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企業KPI考核指標培訓課程

【課程收益】
熟悉績效管理及績效考核流程
掌握績效考核方法與工具
掌握KPI設計原理
處理KPI考核工作的難題
提升績效管理意識
掌握績效推行方法
明確績效面談溝通意義(yi)及績效面談方法

【課程形式】案例分析30% + 現場模擬40% + 理論講解30%
【課程時長】2天(tian)（6小時/天(tian)） 

【課程內容】
第一部分 追求卓越績效管理之路
一、績效管理六大誤區
案例：A企業的績效管理
˙把績效管理等同于績效考核
˙完全交給人力資源部
˙考核周期過長
˙以批判為核心
˙只重視員工績效
˙只考核不獎懲
小結：小心誤入歧途——員工與企業的博弈
二、績效管理與績效考核的區別
案例：名人名言對于績效的理解
分享：釋義績效管理與績效考核
三、績效管理的流程
圖解：績效管理流程圖
四、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
.財務層面
.客戶層面
.內部流程層面
.學習與成長層面
2、關鍵業績指標KPI
3、360度周邊考核法
小結：各績效考核工(gong)具的區(qu)別與聯系

第二部分 構建KPI考核體系之框架
一、梳理企業戰略目標
案例：目標與指標的區別
案例：KPI體系與傳統績效體系的區別
1、建設戰略目標體系
案例：某企業的戰略目標
˙圖解：企業戰略目標要素圖
˙分享：歸類企業戰略目標層面
˙戰略地圖的意義
練習：戰略地圖繪制
˙分享：平衡計分卡BSC與關鍵業績指標KPI的關系
二、選擇KPI體系的意義
1、選擇KPI的四大原則
.結果產出原則
.客戶導向原則
.增值產出原則
.持續改進原則
2、確定KPI的SMART原則
.Specfic具體
.Measurabe可度量
.Attai.abe可實現
.Reeva.t相關性
.Time-based時限
三、企業各層級與KPI的結合
釋義：..I的涵義
練習：寫出關于企業的..I指標
1、企業層面KPI與..I
.企業關于..I的說明
2、部門層面KPI與..I
.部門..I的設計
四、KPI的定性與定量
1、定性指標考核工作難點
.衡量尺度表述難
.主觀因素影響難
.考核結果認同難
案例：解決措施
2、定量指標考核工作難點
.量化指標選取難
.考核目標值達成一致難
.考核數據采集難
案例：解決措施
小結：KPI的定(ding)性與定(ding)量

第三部分 KPI考核體系實操之程序
一、提取KPI的程序
1、羅列KPI
2、篩選KPI
3、確定權重與標準
4、指標討論溝通
5、指標修正確認
練習：提取各自崗位的KPI
二、提煉KPI的方法
1、業務價值數法
2、魚骨圖法
3、目標分解法
案例：人力資源總監的目標分解
練習：市場總監的目標分解
討論：企業一級指標的分解
分享：基于BSC提煉KPI
三、KPI指標設計
1、指標名稱
2、指標定義
3、適用范圍
4、計量單位
5、計算公式
6、考核周期
7、權重
8、目標值
9、信息來源
練習：指標量化設計
分享：KPI指標庫(ku)范例

第四部分 KPI考核體系之監控管理
一、KPI考核導入失效原因
1、目標設定抓小放大
2、管理制度不夠完善
3、獎懲力度不足夠大
4、參與者溝通不足
5、實施中途放棄
6、指標動態性不足
7、參與者職責不清
二、KPI考核運營輔導方法
1、全面掌握績效面談技巧
2、績效總結會渠道
3、“抓住兩天、吃透中間”策略
案例：績效輔導中的事故
三、KPI考核的激勵機制
1、績效激勵的手段
.正向激勵
.負向激勵
2、績效結果的運用
案例：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？
.薪資分配
.獎金分配
.員工晉升
.培訓發展
討論：績效結果的其他運用
四、KPI考核的優化
1、分析工作績效的差距
2、查明產生偏差的原因
3、配置績效考核的資源
4、確認績效設定的矛盾
小結：績效實施監控中的敏感性分析
Q&A現場答疑

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