流程管理方案/流程績效管理方案/企業管理
講師：李(li)勛義 瀏覽次數(shu)：2594
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
企業流程管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
企業流(liu)程管理培訓(xun)
課(ke)程大(da)綱
一、流程梳理（以客戶方內(nei)部團隊，如部門經理為(wei)主）
1、組(zu)織(zhi)流程調(diao)研
2、確定(ding)流程梳理范圍
3、流(liu)程(cheng)描述(shu)
1）明確流程的目標及(ji)關鍵成(cheng)功(gong)因素
2）畫出流程(cheng)圖
3）描述各環節規范
4、流(liu)程收集成冊，作為日常(chang)工作的指導依據
二、流(liu)程(cheng)規范化（以顧問團隊(dui)為主，內部團隊(dui)確認）
1.前提(ti)：實現流程(cheng)描述
2.利(li)用(yong)流(liu)(liu)程(cheng)管理工具流(liu)(liu)程(cheng)規(gui)范(fan)化(hua)
3.規范化(hua)后(hou)流程收集成冊，作為日常(chang)工作的指導(dao)依據。
三、流程固化（以雙方團隊合作為前提，公司級領導確認）
1.組織流程調(diao)研
2.確定(ding)規范(fan)化的(de)流程范(fan)圍
3.確立標桿
4.新流(liu)程(cheng)設(she)計(ji)
5.流程管理方法(fa)與(yu)工(gong)具
流程(cheng)管理方案實施計劃
一(yi)、流(liu)程規范化(hua)實施計(ji)劃
1.成立流(liu)程管理委員會
2.培(pei)訓：流(liu)程與規范描(miao)述方法和技巧
3.確定流程和規范模(mo)板
4.流程和(he)規范的形成(cheng)
5.業務流(liu)程(cheng)按(an)業務分類分解流(liu)程(cheng)，并用甘特圖進行控(kong)制進度
6.管理流程(cheng)按職能分類分解流程(cheng)
7.確定流程(cheng)負(fu)責人
8.制(zhi)定(ding)流程動態管理制(zhi)度(du)
9.形成流(liu)程和(he)規范相關文件
二、考評方(fang)案實施計劃
流(liu)程管理(li)項目(mu)設計完成后(hou)，一定要輔(fu)之以相應的(de)(de)績效考評(ping)，否則企業很容易回到原來的(de)(de)狀(zhuang)態，流(liu)程管理(li)項目(mu)的(de)(de)成果就難以真正(zheng)鞏固。
1.成立考評委員會
2.考評委(wei)員會收集并與各部門溝通指(zhi)(zhi)標及(ji)指(zhi)(zhi)標標準體系(xi)
3.指標收集表格
4.總(zong)經理(li)主(zhu)持開會(hui)通報指(zhi)標標準體(ti)系
5.一定限(xian)期的溝(gou)通提出異議時間
6.考評委員會(hui)決策通(tong)過(guo)指標標準(zhun)體系(xi)
7.人力資(zi)源部根據標準(zhun)執行
8.考評流程
9.考評標(biao)準
10.考評方法
11.計算方法
項目實施時間(jian)：兩個月；
四(si)、流程管理(li)項目的關鍵成功因(yin)素
1、領(ling)導全面支持。作(zuo)為一個系統(tong)的(de)(de)改革，一把手(shou)的(de)(de)親自參與必不(bu)可(ke)少(shao)，是“一把手(shou)”工程。體現改革愿望以及(ji)促進過程推(tui)動(dong)；只有(you)(you)(you)領(ling)導人(ren)(ren)有(you)(you)(you)主動(dong)變革的(de)(de)決心和意愿，流(liu)程管(guan)理的(de)(de)成(cheng)功才有(you)(you)(you)保(bao)證(zheng)。流(liu)程管(guan)理需要有(you)(you)(you)組織的(de)(de)調整作(zuo)支撐，而(er)組織的(de)(de)調整會涉及(ji)很多人(ren)(ren)的(de)(de)利益，領(ling)導人(ren)(ren)的(de)(de)決心和意志(zhi)將是推(tui)動(dong)流(liu)程重組的(de)(de)原動(dong)力。如果(guo)企業的(de)(de)領(ling)導人(ren)(ren)有(you)(you)(you)為難(nan)情(qing)緒(xu)，再好(hao)的(de)(de)流(liu)程沒(mei)有(you)(you)(you)人(ren)(ren)執(zhi)行也(ye)得不(bu)到任何效(xiao)果(guo)。
