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教練技術課程培訓

課程背景
隨著移動互聯網時代的到來，新經濟的特點，使得傳統的組織管理及領導風格已不再適應，做為管理者，需要我們轉變傳統的管理思維模式與管理方法。如何去培養和領導好新一代的知識型員工？如何營造一個高績效的團隊氛圍？做一個被員工追隨的領導者有哪些好的方法和工具？
教練型領導力是全球500強企業推行的領導力新法則，徹底解決領導者忙、盲、茫三大頑疾。破譯調動85/90后員工積極性的心理奧妙，引導團隊骨干群策群力的管理真諦。
課程目標
1、有效識別85/90后員工行為特征和心理的8大需求；
2、掌握教練型領導力的四大基本技術；
3、掌握培育85/90后員工的基本方法和工具使用；
4、掌握激發85/90后員工工作熱情的策略。
課程對象：各分行行長、副行長、各管理崗位；各支行行長，網點負責人等
課程時間：2天（6小時/天）

課程大綱
開訓導引：達成共識與團建
1.團隊組建
2.設定目標
3.建立學習規則
4.引爆學員學習興趣與熱情
前言：
1、領導85/90后員工的真諦：且管且培養
2、“管理靠系統，不靠感覺”——管好85/90后員工六(liu)大系統建設

第一講：正確認識新生代員工
1、新生代員工成長的社會環境；
獨生子女家庭教育寬松物質文化豐富
精神文化受到互聯網和西方文化沖擊
2、新生代員工的價值觀；
獨立性強，協作性差
思想開發，價值觀模糊
以物質經濟為主導
3、新生代員工性格特點
亮點：學習能力強，善于接受新事物/聰明能干，可塑性強/ 樂觀，思想開放；
心地善良，有品位
機會點: 強調自我/自律性差/心理脆弱/不負責任/喜歡攀比/缺乏合作精神
 /計較付出/不懂感恩/不能吃苦
4、新生代員工管理誤區
試圖控制(zhi)和改變/堅(jian)持過(guo)往的經驗/過(guo)分(fen)依賴(lai)制(zhi)度(du)/ 過(guo)分(fen)依賴(lai)技能教育和激勵

第二講：建立信任 教練型領導力概述
1、領導力發展的四個階段
2、教練型領導必備的6個理念
3、教練型領導的三大角色定位
1）指南針
2）一面鏡子
3）催化劑
4、教練型領導必備的4大技術
1) 聆聽的技術
2) 發問的技術
3) 區分問題的技術
4) 回應和反饋的技術
5、教練型組織氛圍的營造
案例：《死亡爬行》片段
案例：教練與(yu)學(xue)員對話

第三講：領導即教練，教練即培育
1、培育下屬的四大好處
2、管理者為什么不培育下屬?
3、員工培育的3種基本方式
1) 集中脫崗訓練
2) 在崗訓練——工場即教練場
3) 提倡員工自我學習
4、員工技能培育——OJT在崗訓練五步法
1) 講給他聽
2) 做給他看
3) 讓他試做一遍
4) 讓他邊做邊說重點
5) 及時反饋
5、培育85/90后員工的6個禁忌
案例：《士兵突擊》片斷——武班富教許三多隊列
工具：OJT在崗訓練五步
案例：員工心態類輔導
案例：員工能力輔導
案例：員(yuan)工績(ji)效(xiao)輔(fu)導

第四講：管行依規范——管理者對員工行為的管理干預
1、管理者對員工行為規范的幾個誤區
2、事先做出規定——員工職業化行為規范的制度保障
1) 《員工行為規范》設計
2) 《職業倫理》設計
3) 《獎懲制度》設計
4) 《崗位責任制》設計
3、旁敲側擊——管理者的管理干預
1) 對員工不當行為提出批評
2) 對錯誤的思想或行為提前加以預防和制止
3) 對員工好的行為提出表揚
4、防(fang)微杜漸(jian)——對(dui)問題(ti)高度(du)敏(min)感

5、打造工作流程模板、規范行為
1) 建立模板體系
2) 將模板體系傳授給員工
3) 指導員工依照模板體系做事
4) 讓員工獨立模板體系做事
6、以變制變，*管理
7、面對失當，殺一儆百
1) 制定行為規范并得到員工認可
2) 若有人違反，公開進行處理
3) 再次向員工重申違反規范將受到嚴歷懲罰
4) 讓員工對自己的行為進行自檢
5) 調整完善員工行為
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖
工作模板類型表、員工日常行為變化識別地圖(tu)

第五講：管心巧激勵——管理者對下屬潛能的激發
1、85/90后員工快樂工作的源泉——找到職業內驅力
2、培養員工自信心策略——給員工“戴高帽”
1) 記住并稱呼員工的名字
2) 主動詢問員工看法
3) 給員工一下臺階下
4) 多贊美
5) 表達信任，委以重任
3、激發員工潛能策略——趕鴨子上架
1) 心理學“期望效應”在管理當中應用
2) 員工潛能激發五個要點
闡述期望
建立自信
目標激勵
了解需求
創造環境
3) 員工職場的8項需求你充分關注了嗎?
4、公平理論在管理當中應用
5、激勵10大類方法的選擇
案例：你的激勵方式對了嗎?
工(gong)具：員工(gong)的(de)需(xu)求層次

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