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課程目標：
1、掌握主管的自我角色認知與定位；
2、提升主管非職務影響力和個人威信；
3、塑造職業化心態，面對工作壓力加強情商修煉；
4、加強時間管理的方法掌握，尤其是工作效率的提高；
5、加強責任心、敬業度的培養，尤其是職業化素養提升；
6、提高(gao)主管(guan)的(de)對上、對下溝通能力，提高(gao)部門內外部的(de)工作效率(lv)。

課程大綱
第一單元：管理思維創新與定位
一、人格特質與職業素養
1、人格特質測評
2、價格特質分析
3、價格特質與工作
4、認知職業化
5、人才經營矩陣
6、職業化的標準
二、管理角色定位與轉變
1、作為下屬的管理人員：做經營者（上司）的替身
2、作為上司的管理人員：五個維度為下屬做好服務
3、作為同事的管理人員：做同事的內部客戶
4、管理角色的兩次轉變：從野牛向領頭雁轉變
5、管理角色轉變的五個方面：掌握角色轉變的五個方面，真正實現轉變與提升
三、管理思維突破
1、客戶思維：GOOLE與鐵騎力士，兩種客戶思維建立的方法
2、全局思維：建立全局觀與永續觀，突破腦袋決定屁股的思維限制
3、第一思維：第一擁有一切，第二和第一百沒有區別
4、學習思維：學歷代表過去，學習力才代表將來；
5、執行思維：康師傅和統一的執行落差
6、危機(ji)思維：微(wei)軟(ruan)的危機(ji)觀

第二單元：執行力技能之一：時間管理技巧
一、時間使用測試：你的時間使用現狀
二、時間的特性
三、我們為何忙亂的四個方面的原因？
四、防止時間被打擾的方法
五、有效時間管理的方法：
1.便簽式管理
2.效率手冊管理
3.第二象限工作法
4.平衡角色時間管理管理的6個原則和4個步驟；
5.2/8定律
6.養成好的時間管理習慣
六(liu)、第四(si)代時(shi)間管(guan)理(li)－個(ge)人管(guan)理(li)

第三單元：執行力技能之二：高效溝通技巧
一、案例分析：溝通不暢引起的問題
二、溝通概念與應用分析：
1.為什么溝而不通？
2.溝通概念剖析，讓我們認知真正的溝通是什么？
3.溝通過程剖析：尋找我們溝通出現問題的原因
4.溝通中應該注意的六個問題
三、溝通三大環節：表達
1.語言表達
2.語言表達的分析
3.語言表達的五個要點
4.語言表達的技巧
5.肢體語言
6.肢體語言表達技巧
四、溝通三大環節：傾聽
1.說文解字：“聽“
2.傾聽的好處
3.傾聽的五個層次
4.傾聽的方法
5.傾聽的技巧
6.提問的技巧
7.七種問題
8.復述的技巧
9.應答的技巧
五、溝通三大環節：反饋
1.為什么不反饋？
2.JOHARI視窗
3.案例分析：王師傅父子的故事
4.反饋應用
六、與上司溝通的技巧
七、與同事溝通的技巧
八、與下屬溝通的技巧
九、不同人格特質的溝通技巧
十(shi)、溝通的兩大(da)鐵律