2、持(chi)之以恒的(de)培(pei)訓(xun)，包(bao)括(kuo)管理思(si)想和管理團隊的(de)培(pei)訓(xun)，一(yi)把手的(de)改(gai)革(ge)(ge)思(si)想逐(zhu)層傳遞(di)到(dao)員工?真(zhen)正的(de)改(gai)革(ge)(ge)執行者(zhe)，使全體員工統一(yi)思(si)路，保持(chi)一(yi)致行動(dong)；
3、廣泛參與。所有(you)受實施影(ying)響的(de)(de)相關(guan)部門的(de)(de)負責人(ren)都應該參與到(dao)項目之中。充(chong)分的(de)(de)溝(gou)通和培訓是確保(bao)全(quan)員(yuan)參與的(de)(de)手段與方法。這樣保(bao)證項目獲得所需要的(de)(de)資源，同時，也有(you)利于(yu)(yu)在組織內部傳播改(gai)革(ge)的(de)(de)思(si)想；同時，員(yuan)工是流程(cheng)的(de)(de)最終執(zhi)行者，員(yuan)工的(de)(de)參與有(you)助于(yu)(yu)及早適(shi)應和改(gai)進系(xi)統；
4、實施時考慮使用“試點-改進-推(tui)廣(guang)”方法。流程管理(li)不(bu)可能(neng)一步到位，要(yao)通過“試點-改進-推(tui)廣(guang)”的多次循環，不(bu)斷發現問題和(he)作(zuo)出改進。同時仔細選擇(ze)試點部(bu)門，應(ying)該(gai)選擇(ze)能(neng)夠(gou)從流程管理(li)中獲益(yi)*的部(bu)門作(zuo)為第一批(pi)的實施部(bu)門；
5、注意基礎數據的準備(bei)。基礎數據的重要性和困難往(wang)往(wang)估計不足，將會很大程(cheng)度地影(ying)響(xiang)流程(cheng)管理的實施，因(yin)此及早進(jin)行這方面的準備(bei)。
6、與內部實(shi)施團(tuan)隊精(jing)誠合作
a.形成利益(yi)共(gong)同(tong)體(ti)，共(gong)同(tong)努力(li)把項(xiang)目做好。
b.參與(yu)積極性高，以項(xiang)目(mu)為已任。
c.更(geng)關注方案，充(chong)分思考，提(ti)出(chu)更(geng)多的建議。
d.理解更深刻，較理想(xiang)地實現知識(shi)轉移(yi)，對(dui)執行也有好處。
五(wu)、項目界限明確界定
1.流(liu)程規范的(de)范圍：以公司在(zai)業(ye)(ye)務流(liu)程為(wei)主(zhu)，主(zhu)要(yao)涉及財務（含(han)會計、財會、固(gu)定資產）、銷(xiao)售、采購、物料、生產計劃、維護后勤、全面質量等七大業(ye)(ye)務流(liu)程。
2.變(bian)革程度：可能會涉(she)及部門職能變(bian)革和職能分配。
3.流程優化參與人：部(bu)門負責人、咨詢公司顧問和客戶方高管。
4.流程規范程度：崗(gang)(gang)位(wei)、崗(gang)(gang)位(wei)參與(yu)人(ren)。
5.流(liu)程優(you)化程度：主業務流(liu)程的全面優(you)化。
企業流程管(guan)理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2297.html
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