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創新思維設計

課程概述
“設(she)(she)計(ji)(ji)思維”（Design Thinking）源(yuan)自*硅谷，由全球*的(de)商業創(chuang)新(xin)咨(zi)詢機構IDEO提出，已成為(wei)商業創(chuang)新(xin)最(zui)熱門(men)的(de)話題之一(yi)。它早已突破(po)狹(xia)義的(de)“設(she)(she)計(ji)(ji)”概(gai)念(nian)，“設(she)(she)計(ji)(ji)思維”不只(zhi)是講設(she)(she)計(ji)(ji)的(de)，也不只(zhi)是給(gei)設(she)(she)計(ji)(ji)師學習的(de)，設(she)(she)計(ji)(ji)思維和(he)“設(she)(she)計(ji)(ji)師”職業沒有(you)直接關系，是一(yi)套(tao)產品與服務創(chuang)新(xin)的(de)方法論(lun)，還可以用于流(liu)程(cheng)改進(jin)、商業模式(shi)創(chuang)新(xin)、用戶體驗(yan)改進(jin)等(deng)，是每(mei)一(yi)個想要(yao)突破(po)自我、做出創(chuang)新(xin)的(de)個體和(he)組(zu)織都需要(yao)掌握的(de)一(yi)套(tao)方法、工(gong)具和(he)理念(nian)。IBM、寶潔、SAP、西(xi)門(men)子等(deng)諸(zhu)多企業將設(she)(she)計(ji)(ji)思維作(zuo)為(wei)內(nei)部創(chuang)新(xin)的(de)主流(liu)方法論(lun)。

本課程以“設計思維”流程框架為主線，引入適當的創新工具，并結合老師的現場引導，以沙盤推演的形式，針對企業當前面臨的問題或挑戰，與真實項目／產品相結合，引導學員共創，打開創新思維之門，設計出全新的產品/服務流程，或找出現有產品/服務的改進點，為用戶提供*體驗。
課程目標是“使企業將要提供的服務有用、可用、高效、有效和被需要”。
課程特色
? 小班授課，分組練習，注重理論與實踐相結合，課程互動性強。
? 國內外多個真實產品案例總結，貼近實戰，實踐性很強。
? 在講座、案例學習的同時，輔以動手練習、交流研討，獲得最直觀的感知。
? 團隊共創，經驗互補，從企業真實問題出發，產出落地方案，緊接地氣。
課程大綱
模塊1: 設計思維基礎(2小時)
• 破冰游戲與創新熱身
• 什么是設計思維？
? 硅谷的創新奧秘
? 忘了MBA吧
? 三域模型—問題洞察域、解決方案域、測試評估域
? 設計思維框架流程模型(5步心法)
• 設計思維的應用案例
? “超市購物車”
? iPad Pulse新聞聚合應用
? “擁抱”嬰兒保溫袋
? 京東分揀流水線、京東購物優惠券體驗優化、京東無人餐廳
 
模塊2: 實戰沙盤演練---（10小時）
• 以客戶真實“挑戰/Chanllenge”為起點，分組實戰，解決真實問題，找出創新解決方案
• Step1: 移情/Empathize
? 目的：
• 1.理解公司的服務文化和想要達成的目標
• 2.在解決問題之前先了解利益干系人，找出其關注點
• 3.視覺化可見的和潛在的不可見的服務，進行服務評級
? 使用工具
• 服務生態圖
• 項目地圖/Project Map
• 用戶畫像/Persona
• 同理心/移情圖
• 客戶旅程地圖
 
• Step2: 定義/Define
? 目的：
• 1.找出服務改善場景
• 2.形成洞見/POV
• 3. 問題風暴比頭腦風暴更重要
? 使用工具
• HMW
• 概念提取
• 場景洞察
 
• Step3: 創想/Ideate
? 目的：
• 1.發散思維、激發創意
• 2.進行創新收斂
? 使用工具
• 頭腦風暴的法則
• Crazy 8
• 激發創意/PO的四大維度
• 隨機輸入法
• 價值困難矩陣
• 親和圖
 
• Step4: 原型/Prototype
? 目的：
• 1.從全局觀點，讓員工把服務視為不可分割的整體，并與“我要做什么”關聯起來，從而加強以用戶為導向的重點
• 2.用最短時間，設計并實現能被用戶感知的*產品與服務
? 使用工具
• 服務設計藍圖
• 紙面原型
• POP/墨刀原型
• 視頻MVP原型
 
• Step5: 驗證/Test
? 目的：
• 1.快速驗證，快速失敗，低成本的失敗
• 2.進行創新收斂
? 使用工具
• Out Of Building
• 故事板
• 角色扮演，情景話劇/Role Play
 
模塊3: 微路演與課程回顧總結(2小時)
• 分組展示工作成果，相互點評
• 圓桌會議與行動計劃
課程采風
 
培訓師簡介
王立杰，資深敏捷與創新顧問，曾任京東首席敏捷創新教練、IBM客戶技術專家、
華為云MVP。央視《奮斗大講堂》欄目《精益創業》課程特邀講師，北大光華管理學院/新華都商學院《創業機會分析與識別》課程特邀講師，京東大學《京東創新之路》、《從0到1的商業模式探索》金牌講師。
超過(guo)，超過(guo)15年的(de)研(yan)發管理、敏捷(jie)轉(zhuan)型、產(chan)品創新指導經驗，曾經提(ti)供(gong)培訓與咨詢的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)包括百度、京東、VMWare等互(hu)聯網企(qi)(qi)(qi)業(ye)，中(zhong)國移動、Agilent、IBM、阿(a)朗(lang)、愛立信、諾基亞、東軟、等傳統(tong)電信/IT/軟件企(qi)(qi)(qi)業(ye)，招商(shang)銀(yin)行(xing)、工(gong)商(shang)銀(yin)行(xing)、中(zhong)信銀(yin)行(xing)等金融企(qi)(qi)(qi)業(ye)，E人E本(ben)、長虹、海(hai)(hai)爾等白(bai)電企(qi)(qi)(qi)業(ye)，海(hai)(hai)天建筑(zhu)、同方威視、中(zhong)大醫療等傳統(tong)行(xing)業(ye)；曾經在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷(jie)中(zhong)國、敏捷(jie)之(zhi)旅/Agiletour、51CTO、MPD、質(zhi)量(liang)競爭力大會/TiD”等大會做過(guo)多次(ci)演講，被評為質(zhi)量(liang)競爭力大會/TiD 2014*10大講師；目前專注于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)敏捷(jie)組織(zhi)轉(zhuan)型、研(yan)發效能提(ti)升、企(qi)(qi)(qi)業(ye)產(chan)品創新。

創新思維設計