他(ta)們轉換角色、建立(li)健康的(de)(de)(de)工作態度(du)、規劃職(zhi)業(ye)(ye)(ye)發展、平衡(heng)生活興趣(qu)甚至支(zhi)持夢(meng)想的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)成(cheng)為(wei)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)需要關注(zhu)的(de)(de)(de)新問題，直接影響(xiang)到新員(yuan)工的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)表(biao)現和未來(lai)骨干員(yuan)工的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)和培(pei)養。
本(ben)課程致力于(yu)讓新(xin)員(yuan)(yuan)工立足當下，根(gen)據(ju)自身的職業(ye)(ye)(ye)生涯階(jie)段(duan)的特點，循序漸進的探(tan)索(suo)并規劃職業(ye)(ye)(ye)生涯，從內到外(wai)全方位的培養新(xin)員(yuan)(yuan)工的職業(ye)(ye)(ye)心態、溝通合作、學習能(neng)力、執行能(neng)力等基本(ben)職業(ye)(ye)(ye)素質(zhi)，為(wei)(wei)新(xin)員(yuan)(yuan)工的職業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)打好基礎(chu)，提升職業(ye)(ye)(ye)表現，也(ye)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)未(wei)來發(fa)展(zhan)(zhan)的人才儲(chu)備夯實基礎(chu)。
課程收益：
1.從被動(dong)到主動(dong)，幫助新員(yuan)工理清個人“真(zhen)實”需求和工作(zuo)目標間的關系。
2.從理想到實(shi)踐，幫助新員(yuan)工(gong)了解自(zi)身職業生涯(ya)探索期(qi)的特點，腳踏實(shi)地的應對新的工(gong)作新的環境(jing)。
3.從個(ge)體到集體，鼓勵(li)新員工(gong)面(mian)對(dui)職(zhi)場（企業）文(wen)化(hua)中(zhong)的(de)人(ren)際(ji)關(guan)系問(wen)題，正確看待職(zhi)場中(zhong)的(de)公平、委屈、薪(xin)酬、上下級(ji)關(guan)系等常見困擾，學習與不(bu)同的(de)對(dui)象合作(zuo)，在不(bu)太(tai)完美(mei)的(de)環境(jing)中(zhong)成(cheng)長(chang)。
4.從菜鳥到精英，讓(rang)新(xin)(xin)員(yuan)工(gong)(gong)直觀的(de)了解職業素養的(de)表現、涵義與構成(cheng)，理清新(xin)(xin)員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)長的(de)標(biao)桿和努力的(de)方向，鼓(gu)勵新(xin)(xin)員(yuan)工(gong)(gong)從內到外的(de)成(cheng)長。
5.從服(fu)務到敬業，讓新員工(gong)體(ti)驗到職業的(de)本質，正確的(de)認識自身工(gong)作的(de)價(jia)值，了解(jie)平凡(fan)工(gong)作背后不平凡(fan)的(de)價(jia)值，了解(jie)和(he)初步形成敬業態度(du)。
6.從平凡到卓越，讓新員工(gong)了(le)解(jie)職場中(zhong)的常(chang)見(jian)挑戰(zhan)，了(le)解(jie)職業環(huan)境中(zhong)的情緒和心(xin)態問(wen)題，正確的應對工(gong)作與環(huan)境帶來(lai)的壓力，學會在壓力下調整心(xin)態，保(bao)持應有(you)的工(gong)作狀態。
授課方式：
啟發互(hu)動式教學、課堂演講(jiang)、現場練習、經典案例分(fen)享、視頻(pin)觀看(kan)、小組討論、角色扮演等
課程對象：新員工
課程大綱/要點：
一、積極主動(dong)
1.重(zhong)點：職業生涯與(yu)目標管(guan)理，積極心態的建立
1)新員工職(zhi)業生涯階段的(de)特(te)點--“迷茫(mang)”的(de)真相。
2)理(li)想(xiang)和實踐的(de)關(guan)系--“現在想(xiang)要的(de)”和“將(jiang)來(lai)會有(you)的(de)”。
3)職業生涯中的(de)需(xu)(xu)求管理(li)--“馬(ma)斯諾需(xu)(xu)求層次”論在職場實(shi)踐中的(de)應(ying)用。
4)［游(you)戲］ 游(you)戲“茫”，擊鼓(gu)傳花，花錢。
5)［總結］
.今天(tian)的(de)職業(ye)是(shi)自(zi)己的(de)選(xuan)擇，為自(zi)己的(de)選(xuan)擇負責(ze)。
.真實(shi)的(de)面(mian)對自己的(de)需(xu)要(yao)，不(bu)切實(shi)際(ji)的(de)夢(meng)想(xiang)與(yu)腳踏實(shi)地(di)的(de)努力并不(bu)矛盾(dun)。
.卑(bei)微的(de)目(mu)標并不代(dai)表卑(bei)微的(de)成(cheng)就，值得我們誠實的(de)付(fu)出努力。
.尊嚴并不來(lai)自(zi)(zi)他人的評(ping)價，而(er)來(lai)自(zi)(zi)自(zi)(zi)己的行為。
