卓越供應鏈管理實務課程
講師：何(he)曉群 瀏(liu)覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
卓越供應鏈管理實(shi)務課(ke)程培訓
培訓講師：何曉(xiao)群
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越供應鏈管理實務課程培訓
課(ke)程背景：
企(qi)(qi)業(ye)(ye)高層管(guan)理人員常常感到困惑：現在的企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)特別激烈，到底哪些(xie)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的法寶(bao)？為何(he)(he)有(you)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)特別有(you)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力？為何(he)(he)有(you)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力比較(jiao)弱？現在的競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)不是(shi)單(dan)一(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，而是(shi)供(gong)應(ying)鏈的競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，如何(he)(he)打造一(yi)個強的供(gong)應(ying)鏈就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的當(dang)務之急。
課(ke)程收益：
.了解供應鏈的合作(zuo)關系(xi)管理；
.掌握供應鏈條(tiao)件(jian)下的(de)準時化(hua)采購特點；
.掌握供應鏈下環境下的供應商管理方法(fa)；
.掌握(wo)供應(ying)鏈(lian)條件下的庫存(cun)管理方法；
.掌握供應鏈(lian)條件下的現代物流管理方法。
課程時間：2天-3天，6小時/天
課程對象：從事供應鏈管理方面工作的采購工程師、倉儲管理人員、物流管理人員、供應商管理人員、客戶服務人員等
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱(gang)
第(di)一講：供應(ying)鏈合作關系管理
一、供應鏈管理模式與保證體系
1. 供應鏈合作關系與(yu)傳(chuan)統(tong)供應商(shang)關系的區別
2. 合作伙伴關系的企業集成模式
3. 合作伙(huo)伴關系的質量(liang)保證體系
4. 合作(zuo)伙伴理念與文化
5. 合作伙伴關系特點
二、供應鏈合作伙伴的評價(jia)與選擇
1. 供應鏈合作(zuo)伙伴(ban)的選擇評價方法(fa)
2. 供應鏈(lian)合作伙伴(ban)的選擇步驟與(yu)評價
3. 行業先進(jin)管理流程解析(xi)
4. 供(gong)應鏈(lian)合作伙(huo)伴選(xuan)擇流程
5. 供(gong)應(ying)鏈合作伙伴選擇標(biao)準
6. 供應鏈(lian)合作伙(huo)伴業績(ji)考核標準
案例討論：供應鏈(lian)選擇評(ping)價(jia)標準制訂
各小組分(fen)享(xiang)與老師分(fen)享(xiang)點評
第二講：供應鏈條件(jian)下的準(zhun)時化采購
一(yi)、采(cai)購管理類型(xing)與模式
1. 傳(chuan)統的采(cai)購模(mo)式(shi)
2. 現代(dai)的采(cai)購類型與(yu)模式
二、供應鏈管理下的采購模型(xing)特點(dian)與流程標準
1. 基于供應鏈的(de)采(cai)購管理模型
2. 基于供(gong)應鏈的供(gong)應商布局管理
3. 采購實施(shi)的關鍵因素
4. 供應鏈管理環境(jing)下采購特點
行業(ye)先進案例解(jie)析
5. 供(gong)應鏈管理環境下(xia)的電子采購
6. 供(gong)應鏈管理環境(jing)下采購流程
7. 供應鏈(lian)管理環境下采購標(biao)準
三、供應鏈條件下(xia)的準時(shi)化采購策(ce)略(lve)與系統
1. 采購(gou)實施步驟
2. 準時化采購模塊(kuai)與采購策略(lve)
3. JIT準時(shi)化采購系(xi)統(tong)
案例練習(xi)：傳(chuan)統采購問題點總結
