職業魅力形象管理與商務禮儀
講師(shi)：吳瓊夏 瀏覽次數：2607
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職業魅力形象管(guan)理公(gong)開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業魅力形象管理公開課
課(ke)程收獲
企(qi)業收(shou)獲：
1、提升員工的職業化程度，塑造統一的企業文(wen)化，增強(qiang)員工的歸宿感；塑造良好的企業形象，贏得客(ke)戶認可；
2、提升員工商務接待水平，塑造(zao)良好(hao)的企業形象(xiang)，贏(ying)得客戶認可；
3、能有效地促進企(qi)(qi)業(ye)商務(wu)洽談成功，提升企(qi)(qi)業(ye)銷售(shou)業(ye)績。
崗位收益：
1、學習服飾搭配、職(zhi)場妝(zhuang)容、身體儀態等職(zhi)業(ye)形象禮儀，塑造(zao)職(zhi)業(ye)化形象；
2、掌握商務接待常(chang)用的禮儀(yi)，提升商務接待水平；
3、學會商務宴請的注(zhu)意事項與原則，提升(sheng)商務宴請規格；
4、掌握商務拜(bai)訪(fang)禮儀，高效(xiao)拜(bai)訪(fang)客戶，達(da)成訂單(dan)業績。
課程特色
1、課程提(ti)供數(shu)十個不同場(chang)(chang)景、不同對象下的禮儀運用(yong)案例(li)，涵蓋多(duo)個實(shi)際(ji)商務場(chang)(chang)景，學員學完后能(neng)直接落(luo)地使用(yong)，實(shi)用(yong)實(shi)效；
2、課程設置聽、看、做、練(lian)等親身體驗的關鍵(jian)環(huan)節(jie)，充分激發(fa)學(xue)員的學(xue)習興趣(qu)，通過現場練(lian)習，幫(bang)助學(xue)員現場掌握與運用商務禮(li)儀知識。
課程大綱
第(di)一(yi)模塊：建立卓越(yue)的職業形象
1、你的形象價值百萬
2、你的第一印象(xiang)合格(ge)嗎(ma)（測(ce)試）
3、選對(dui)色彩穿對(dui)衣
4、場合著裝
(1)商務(wu)場合服裝
(2)社交場合服裝(zhuang)
(3)休閑場合服(fu)裝
5、男士標準職業(ye)形象（頭發、面(mian)部、西裝、襯衫、皮帶、襪子(zi)、鞋子(zi)、包、配飾(shi)）
6、女士標準職業形象（頭(tou)發、面部(bu)、套(tao)裝、襪子(zi)、鞋子(zi)、配(pei)飾、包）
7、女士絲巾(jin)搭配技(ji)巧及系法(fa)（大方巾(jin)、小方巾(jin)）
8、男士領帶的搭(da)配(pei)與系(xi)法
9、女士快速(su)化(hua)妝技巧
(1)了解自己的(de)臉型
(2)如何選擇適合自己的化妝品
(3)化妝基礎步驟（示(shi)范教學）
第二模塊：優雅(ya)的儀態禮儀
1、迷(mi)人優(you)雅(ya)的微笑(xiao)禮(li)儀
2、親切柔和(he)的目(mu)光禮(li)儀
3、自信大方的站(zhan)姿禮儀：站(zhan)姿要(yao)領、站(zhan)姿禁忌
4、端著優(you)雅的坐姿禮儀：常用坐姿、入座(zuo)(zuo)和(he)出座(zuo)(zuo)、不受歡迎的坐姿
5、端莊穩(wen)重的(de)行(xing)(xing)姿禮儀：行(xing)(xing)走(zou)要領、行(xing)(xing)走(zou)方位、禁(jin)忌
6、規(gui)范尊重的蹲(dun)姿禮(li)儀：蹲(dun)姿要領(ling)、蹲(dun)姿禁忌
第三模(mo)塊：商務場(chang)合常用禮儀
1、落落大方的手勢禮儀
2、賓至(zhi)如歸的引領(ling)禮(li)儀(yi)
(1)走廊(lang)引路
(2)樓梯引路
3、態度誠懇(ken)的鞠(ju)躬禮儀
4、親切(qie)的點頭致意禮儀
5、*得體(ti)的(de)介紹禮儀
(1)落落大方(fang)的(de)自我介紹
(2)為他人介紹的順序和禮儀
6、商(shang)務名片遞(di)送禮儀
7、自信大方的握手禮儀
8、規范尊(zun)重的遞接禮儀(yi)
9、規范尊重(zhong)的(de)乘車禮儀
10、標準的電梯乘坐(zuo)禮(li)儀(yi)
11、座(zuo)次(ci)安(an)排、
12、會議禮儀
(1)會議服務的規范流程
(2)參加會議的禮(li)儀(yi)要領(ling)
13、微信(xin)禮儀(yi)
第四模(mo)塊(kuai)：餐(can)飲禮儀
1、中餐禮儀
(1) 中(zhong)餐的座次安排(pai)
(2) 如何點(dian)菜及餐中的舉止(zhi)規(gui)范
(3) 敬酒禮儀
(4) 敬酒詞(ci)的編(bian)寫
2、西餐禮儀
(1)西(xi)餐中的禮儀(yi)文化(hua)
