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如何維護政府關系培訓

課程大綱
前言
企業(ye)的生存和發展(zhan)離不開當(dang)地政府(fu)的支持和幫助，小到雇員的吃(chi)穿住，達到企業(ye)的安全(quan)和外部環境(jing)，因此如何(he)處理好于(yu)當(dang)地政府(fu)的關系顯(xian)得尤(you)為(wei)重要。

第一是坦誠溝通
溝(gou)通創造價值，對(dui)于政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府關(guan)系而言，溝(gou)通更是主要(yao)(yao)的執行手段。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)管理(li)者和(he)(he)事(shi)務人員，要(yao)(yao)主動(dong)向政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府有(you)關(guan)部門(men)和(he)(he)領(ling)導人匯報、請示，因為(wei)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府掌握(wo)(wo)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)信息，有(you)的政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)對(dui)自己(ji)的企(qi)業(ye)有(you)利，而有(you)的政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)對(dui)自己(ji)的企(qi)業(ye)無(wu)利，甚至有(you)損。那(nei)么，企(qi)業(ye)及早掌握(wo)(wo)了有(you)關(guan)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)的信息，對(dui)于企(qi)業(ye)趨(qu)利避害十分有(you)用。此(ci)外(wai)，對(dui)于一(yi)些(xie)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)，企(qi)業(ye)和(he)(he)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府的理(li)解(jie)(jie)不(bu)一(yi)定相(xiang)(xiang)同(tong)，這時(shi)企(qi)業(ye)就要(yao)(yao)通過溝(gou)通，與政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府取得一(yi)致。溝(gou)通要(yao)(yao)相(xiang)(xiang)互理(li)解(jie)(jie)，這樣不(bu)但(dan)有(you)利于解(jie)(jie)決問題(ti)，而且能使(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府對(dui)企(qi)業(ye)產(chan)生(sheng)好感，產(chan)生(sheng)認知。

第二是長期持久
做政府關系非常重要的一點是堅持長期、持續的努力。我們做事先要做人，不要急功近利，有事才去找政府。交朋友與請客送禮無關，重要的是你要了解到他的為人，他的工作和生活，并且從各方面互相促進，成為良師益友，這種關系才有持續性。朋友之間當然要互相關心，很多事情他自然會幫到你。在不違反紀律的情況下，他會告訴你政府即將舉辦一個什么活動，明年有什么計劃等等，這些都是機會。
持續性還有另外一層(ceng)意(yi)思。

第三是局部服從整體
政府(fu)(fu)維護(hu)的(de)(de)是(shi)全社會(hui)的(de)(de)整(zheng)體利益(yi)，而社會(hui)組(zu)織是(shi)只是(shi)社會(hui)的(de)(de)一(yi)部分，有(you)著各自的(de)(de)目標和利益(yi)。因(yin)此，政府(fu)(fu)的(de)(de)政策和行為，有(you)時不(bu)一(yi)定(ding)符合某個(ge)特定(ding)企業的(de)(de)利益(yi)。在這一(yi)點上，企業要(yao)有(you)局部服從整(zheng)體的(de)(de)意識。人民的(de)(de)利益(yi)神圣不(bu)可侵(qin)犯，千(qian)萬不(bu)要(yao)打著政府(fu)(fu)關(guan)系(xi)的(de)(de)幌子，勉強(qiang)公關(guan)政府(fu)(fu)，做有(you)損(sun)于大眾利益(yi)的(de)(de)事。一(yi)方(fang)面這種(zhong)做法未必有(you)用，即(ji)使偶爾奏效，也容易出問題(ti)。

課綱：
一、企業與政府關系的認識——簡單六字：離不開，靠不住
目前企業與政府的關系可分為三種：
1、交警與司機
2、手足關系
3、父子關系
我(wo)(wo)司處在(zai)“交警(jing)與司機”這一(yi)關系上，即政府只需(xu)要告(gao)訴我(wo)(wo)們什么(me)不該(gai)做，其他就都(dou)不管(guan)的情況。

二、政府關系具體處理方式
1、勤走訪
1）定期不定期到政府有關部門走訪，通報情況，了解信息。
2）利用傳統節日等，對各部門進行走訪，互通信息，增加了解和溝通。
2、提高企業自身形象
1）在對外交往中，要利用一切機會向政府有關人員宣傳企業的情況，使他們了解我司經營情況及各項指標數據完成情況。
2）有條件時，組織政府部門有關人員到我司參觀指導，對我司增加感性認識，可以進一步融洽關系，增強對我司的印象。
3）在于政府官員交往中，我司人員要注意自身形象，不斷提高政策和理論水平，尋求共同話題。
4）在于政府官員交談中，要適當對我司進行包裝潤色，加強政府官員對我司印象，以及提升我司在政府官員心中的地位。
3、充分利用各個協會、各種會議、各類活動等平臺
1）積極參與各種協會，并適量完成協會任務，出席協會會議，塑造良好合作的形象與積極參與的態度，有助于我司對外公共形象的確立。
2）積極組(zu)建或(huo)參與(yu)各類活動，政(zheng)府關(guan)注哪類活動，哪個方針政(zheng)策(ce)，我(wo)司便努力(li)此方向靠攏，塑造為政(zheng)府辦(ban)事(shi)、解憂的良好形象。

4、知己知彼，百戰不殆
1）建立政府關系資料庫
詳細的記載政府官員的聯系方式、愛好、生日等資料，方便我司能從各方面與政府進行情感的溝通。
2）細節決定成敗，將關注度放眼到小事上
譬如政府官員的接待中的細節如何把握，接車要注意什么，宴請時怎樣點菜（符合政府官員胃口，且要低調的隆重），資料的提供等等都需要詳盡地考慮和規范，形成制度。
5、TYPD政策
1）應適當給政府官員帶高帽，千穿萬穿馬屁不穿
2）節假日等特殊日子，適當拜訪重要政府官部門或與我司關系密切的政府官員，禮到情義在。
6、案例分析及應對管理部門調查
1） 首先是依法，依照法定程序接受調查和配合提供證明材料；
其次是主動，遇到執法調查案件，企業法務部門應主動溝通，主動與執法人員取得聯系，積極配合調查取證。
2）再次是靈活，與執法部門的溝通和處理方式要不拘一格，既參考成功案例，又有創新解決方案；
3）最(zui)后是可(ke)持續，在整(zheng)個(ge)案件處理中，把握處罰的(de)結果是不是符合預期很(hen)重(zhong)要，要兼顧個(ge)案結果和企業長遠利益。

三、防止行政處罰之執行綱領—四個認識與三個聚焦
防止行政處罰的*方法是做好合規工作，在源頭上消除隱患。
1、四個認識
1）摒除偏見，謹慎樂觀的擁抱中國法治進步；
2）理解執法人員的立場、職業尊嚴和職業風險；
3）視執法部門或其官員為我們的合作伙伴（咨詢、參謀）；
4）淡化“公關”的概念，增強“朋友”的感覺。
2、三個聚焦
1）聚焦長遠目標
了解公司的戰略方向，理解公司的關鍵業務，熟悉公司的主要產品、服務，以服務銷售業績和企業安全為目的開發政府關系；
2）聚焦核心部門
把有限的資源用于最核心的執法部門。了解不同執法部門的執法范圍、組織架構、隸屬關系；
3）確定關鍵崗位
執(zhi)法案(an)件處理過程中經常接觸的崗位(wei)。

如何維護政府關系培訓