各小組(zu)分享與(yu)老師(shi)分享點評
第(di)三講：供(gong)應鏈條件下的供(gong)應商管理
一(yi)、供應商(shang)業績管理(li)與能(neng)力提升(sheng)
1. 兩種供應關(guan)系(xi)模式
2. 供(gong)應商的(de)業績考核
3. 供應商管理能力(li)提(ti)升與(yu)輔導
4. 供應(ying)商管理中的廉潔控(kong)制方法
5. 行(xing)業(ye)先進供應商管理控制(zhi)方法(fa)
二、供應商關系與業績管(guan)理標(biao)準方法(fa)
1. 供應商選擇評(ping)價流(liu)程
2. 供應商選擇評價標準(zhun)
3. 供(gong)應商業績考核(he)與獎懲標準
4. 供(gong)應商(shang)改善提升工具與方法
案例練習(xi)：供應商獎懲(cheng)方法與技(ji)巧
各(ge)小組分享與(yu)老(lao)師分享點評
第(di)四(si)講：供應鏈條件下(xia)的庫(ku)存管理
一、庫存管理(li)的因素和方法
1. 影(ying)響(xiang)庫(ku)存的(de)主要因素
2. 庫存管理的基(ji)本方法
3. 庫存管(guan)理標準與方(fang)法
二、供應鏈管理(li)庫存管理(li)策略與(yu)措(cuo)施方法(fa)
1. 供應商管理庫存
2. 供應鏈條件下的聯合庫存管(guan)理
3. 供應鏈條件(jian)下的多(duo)級庫存優化與控制
行業先進(jin)案例解析(xi)
3. 供應鏈管(guan)理下的庫(ku)存過期品的控制措施
4. 供應鏈管(guan)理(li)下(xia)的庫(ku)存控制方法
案例(li)練習(xi)：企(qi)業呆滯(zhi)品庫存原因(yin)探討
各小組(zu)分享與(yu)老師分享點評(ping)
第五講：供應鏈條件下的現代物流管理
一、物(wu)流(liu)管理內容與流(liu)程
1. 供(gong)應鏈管理下(xia)的(de)物(wu)流管理的(de)基本內(nei)容
2. 物流管理的基(ji)本流程
二、廠內(nei)廠外(wai)物流管理方法與流程(cheng)標準
1. 物(wu)流管理(li)與供應鏈管理(li)的關系
2. 廠內物流與廠外(wai)物流管(guan)理方法
3. 行業先進(jin)案例解析(xi)
4. 物流(liu)管理制度標準
5. 物流配(pei)貨的方(fang)法與流程
案例練習：企業內外物(wu)流規(gui)劃注(zhu)意事項與(yu)原則
各小組分(fen)(fen)享(xiang)與老師分(fen)(fen)享(xiang)點(dian)評
第六(liu)講：供(gong)應鏈條(tiao)件下(xia)的客戶管(guan)理(li)
一、客(ke)戶服務
1. 識別顧客要求
2. 塑造客(ke)戶服務理念
3. 明確客(ke)戶服務人員的職責與要求
4. 客戶涵蓋的部門
5. 優質(zhi)客戶服務的標準(zhun)與規范
6. 構建*的客戶服(fu)務體系
7. 服務流程分析與實(shi)施
8. 客戶服務培(pei)訓的內容與方法
二(er)、客戶管(guan)理
1. 客戶信息收集
2. 建立客戶資料信息卡(ka)
3. 進(jin)行客戶服務分層
4. 成功服務(wu)大客戶(hu)
5. 客戶(hu)服務質量改進
6. 加(jia)強(qiang)售后服務工作
模擬練習：客(ke)戶為何會怒(nu)氣(qi)沖沖？
各小組分享(xiang)(xiang)與老師(shi)分享(xiang)(xiang)點評(ping)
第七(qi)講：提(ti)高供應鏈相關(guan)方(fang)的滿意度與忠誠度
1. 何為供應(ying)鏈的滿(man)意度
2. 供應鏈滿意度的測評(ping)對象(xiang)
3. 供(gong)應(ying)鏈中相關方的滿意度測(ce)評
1）滿意(yi)度(du)測(ce)評(ping)內(nei)容
2）滿意度測評關鍵
3）滿意度測評作業程(cheng)序
4）滿意度指(zhi)標與分(fen)析
4. 如何(he)提高供應鏈(lian)中(zhong)相關方的滿意(yi)度
5. 提高供(gong)應(ying)鏈滿意(yi)度的(de)服務流程(cheng)
6. 供應鏈(lian)中相關方的(de)忠誠度
7. 建立與忠誠(cheng)供(gong)應鏈中相關方的(de)紐帶(dai)
卓越供應鏈管理實務課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225064.html
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- 何曉群
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