高端商務禮儀
講師：閆騫予(yu) 瀏(liu)覽次數：2566
課程描述INTRODUCTION
高端商務(wu)禮儀的(de)課程
培訓講師：閆騫予
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高端商務禮儀的課程
【課程對象】
銀行(xing)員工(gong)/中高(gao)層(ceng)管理者
【課程收益】
探討禮儀與(yu)人生、事(shi)業成功的重要性(xing)；
塑造良好的職業形象(xiang)與個人(ren)魅(mei)力；
掌握現(xian)代商務場合(he)中(zhong)通(tong)用的(de)(de)禮儀規(gui)范，以(yi)恰當的(de)(de)方(fang)式表(biao)達對別人的(de)(de)尊重(zhong)，避免(mian)無意中(zhong)冒(mao)犯他人；
掌(zhang)握涉外商(shang)務往來(lai)——接(jie)待、拜訪與商(shang)務宴請基本禮儀(yi)規(gui)范；
提升(sheng)人(ren)(ren)際關系處理(li)能力，建立(li)和諧積極的(de)人(ren)(ren)際氛圍，增強與人(ren)(ren)溝(gou)通的(de)技巧(qiao)。為個人(ren)(ren)的(de)發展(zhan)和企業的(de)發展(zhan)拓展(zhan)您的(de)人(ren)(ren)脈資源。
【課程特色】
內外兼修，使您在(zai)商務交往中(zhong)充分展示自己的(de)的(de)個人(ren)魅(mei)力、輕松*的(de)與人(ren)溝通；
理論(lun)和實(shi)(shi)踐相結合，簡單(dan)、易學、實(shi)(shi)用；
突(tu)出聽、看、做、練(lian)等親身體驗(yan)的(de)關鍵環節，充分激發學員的(de)學習(xi)興(xing)趣。
現場(chang)演練模擬，真正做到現場(chang)發現、現場(chang)解決問題
【授課方(fang)式】
講(jiang)師講(jiang)述(shu)
案例(li)精舉
情境演練
小組討論
視頻與FLASH呈(cheng)現
團隊游戲
形體訓(xun)練
【課程大(da)綱(gang)】
一、商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立
1、禮(li)儀概述
有禮走變(bian)天下
2、禮儀≈企業利(li)潤(run)
得體的禮儀為你的服務加分(fen)！
3、商務禮儀的基本原則與要求
受寵若驚VS恰(qia)到好(hao)處
按部就班VS隨機應變
千(qian)篇一律VS因人而(er)宜
二、職業(ye)形象禮儀-------------您的形象價值百萬
1、看起來就像個成功者——定位你的職業形象
首應效應——這是一(yi)個兩分鐘的(de)世界
內正其(qi)心，外正其(qi)容
2、商務場合中男(nan)士、女士的(de)儀容(rong)禮儀
職業(ye)儀容規(gui)范與演(yan)練
職業發(fa)式規范(fan)與演練
面(mian)容、體味等方面(mian)的基本職業要求
女式化妝的(de)基本要求及基本步驟
3、佛(fo)靠金裝(zhuang)，人靠衣(yi)裝(zhuang)--- 商務(wu)場合中男士(shi)、女士(shi)的儀表禮(li)儀
服飾所給(gei)您帶來的(de)(de)自(zi)信的(de)(de)力量----穿出影響力
職(zhi)業著裝的(de)基本原(yuan)則(ze)
常(chang)見(jian)著裝誤區點評(ping)
4、女士儀(yi)表(biao)禮(li)儀(yi)的基本要求(qiu)
男士儀表禮儀的基本要求
演練:一(yi)分鐘形象(xiang)改進(jin)
5、身體(ti)語(yu)言密碼---如(ru)何(he)通過肢體(ti)語(yu)言讀懂人心
站、坐、走、蹲的基本要領(ling)與禁忌(ji)
6、遞接物(wu)品、引導(dao)、指引手勢的運用要領示范與訓練
待人接物時(shi)的身(shen)體語言應用技(ji)巧(qiao)
三、、接(jie)待拜訪(fang)禮儀(yi)----------事業發展的助(zhu)推器
1、拜訪前的(de)做準備工作
上門拜訪/迎客的禮節
2、守時的要求（主方、客方）
預約(yue)的(de)要求
迎客的儀式(shi)
3、商務(wu)接待、洽談的禮節(jie)
見面之始的寒暄、介紹(shao)引(yin)(yin)見、握(wo)手(shou)、遞接名片、引(yin)(yin)領入會議室、入座座次、斟茶禮節(jie)
4、會晤及談判禮儀(yi)
商務接(jie)待(dai)/拜訪送別(bie)的禮節
5、送客禮(li)節(jie)（電(dian)梯、門(men)口、小轎車）
會議室的(de)清(qing)理
6、接待/拜(bai)訪結(jie)束(shu)后(hou)的禮節
向(xiang)上司(si)報備(bei)洽談結果
相關事宜的(de)跟進
四、宴請饋贈禮儀----------人際關系的(de)潤滑(hua)劑
1、宴請的方(fang)式與宴請的邀約
餐桌上的中西文化沖突(tu)
宴請的(de)座次、桌次禮儀
2、中餐禮儀(yi)
西餐禮儀
喝酒斟(zhen)酒禮儀(yi)
3、饋贈禮儀
來而(er)不往非禮(li)也
五、辦公職(zhi)場禮儀----------影(ying)響力提升(sheng)加速器
1、辦公(gong)室禮儀(yi)
座位環境禮儀(yi)、辦公場(chang)合5S管理、公共(gong)設備(bei)使用禮儀(yi)、如(ru)廁的禮節
與(yu)上司相處的禮儀
與上(shang)司溝通的禮儀
匯(hui)報工作的(de)禮(li)儀(yi)
2、與下級(ji)溝通禮儀
下級回報工作時候的禮儀(yi)
回(hui)復(fu)下級注意禮儀
3、與同事相(xiang)處(chu)禮儀
問題處理原則與(yu)禮儀
如(ru)何通情達理
4、打電話的禮儀
三三原則(ze)
手機禮(li)儀
六、職業溝通禮儀----------一半是技術，一半是藝(yi)術
1、如(ru)何(he)成為他人的知己？
如何跟客戶同(tong)步——同(tong)頻共振、相見恨(hen)晚
釣魚法則——未雨綢繆、善解人意、
2、職場溝通原(yuan)則(ze)-----萬變不(bu)離(li)其中
黃金法則—真(zhen)誠
白(bai)金法則—尊重
七、鉆石法則—同(tong)理心
3、職場溝(gou)通中語言藝(yi)術(shu)：溝(gou)通過(guo)程中的三個(ge)行為：說的技巧、聽的學問、問的藝(yi)術(shu)
聽的藝術
說的技巧:語(yu)音、語(yu)調(diao)、語(yu)速、十字禮貌(mao)用語(yu)
問的藝術：如何有(you)效發問
高端商務禮儀的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226257.html
已(yi)開課時間Have start time
- 閆騫予
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