向騰訊學習：離職員工關系管理
講師：徐越 瀏(liu)覽次數：2585
課程描述INTRODUCTION
離(li)職(zhi)員工(gong)關系(xi)管理公開(kai)課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
離職員工關系管理公開課
課(ke)程收(shou)獲(huo)
企業收益：
1、建立良(liang)好(hao)的員工關系管(guan)理體系，降低(di)離職率，留住核心人(ren)才(cai)；
2、降(jiang)低離職管理的法律(lv)風險與人事成本，正(zheng)確解除勞動合同；
3、培養優秀(xiu)的(de)人力(li)資源管理人才，做好(hao)離職管理工作。
崗位(wei)收(shou)益：
1、學(xue)會正(zheng)確應對跳槽季與(yu)離職(zhi)率攀升(sheng)的壓力；
2、掌握(wo)防范人才流失(shi)的4大核心要點(dian)；
3、掌握離職面(mian)談的(de)4個原(yuan)則(ze)和溝通方法；
4、做好離(li)(li)職后的(de)(de)運(yun)營，讓(rang)已離(li)(li)職的(de)(de)優秀(xiu)員工重新(xin)回歸。
5、學習與(yu)借鑒世界500強企業離職(zhi)員工管理(li)秘籍(ji)。
課(ke)程特色
1、通過大量的真實案(an)例分析，解密(mi)世界 500 強公司，如亞(ya)馬遜、BAT 等企業的離(li)職(zhi)員工(gong)管理秘籍，讓學(xue)員學(xue)習最優秀企業的離(li)職(zhi)管理精華；
2、通(tong)過角色扮演、情境模擬、實操演練等多種現場(chang)(chang)練習方式，幫助(zhu)學員(yuan)現場(chang)(chang)掌(zhang)握(wo)課程知(zhi)識點，課后可直接運用于(yu)工作中。
課(ke)程大綱
一(yi)、員工關系管理對企(qi)業發展到底有多重(zhong)要？
1、傳統(tong)員工關系管理有哪些(xie)困境？
2、人力資(zi)源部(bu)是(shi)該“炸”還是(shi)“拆”？
3、為什么很多公(gong)司的(de)人力部門(men)不叫 HR？
4、新(xin)時代(dai)下人力(li)資(zi)源管(guan)理者的角色變化
5、四(si)角(jiao)色(se)模型：重新定義(yi)人力資源(yuan)角(jiao)色(se)與勝任素質
6、 騰訊的價(jia)值觀、員工關系(xi)中心組(zu)織架(jia)構和員工關懷體(ti)系(xi)
【案例分析(xi)】阿里&百(bai)度 HR 對員工的最長情的告白
【案例分析】騰訊接地氣的企業文(wen)化是保證員(yuan)工(gong)忠誠度的基礎
【案例分析】面對業務壓力、離(li)職率攀升，HR 如(ru)何有效應對？
二、跳槽(cao)季 HR 正確的(de)應對
1、管理者和員工對離職的不同看法體(ti)現(xian)了什么？
2、影(ying)響員(yuan)工離職的七大因素決定性(xing)因素
3、HR 應(ying)對跳槽季的三個階段
【案例分(fen)析】HR 如何通過(guo)組合方案來提升員工敬業度(du)和滿意度(du)，有效(xiao)支撐業務發展。
三、防范人才流失的(de)核心要點
1、通過(guo)離職(zhi)數據看問題(ti)
2、為什么經濟下(xia)行(xing)、企業裁員(yuan)下(xia)招人卻(que)更難？
3、優秀(xiu)人(ren)才的(de) 4 個典型特(te)質
4、*用人(ren)(ren)企業(ye)的(de) 4 大留(liu)人(ren)(ren)策略
【工具】Google的人才保留公(gong)式
5、防(fang)范(fan)人才流失的 4 大核心要點詳解
6、人力(li)資源大(da)數據如何在離職員工管理中有效應用
【案例分(fen)享】百(bai)度的智能化(hua)員工關懷
【案例討論】面對(dui)業(ye)務部(bu)門業(ye)績壓力、離(li)職率攀升，HR 如何應(ying)對(dui)？