二、轉變心(xin)態
1.重點(dian)：職業心態的(de)建(jian)立與初入職場的(de)角色轉換
1)職業生涯發(fa)展(zhan)對(dui)人的影(ying)響--“循序漸進”
2)職業生涯發展的(de)實踐--“學習與(yu)實踐的(de)價值(zhi)”
3)職(zhi)業生(sheng)涯發(fa)(fa)展的機遇與挑戰--“新員(yuan)工職(zhi)業發(fa)(fa)展階段的困境與應對”
4)［游戲］ 猜(cai)猜(cai)他是誰
5)［總(zong)結］
.職業(ye)改(gai)變人，個人的成長和職業(ye)生(sheng)涯發展息息相關。
.沒有人生來(lai)就成(cheng)熟，每一(yi)步的成(cheng)長都不可或缺。
.學習是職業(ye)成長的(de)關(guan)鍵(jian)，點(dian)點(dian)滴滴的(de)積(ji)累意義非凡。
.職業生(sheng)涯中的機(ji)遇與挫(cuo)折并存(cun)，兩者(zhe)都在塑造我們。
.身(shen)段(duan)不等于(yu)身(shen)份(fen)，尊重基礎(chu)的(de)崗位實踐。
三(san)、融入職場
1.重點(dian)：人際理解與協(xie)作(zuo)溝通(tong)，學會(hui)與不同的人合作(zuo)。
1)職場(chang)協作(zuo)的(de)特點--“委(wei)屈的(de)真相”
2)職(zhi)業行為與性格分(fen)類--“*實踐初步”
3)職場的個人(ren)行為調整--“個人(ren)行為改善”
4)踢貓問題(ti)--職場環境的(de)情緒(xu)問題(ti)及(ji)應對(dui)方式
5)反應(ying)機器--職場環境人(ren)際沖(chong)突問題及應(ying)對方式
6)壓(ya)力與情緒--壓(ya)力與壓(ya)力下的情緒反應(ying)
7)［游(you)戲］藍圖
8)［總結(jie)］
.與其尋找優秀的(de)團隊，不如學會與不太完美的(de)隊友合作。
.每個人(ren)都有自己的(de)行(xing)為習慣，我們要學會與不同的(de)人(ren)協作。
.在職業(ye)環境中，我們需要(yao)根據職業(ye)需要(yao)，調(diao)整(zheng)自己的行為習慣。
.學會面對批(pi)評，尊重(zhong)不同的意見和觀點。
.任何(he)環境(jing)都會有特定的(de)問(wen)題(ti)，但關鍵在(zai)于我們從中(zhong)學到了什么。
.職場環境我們會受到他人情緒(xu)的(de)影響，但(dan)我們可(ke)以改(gai)變回應的(de)方式。
.在(zai)職業環境(jing)中，情緒(xu)管理的焦點要(yao)放(fang)在(zai)自己身(shen)上，及時釋(shi)放(fang)情緒(xu)。
.人(ren)是(shi)反應(ying)的機器，正確的應(ying)對職場中的人(ren)際沖突。
.壓力不總是(shi)動力，區分壓力本身與壓力產生的情(qing)緒(xu)反應。
.一般情況下，先處理情緒再處理問題。
.盡力(li)避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。
四、素質養成
1.重點：職業素(su)養的(de)標準與(yu)養成(cheng)，工匠精神、服(fu)務(wu)精神與(yu)職業尊嚴。
1)職業素養的表現--“從外(wai)在(zai)到內在(zai)”
2)服從(cong)的勇氣--“身段與(yu)身份”
3)職業素(su)養的(de)差距--“痛定思痛”
4)傳統價值觀念(nian)的誤區--“勞心(xin)者制人，勞力者制于(yu)人。”
5)服務他人的價值--“為什么客戶會付錢給你(ni)”
6)感恩與自尊--“最后的晚餐”與平凡的服務者
7)職業素養的兩個基石(shi)--“專業精神”與“服務精神”
8)西方職(zhi)(zhi)業倫理(li)的影響(xiang)--“天職(zhi)(zhi)觀與(yu)圣經”
9)東方職業倫理的(de)影響--“忠”的(de)本(ben)意
10)敬(jing)業精神背后的(de)價值--“尊嚴(yan)與恥辱”
11)［游戲(xi)］找出兩只(zhi)軍(jun)隊的(de)區別(bie) 按摩師
12)［總(zong)結(jie)］
.支撐職業(ye)素養的，是內在(zai)的尊(zun)嚴。
.職業素養的提升，需要不斷(duan)的學(xue)習與傳承。
.“匹(pi)夫有責”的含(han)義是“恪盡其責”（《尚書》）。
.問(wen)題探討：為(wei)什么我(wo)們(men)需要銀行？（此問(wen)題針對(dui)銀行業客戶）
.不是每(mei)個(ge)人都有機(ji)會(hui)當明星，但每(mei)個(ge)人都有機(ji)會(hui)做英雄。（《十萬個(ge)冷笑話》）
.客戶給你錢，是因為你為他提(ti)供了服務。
.如果你不(bu)(bu)尊(zun)重那個為你端盤子的人(ren)，你就不(bu)(bu)會尊(zun)重為別人(ren)服務(wu)的自己。
.“顧客就是上帝”的真(zhen)實(shi)含義是“愛崗(gang)敬業(ye)”
.職業(ye)素養在今(jin)天的本質，就是用自己的專業(ye)能力，提供(gong)顧客滿意的服(fu)務。
.職業尊(zun)嚴并(bing)不(bu)在(zai)于(yu)(yu)地位和身(shen)份，而在(zai)于(yu)(yu)行為。
.我們的(de)名字不會被紀念，但我們的(de)所做所為(wei)會成為(wei)這一(yi)代人的(de)恥辱和尊嚴。
職場心態與角色轉變培訓
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