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優秀員工必備素質培訓

【課程背景】
隨著移動(dong)互聯網時代(dai)的(de)(de)(de)到來(lai)，新(xin)(xin)員工（90/95后）不可逆轉的(de)(de)(de)登(deng)上(shang)了歷史的(de)(de)(de)舞臺，成為(wei)了企業發展(zhan)壯大(da)的(de)(de)(de)有生力量(liang)。面對(dui)企業管(guan)理(li)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)改變，企業必須重(zhong)新(xin)(xin)審視管(guan)理(li)、觀(guan)念、方式、方法等方面的(de)(de)(de)改變。90/95后興趣更(geng)加(jia)廣泛、個(ge)性(xing)更(geng)加(jia)張揚，創(chuang)新(xin)(xin)思(si)維更(geng)加(jia)成為(wei)了這個(ge)時代(dai)的(de)(de)(de)特征。面對(dui)不確(que)定的(de)(de)(de)未(wei)來(lai)，如何把管(guan)理(li)對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)改變所帶來(lai)的(de)(de)(de)挑戰，有效的(de)(de)(de)轉化為(wei)贏(ying)得未(wei)來(lai)市場競(jing)爭制(zhi)勝(sheng)的(de)(de)(de)關鍵(jian)，這是時代(dai)提(ti)出的(de)(de)(de)難題，也是時代(dai)帶來(lai)的(de)(de)(de)巨大(da)機遇。

【課程目的】
1、讓新員工感受到公司對大家的重視，讓新員工體會到歸屬感
2、幫助新員工調整好心態，快速從學生轉變成社會人、職業人的角色轉變
3、幫助新員工塑造職業化形象與職業化素養
4、強化新員工責任擔當與團隊協作精神
5、幫助新員工設計自己的職業生涯發展規劃與自我情緒管理
6、幫(bang)助(zhu)新員工改善(shan)心(xin)智(zhi)模式(shi)，快速融入(ru)職場(chang)文化(hua)

【課程對象】
新員工、基層員工等全體員工
【課程時間】
1——2天（每天6課(ke)時）

【課程大綱】
（根據企業具體需求可以適當調整）
第一章：新員工角色轉變與職業化素養
第一講：新員工角色認知
一、角色認知對工作及生活預示著什么？（角色認知模型ym—001圖1）
1、每一個角色的背后都有相之對應的職責和使命
2、學生、社會人、職業的人的職責差異性
角 色  職 責
學  生：  學 習
社會人：  遵紀守法
職業人：  創造價值
注：從依附型，向獨立型轉變
3、矛盾產生(sheng)就(jiu)是角色(se)的重疊（角色(se)認知(zhi)模型ym—001圖2）

二、角色（轉變）——職責（轉變）——能力匹配——承擔責任
1、忽略某個角色，必定會忽略角色背后的責任
2、當下角色責任的擔當，決定了未來角色的扮演
3、角色認知三原則：
涵蓋原則（小的角色必須遵守大角色的行為及道德標準）
層次原則（沒有層次你將無從選擇）
就近原則（成就原則）
4、優秀員工責任的三級層次認知：
首先、責任、榮譽、國家：
次之、責任、榮譽、企業：
再者(zhe)、責任、尊(zun)嚴(yan)、家庭(ting)

第二講：新員工應具備的職業化素養
一、為什么來到這里？（職業生涯設計）
1、你有什么樣的目的，你就會得到什的么樣結果
世界上沒有懶人，只有沒有目標的人。
賺錢只是一種結果，它永遠不會成為我們的目的
2、一年掌其要領，三年必有所成
忠誠才能堅持，堅持才會成長（能力）（忠誠模型ym—005）
成長才會提升（績效），提升才會實現（自我價值）
3、責任越大，成就就越大
二、我們和公司有什么樣的關系？
1、企業是我家，發展靠大家
人(ren)的行為，是(shi)一(yi)切自我(wo)認知(zhi)的結果(guo)

三、你如何能夠得到的更多？
1、付出多一點
付出是一種態度，更是一種做人做事的智慧。
付出的最高境界是舍得，舍得的最高境界是忘我。
2、抱怨少一點
抱怨是毀滅你未來的*途徑。
一個時常發出抱怨的人，就是一個拒絕成功的人。
3、效率高一點
行動的速度慢，就等于成功的速度慢
辦事的效率低，就等于成功的幾率低
能者，就是與時具進者！
四、時間管理的三原則：
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用
第三原則：工作優先級綜合分析
小結(jie)：案例(li)分析(xi)：小張的煩惱

