課程描述INTRODUCTION
客戶項目銷售管理培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
客戶項目銷售管理培訓
【課程背景】
本課程針對軟件銷售、工業品大客戶、政企大客戶、集團客戶及解決方案型銷售等B2B大客戶銷售管理的如下難題:
1、公司營銷靠老板或幾個牛人,難以規模化拓展。
2、一旦銷售人員離職,區域市場就丟失,客戶資源就流失。
3、大客戶營銷不能形成規律性,吃了上頓沒有下頓。
4、單兵作戰,不能靠團隊或組織級的營銷來獲得項目。
5、銷售過程不可控,缺乏結構化的項目過程管理。
6、項目分析會流于形式,異常問題缺乏預警……
本(ben)課程結(jie)合用友、華為(wei)、平安(an)、新中大(da)(da)軟件等優秀(xiu)企(qi)業的(de)實際工作經驗(yan),在大(da)(da)客(ke)戶營銷(xiao)管(guan)控(kong)中,強調結(jie)構化過(guo)程管(guan)理(li)、組(zu)織(zhi)化團隊作戰、業績考核以成交為(wei)導向、項(xiang)目(mu)分(fen)析會快(kuai)速(su)反應(ying),給(gei)學員一套大(da)(da)客(ke)戶項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)的(de)套路和模(mo)式,提升(sheng)大(da)(da)客(ke)戶控(kong)單(dan)力(li),成建(jian)制(zhi)提升(sheng)大(da)(da)客(ke)戶銷(xiao)售團隊的(de)整體贏單(dan)率。
【課程收益】
1、分享業界優秀企業在大客戶營銷管理方面的成功經驗。
2、掌握大客戶機會點的識別,把好鋼用在刀刃上。
3、構建項目團隊作戰能力,形成組織級營銷。
4、通過結構化的銷售進程管理,來保證過程的可控。
5、學習召開項目分析會,及時預警,競爭策略制定。
6、突破(po)重點(dian)客(ke)戶的(de)客(ke)戶關系(xi),與(yu)客(ke)戶建立長期(qi)的(de)持久合作(zuo)關系(xi)。
【課程特色】
針對性:針對企業各級高管的實操,注重方法論與企業實務相結合,強調學員心得交流及經驗分享。
嚴謹性:課程為老師多年的企業實戰經驗與*的方法論結合,已被200多家企業成功推進。
實踐性: 課程源(yuan)于一(yi)線, 直擊操作實務(wu),尤(you)其注重案例分析和(he)現(xian)場答疑,具(ju)有極強的實戰性和(he)可操作性。
【學習對象】營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、產品經理、大區經理、分公司總經理、銷售團隊負責人
【標準課時】2天6小時
【課程大綱】
【開篇】
一、B2B大客戶四大特征
二、B2B大客戶銷售管理八大困惑
三、當前市場環境對B2B大客戶管理(li)提(ti)了哪些新(xin)挑戰
第一講、B2B大客戶銷售管理建構
一、項目常見失敗原因解讀
典型案例:一個失敗的B2B大客戶深度剖析
二、B2B大客戶銷售管理的五個層次
1、B2B大客戶采購決策鏈分析
1)有哪些關鍵環節?
2)每個關鍵環節關鍵成功要素
2、B2B大客戶結構化銷售進程規劃
1)階段里程碑
2)階段可驗證工作任務
3里程碑設置與過程管理節點
4《項目分析會》,做好過程監控
5《大客戶銷售手冊》沉淀---成功經驗和失敗教訓總結
案例分享:用友軟件大客戶管理的成功實踐
三、大客戶營銷管理體系的建立
案例分享:用友軟件的大客戶管理體系解讀
小節(jie)目(mu)標:認識B2B大(da)客戶營銷管(guan)理的系統(tong)體系
第二講、B2B大客戶組織級銷售
一、大客戶營銷團隊作戰的特色
【典型案例】搶單五人組的江湖人生
二、B2B大客戶三級銷售管理設計
三、大客戶基礎作戰層設計
1、客戶群客戶價值鏈解析
2、客戶群銷售隊伍結構規劃
3、客戶群項目團隊組建
【典型案例】用友的“鐵三角”如何以弱勝強
四、公司級大客戶管理規劃
1、如何建立全公司營銷導向
2、營銷部門與其他部門的關系
3、三級聯動式的大客戶組織運作模式
【典型案例】溫州新中大(da)軟件(jian)的重生(sheng)
第三講、B2B大客戶結構化項目管理
一、項目立項與目標制定
分享:利用POS方法將銷售目標量化
二、 組建項目團隊
三、 策劃制作《項目任務書》
四、 召開《項目啟動會》
1、明確責任,便于監控
2、申請資源,分工合作
工具示例:大客戶銷售項目組織機構圖
五、B2B大客戶銷售目標及策略制定
1、如何設定好項目目標
2、項目目標的SMART原則
六、制定并實施銷售策略
1、銷售策略TWOS矩陣分析
2、營銷戰術選擇
3、競爭策略制定
4、客戶公關策略制定
工具模(mo)板:策略有效性與完(wan)整(zheng)性檢查清(qing)單(dan)
第四講、B2B大客戶項目過程監控與執行
一、工作分解結構(WBS)
案例分享:將目標進行分階段策略預設(OGSM模式)
練習:OGSM+WBS完成大客戶銷售的項目化設計
二、項目進度計劃---甘特圖
練習:根據WBS制定大客戶項目管控計劃
三、B2B大客戶項目實施與監控重要手段—項目分析會
1、大客戶項目分析四要素
2、大客戶項目分析物理樹狀圖法
工具示例:銷售項目統計表一覽
3、如何量化評測項目關鍵點
案例分享:華為的項目會如何召開
四、項目溝通管理計劃
工具示(shi)例:一頁紙溝(gou)通計劃單
第五講、B2B大客戶項目管理落地實踐
一、大客戶項目管理核心價值
A、提升銷售業績
B、預測銷售成果
C、幫助銷售新人快速成單
二、走向銷售進程控制的五個臺階
三、如何善用《項目分析會》
四、如何分步驟推進大客戶項目管理
實(shi)戰(zhan)演(yan)練:用(yong)大客(ke)戶(hu)項目分(fen)析法分(fen)析學員跟進客(ke)戶(hu)狀況
客戶項目銷售管理培訓
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