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自我實現的教練技巧培訓

【課程收益】
了解心態其實并不是一種抽象的東西，而是有實質的工具去令我們在工作上的心態可以正面一點，然而明白心態對工作或事業上的影響，怎樣去管理自己的心態及透過教練技巧去提升團隊的心態。
狀(zhuang)態(tai)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)是一(yi)個人(ren)(ren)能否成功關鍵，這決定了一(yi)個人(ren)(ren)在做事情的(de)(de)時候是事半(ban)功倍或事倍功半(ban)，這個課程會(hui)提供(gong)教練不同(tong)的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)管(guan)(guan)理(li)工具，如(ru)何(he)遠(yuan)離負面的(de)(de)情緒，如(ru)何(he)提升個人(ren)(ren)*狀(zhuang)態(tai)及如(ru)何(he)誘導(dao)別人(ren)(ren)進入(ru)我們想他要擁(yong)有(you)的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。

【課程綱要】
第一講：人的本質
1.什么是自我管理？
2.從心理學的角度自我管理是什么？
3.心態狀態及行為三者之間有什么關系？
4.確立他們想改變的目標。
本模(mo)塊(kuai)將結合案例分享(xiang)、學員討論，協助學員端正(zheng)、調整領(ling)導心態，了解(jie)領(ling)導者的特(te)質。

第二講：人類接收信息的模式
1.暖身游戲：乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點，從而覺醒我們在工作的溝通上犯了什么錯誤。
2.人類接收信息的四個模式，這四種模式，怎樣影響我們銷售，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個事情和怎樣選擇事。
3.四種接收信息的模式
4.如何應用自我管理上，案例分享及小組討論
在這(zhe)模塊(kuai)會有一(yi)個心(xin)理測驗給(gei)他們做，完成后(hou)會有一(yi)個小組討(tao)論，會將同一(yi)類型的人(ren)分成一(yi)組，然后(hou)看(kan)看(kan)不(bu)同類型的人(ren)會有什么(me)特征和溝通方法。

第三講：親和力的秘密
1.人對那種人最有親和力的感覺；
2.用字、語氣及肢體語言的三者關系；
3.如何配合對方的用字、聲線、語氣、我話速及肢體語言，讓我們成為一個有親和力的前線人員；
4.給予別人高質素回饋的七個特征，給予好的回饋能力是所有高質素的管理者必有的條件。
在(zai)(zai)這當中會有(you)一(yi)個現場示范，如(ru)何在(zai)(zai)短時間內建(jian)立親和力然后(hou)到學員(yuan)去練習，之后(hou)組(zu)與(yu)組(zu)之間會有(you)一(yi)個競賽，如(ru)何透(tou)過給予(yu)高質量的回饋，讓組(zu)員(yuan)完成一(yi)個很艱難的工作。

第四講：如何訓練敏銳的觀察力
1.觀察力是我們獲得最真實信息的途徑；
2.我們應該留意別人什么才知道客人的情緒轉變？
將會用游戲的(de)(de)方法(fa)讓他們知道不(bu)同的(de)(de)情(qing)緒會有不(bu)同的(de)(de)肢體語言(yan)和表情(qing)。透過重復(fu)的(de)(de)練習從而增加他們在觀察力上的(de)(de)敏(min)銳程度。

第五講：言語的四個方向
1.言語的四個方向在對客戶有著四個不同的作用；
2.讓他們覺察自己在說話方向上的取向；
3.同時讓他們了解思想的四個方向，從而明白自己的強項及弱項；
4.學習發問問題，怎樣用不同的言語方向解決客戶不同的問題。
有一(yi)個(ge)三個(ge)人一(yi)組(zu)的(de)游戲，透過說(shuo)一(yi)個(ge)特(te)定題目如何訓練說(shuo)話方向的(de)彈性(xing)，從而覺察到(dao)自己言語上(shang)的(de)偏向。

第六講：高說服力的18種語法
1.透過這些語法，加快銷售過程；
2.在學懂說服別人的同時留意一下我們自己怎樣說服自己相信一些妨礙我們成長及成功的想法；
3.學懂怎樣運用這上語法及如何解拆這些說話的方法；
學員會分(fen)組利用學到的語法組成(cheng)一段說服別人購買的內容去(qu)說服另一組人。

第七講：達致完善效果的問題
1.透過19條問題如何讓自己思考怎樣去做好自己的目標和工作；
2.落實工作及計劃的自我思考問題；
3.如何透過這些問題抽離負面的情緒。
兩(liang)個人一組，邀請對方(fang)說出一個將會進行(xing)的計劃及目標，利用完善(shan)效果的問題(ti)，協助對方(fang)仔細的計劃和檢(jian)視(shi)實行(xing)時(shi)是否可行(xing)。

第八講：狀態管理工具箱
1.負面情緒抽離法，如果快速脫離不必要的負面情緒；
2.漸進式的放松誘導技巧，如果在10分鐘的時間讓心情和精神完全回復過來；
3.情緒按鈕，如何獲取正面的狀態；
4.如何誘導其自己進入理想的狀態。
導師(shi)會(hui)先示(shi)范(fan)如何協助他(ta)人進入狀態，然后(hou)學(xue)員(yuan)要(yao)找(zhao)出一個他(ta)們在管理及銷售(shou)上需(xu)要(yao)的(de)狀態，然后(hou)另(ling)一個學(xue)員(yuan)會(hui)透過教練技(ji)巧(qiao)，達到想要(yao)的(de)效果(guo)。

第九講：正面心態的管理方法
1.個人的想法如何投射在生活之中；
2.思想的換框技巧，如何從不同的角度去看同一個事情；
3.自我的身份價值肯定；
4.如何從新尋找工作或生活上我價值觀。
透過不(bu)同的案(an)例，示范及游戲(xi)去實踐(jian)當中(zhong)的心態改變。

自我實現的教練技巧培訓