五、如何保持積極樂觀的心態
1、激勵是一陣子的、啟發是一輩子的。
記住：平凡是工作崗位，平庸的是工作態度。
2、保持積極心態的四種方法：
1)學會換位思考
2)學會感恩
3)寬容的心態
4)學會自我激勵
3、快樂是自己給的，不是別人施舍的。
事(shi)情本事(shi)并(bing)不能(neng)影響(xiang)人，真正影響(xiang)人的是(shi)我們對待事(shi)情的看法。

第三講：優秀員工的職業化形象
一、形象禮儀
1、正裝西裝著裝三個三原則：
三色原則：
三一定律：
三大禁忌：
2、領帶時尚打法：
 “男人酒窩”；
不用領帶夾；
領帶長度以領帶箭頭在皮帶上端為宜。
3、職場著裝六不準：
第一不準過分雜亂；第二不能過分鮮艷；第三不能過分暴露；
第四、不能過分透視；第五、不能過分短小；第六、過分緊身。
4、儀容標準（男士、女士）
頭(tou)發、面部(bu)、眼(yan)部(bu)、耳朵、嘴部(bu)、脖(bo)頸、體味等要求

二、商務禮儀
1、微笑、目光、熱忱
微笑是接待客戶的最好禮儀（練習：評選最美天使）
2、商務通電話時，誰先掛斷？
地位有別者之間通話時，地位高者先掛；
地位平等者之間通話時，主叫方先掛。
3、商務交往中四種不能用的稱呼：
不稱呼；
替代性稱呼；
不適當的地方性稱呼；
不能稱兄道弟。
4、握手技巧訓練（現場指導）
5、安全區距離（1.2米）
6、入座的禮儀

第四講：團隊精神之風雨同舟
一、團隊的意義
團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。
——毛澤東
1、團隊和群體的區別
小成功靠個人，大成功靠團隊。
二、團隊的三要素：
1、團隊擁有共同的目標和愿景：
2、能夠自動自發而快樂的工作：
3、擁有共同的信念和文化：
三、風雨同舟（團隊游戲）
1、設定規則
2、確定小組團隊目標
3、小組成員分享心得
4、老師定評（沒有成功的個人，只有成功的團隊）
四、團隊協(xie)同合作的(de)六個條件：

第五講：團隊成員的性格解析
一、團隊高效的溝通技巧
1、高效溝通概念
溝通的三重境界
語言與非語言的溝通（模仿互動游戲）
2、溝通的四大要素與技巧
說、聽、看、問
會意傳情互動游戲流程：
1)設定規則
2)確定小組團隊目標
3)小組成員分享心得
4)老師定評（高效溝(gou)通是團(tuan)隊凝聚力的保障）

二、溝通的核心就是要讓對方擁有*的理解
1、失敗者是用一種方法，去處理千百個問題。
成功者是用千百種方法，去處理千百個問題。
2、你說什么并不重要，重要的是你用什么樣的方式說：
你用什么樣的方式說并不重要，重要的是說話的人是“誰”？
3、團隊成員性格解析與管理
（西游記案例分析與分享）

第六講：職業生涯發展規劃與發展
一、職業生涯三大問題？
1、我的工作是誰選擇的？
2、我的工作是給誰干的？
3、我的薪水是誰發的？
二、職業生涯設計流程
1、職業定位、目標設定和通道設計三個要素構成
2、職業生涯的起點：興趣、特長、愛好等（行為風格自我測試）
3、時間軸：長、中、短
4、技術路徑、管理路徑、事業路徑
5、新員工職業生涯規劃成長的三個階段（農田法則測評）
6、職業生涯發(fa)展的前提，是自知。

三、互聯網對社會、生活、工作的影響
1、互聯網時代知識/信息爆炸，為什么會導致員工內心焦慮不安？
1)生活娛樂層面（手機綁架）
2)消費習慣層面
3)商業模式層面
2、互聯網時代下，我們應該如何更好的學習與工作？
1）閆氏學習三原則：目的性、常識性、系統性
2）干什么、學什么；缺什么、補什么
3）專注、堅持、反思
3、互聯網時代，對職業生涯規劃的影響。
1）信息水平傳遞（選擇）
2）技巧更新迭代（快速）
3）商業環(huan)境改變（創(chuang)新）

優秀員工必備素質培訓