四、高效、職業化(hua)的 HR 離職面談怎么做？
1、有效(xiao)離職(zhi)面談的4個原則
2、有效面(mian)談的3個(ge)階段(duan)
3、如(ru)何合(he)理制定離(li)職面談方案(an)？
4、4種典型場(chang)景下的離(li)職面談溝(gou)通方法(fa)
【現場演(yan)練】主(zhu)動面談(tan)的溝通方法(fa)
【現(xian)場演練】解雇面談(tan)的溝通方(fang)法
5、什么是(shi)裁員溝通中的 7C 原則？
6、如何體面的辭退員工？
【現場演練】辭退關鍵(jian)崗位員工風險和應對——管理者
【現場演練】辭退關鍵崗位員工風險(xian)和應對——營銷人員
【案(an)例討(tao)論】關于試用期不符(fu)合崗位要求(qiu)解除勞動合同(tong)離職面談溝通
【案(an)例討論】關(guan)于試用期(qi)不勝任工作要求解除(chu)勞動合同(tong)離(li)職面談溝(gou)通
五(wu)、玩轉離職(zhi)圈
1、離后管理真的重(zhong)要(yao)嗎？
2、知名(ming)互(hu)聯網(wang)公司的離職社群(qun)怎么玩(wan)的？
3、騰(teng)訊的離職(zhi)官(guan)方社群——騰(teng)訊校友會簡介
4、做好這 3 個方面，才叫做好離后管理
【案例分享】馬化騰 pony 發紅包啦！
六(liu)、課程小結(jie)：總結(jie)內容，完(wan)成結(jie)果(guo)輸出。
原騰(teng)訊招(zhao)聘經(jing)理、騰(teng)訊內(nei)部課程研發專家(jia) 徐越
實戰經(jing)驗(yan)
曾就職于(yu)希爾頓酒店、芒果網、騰訊公(gong)司總部(bu)(bu)(bu)人(ren)力資(zi)源部(bu)(bu)(bu)。十(shi)年(nian)以上世(shi)界500強公(gong)司人(ren)力資(zi)源管(guan)理經(jing)驗(yan)，人(ren)力資(zi)源領域專家。八年(nian)騰訊工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)，期間曾主導HRBP團隊賦能、高端崗(gang)位獵聘、校園(yuan)招聘、面(mian)試官培養(yang)體系、伯(bo)樂管(guan)理和面(mian)試官系統搭建等重點項目，負(fu)責開發和主講多(duo)門公(gong)司內部(bu)(bu)(bu)優秀通用素質課程，是騰訊企業內部(bu)(bu)(bu)講師訓練(lian)課程研(yan)發專家。具有10年(nian)實戰授課經(jing)驗(yan)，多(duo)家500強和上市集(ji)團公(gong)司的(de)咨詢(xun)和培訓顧問(wen)。
授課特點(dian)
具有(you)互聯網產品(pin)經理思維，能針對客戶需求(qiu)，定制化課(ke)件(jian)和案例；課(ke)程生動有(you)趣、全實(shi)戰、多案例、全干貨、高(gao)滿(man)意(yi)度。
主(zhu)講課程(cheng)
向騰訊學習：離職員工(gong)關系管(guan)理(li)、跟騰訊資(zi)深HR經理(li)學面試——前瞻(zhan)性結(jie)構化面試技巧(qiao)與(yu)實戰、世界500強互(hu)聯網企業的HR體系、非人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)的人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)等(deng)。
服務客戶(hu)
騰訊總部、希爾頓酒店、芒果網(wang)、中國平安(an)深圳總部、中國電信、中國移動(dong)、綠城集團、華潤集團、廣發證券、意大(da)利贊(zan)邦(bang)制藥、未來游(you)戲……
離職員工關系管理公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226999.html
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