(2)各類(lei)西餐(can)(can)餐(can)(can)具的優雅使用
(3)西(xi)餐的座(zuo)次安排
(4)西餐(can)中的酒文化
(5)西餐(can)的用(yong)餐(can)方(fang)式(shi)與(yu)流程(cheng)
第五(wu)模塊：商務拜訪禮(li)儀——如何電話約(yue)見客戶
1、電話溝通的基本(ben)禮儀
(1)三(san)三(san)原則(ze)
(2)打(da)電話的(de)時間的(de)選擇
(3)話術的準備
(4)相關(guan)的通話技巧(qiao)及通話禮儀
(5)如何自報家門
(6)如何選擇開場白，吸引(yin)客戶對美容產品的興(xing)趣。
(7)如何簡要說明來電目的、誰先(xian)掛電話
2、約見的(de)基本原則(ze)
(1)確定訪問對象(xiang)的原則
(2)確定訪問地點的原則
(3)確定(ding)訪問時(shi)間的原則(ze)
(4)成功約見客戶的話(hua)術(shu)
3、拜訪客戶的三個要點
4、拜訪客戶時的五個細節(jie)
案(an)例(li)：電(dian)話約訪客(ke)戶被拒(ju)絕的(de)迂回(hui)術
第六模塊：商務(wu)拜訪(fang)技巧——拜訪(fang)客戶(hu)的自我要求
1、拜訪前的做準備(bei)工作
(1)形象的(de)準備
(2)交通的準(zhun)備
(3)資料的(de)準(zhun)備
(4)心(xin)理的準備
2、前臺通報的禮儀
3、守時的禮儀
4、見面的(de)禮儀
5、引領禮儀
6、會晤
7、送別
第七模塊：商務接待禮儀
1、第一講：接待之前的準備(bei)
討論：接待前要(yao)準備些什(shen)么?
(1)人(ren)員的準備
①主陪人員的責(ze)任(ren)
②如(ru)何選定對口、禮(li)賓、隨從人員
(2)物質的準備
①如(ru)何(he)準備相關文件資料
②硬件(jian)如(ru)何(he)匹配(pei)接待規格
高、中(zhong)、低規(gui)格接(jie)待的差(cha)別與選擇
客戶感知(zhi)與客戶期望
超越客戶期望：個性化與差異(yi)性
(3)環(huan)境的準備(bei)
細節(jie)的重要性(xing)
(4)心理的(de)準備
①重視程度(du)
②熱忱度(du)：有一顆誠心，疏(shu)漏也會被原諒
1、第二講：接待(dai)當天的(de)禮儀（串講）
(1)儀容儀表(biao)
(2)接待往來禮儀
2、第(di)三講：接待之后的任務
(1)確認(ren)短信、電話：有始有終(zhong)
(2)合影：高像素(su)的文檔資料
(3)記錄報道：打造企業美譽度(du)
(4)檢討缺失、總結經驗
中國銀行多(duo)年合作禮儀講師 吳(wu)瓊夏
實(shi)戰經(jing)驗
長(chang)(chang)期(qi)致力于(yu)禮儀文化(hua)、職業素養的(de)研究實踐及培(pei)訓工作，熟諳(an)東(dong)西方文化(hua)，形成了特有的(de)授課風格(ge)。擁有14年的(de)授課經驗，培(pei)訓學員數萬，曾多次獲邀擔任泉州電視臺、泉州廣(guang)播電臺等多檔節目嘉賓，現場(chang)教(jiao)授商務禮儀，職場(chang)妝(zhuang)容，服裝搭配、職業魅力等技巧。長(chang)(chang)期(qi)服務于(yu)通信、金(jin)融、房地產等行業，并獲得(de)了業界良(liang)好(hao)的(de)口(kou)碑。
授課特點(dian)
溫(wen)文(wen)爾(er)雅，理論(lun)聯(lian)系(xi)實際，注重課程實戰性；擅長將自身經(jing)歷(li)與(yu)大量案例相結(jie)合，充分(fen)調動培訓(xun)現場氣氛，寓(yu)教于(yu)樂。
主講課程(cheng)
職業魅力形(xing)象管(guan)理與(yu)商務(wu)禮(li)(li)儀、職場魅力女(nv)性形(xing)象塑造與(yu)氣(qi)質修煉(lian)、服(fu)務(wu)禮(li)(li)儀與(yu)溝通技巧修煉(lian)、服(fu)務(wu)能(neng)力及服(fu)務(wu)素養、職場禮(li)(li)儀。
服務客戶(hu)
百勝(sheng)、萬達、安踏、中(zhong)國(guo)電信(xin)、中(zhong)國(guo)煙草、中(zhong)國(guo)銀行(xing)、中(zhong)信(xin)銀行(xing)、交(jiao)通銀行(xing)、工商銀行(xing)、泰禾地產、華美整形、英菲尼迪汽車(che)、通海(hai)別克(ke)、康樂物(wu)業……
職業魅力形象管理公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227005.html
已開課時間Have start time
商務禮儀內訓
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